壓力情緒管理這門《壓力情緒管理》是一門綜合多種科學總結(jié)出來的實用技巧課程，思想技巧、行為技巧、操作性強。課程提供多種快速有效的思想技巧和行為技巧，能快速化淡、消除負面情緒與壓力。從實際可操作的層面去了解情緒及壓力，和掌握化解它們的傷害性及運用它們的潛在力量做出正面效果的能力。壓力情緒管理是企業(yè)管理的一個重要部分，學員通過學習，認識壓力情緒管理的重要性和實際意義，建立正確的積極的心態(tài)面對生活與工作。學員成為一個解決問題的人，掌握管理自己及他人情緒與壓力的能力，減少工作中矛盾的發(fā)生。建立和諧工作氛圍、快樂的工作環(huán)境及輕松客戶關(guān)系，增加活力創(chuàng)造更大效益……*部分：壓力管理一、壓力管理的含義二、課堂調(diào)查學員需求調(diào)查與問題分析1、人為什么會有壓力? 2、問題分析：壓力來處3、顯示沖突了怎么辦? 4、你希望得到什么結(jié)果?5、問題解決演練6、分析壓力來源7、人生的壓力8、壓力＝變動9、壓力下的第三狀態(tài)10、你什么時候會感到有壓力？三、令人窒息的壓力是什么？1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭4．壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng) 四、有壓力時我們有什么樣的表現(xiàn)？1、工作中的外在壓力2、工作中的自發(fā)性壓力3、壓力與人的性格緊密相關(guān)4、“四象限做事”法5、教你兩招6、活在當下五、互動空間1．壓力給生活帶來樂趣2．環(huán)境壓力促進人類發(fā)展3、如何抒解壓力【心理測試】個性與壓力心理測驗第二部分：情緒管理一、正確理解情緒1、什么是情緒？2、對情緒的錯誤認識3、情緒對人生的作用4、情緒與壓力的真正來源5、EQ 高手的特質(zhì)及技能二、改變信息系統(tǒng)（BVR）-------情緒自主1、破框法：3個影響內(nèi)心力量的限制性信念及破解方法。2、換框法：突破思維限制，創(chuàng)造可能性的法寶。三、負面情緒的正面價值與意義1、憤怒的正面價值2、痛苦的正面價值3、恐懼的正面價值4、失望的正面價值5、緊張/焦慮的正面價值6、內(nèi)疚/遺憾的正面價值7、嫉妒的正面價值8、處理委屈法9、處理困難法10、處理焦慮法四、自我管理情緒壓力的方法（預防＆管理）1、鐘擺效應(yīng)原理2、呼吸放松法3、逐步抽離法4、把意義儲留法5、減壓法6、五步脫困法7、改變經(jīng)驗元素五、處理他人情緒技巧1、正面動機和深層需要2、總結(jié)篇：突破性的思想力量3、EQ型處理他人情緒4、五步消除抗拒法5、處理問題的關(guān)鍵————“生命之火”
