時(shí)間/地點(diǎn)：2014年11月15-16日 上海
訓(xùn)練形式：課堂理論講解、案例分析、案例研討
參加對象：質(zhì)量經(jīng)理、主管、車間主任、新產(chǎn)品開發(fā)、一線管理人員、ISO專員
主辦單位：上海質(zhì)遠(yuǎn)信息技術(shù)服務(wù)有限公司
認(rèn)證證書：參加全程培訓(xùn)并通過考試頒發(fā)上海質(zhì)遠(yuǎn)信息技術(shù)服務(wù)有限公司“ISO9001&ISO14001內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書”。
課程收益：
?理解ISO/9001&14001標(biāo)準(zhǔn)要求和審核群的概念；
?學(xué)會(huì)審核計(jì)劃、實(shí)施、報(bào)告和驗(yàn)證的基本方法和技能；
?具備開展ISO/9001&14001*方和第二方審核的能力；
?明確審核各方的職責(zé)，開展質(zhì)量體系有效性的審核
課程背景：解釋ISO9000系列的質(zhì)量管理體系（QMS）、ISO14000系列的環(huán)境管理體系(EMS)以及如何從內(nèi)部審核員的角度對其進(jìn)行審核。學(xué)員將學(xué)習(xí)審核過程和質(zhì)量環(huán)境管理體系文件編寫，并配以詳實(shí)的案例供學(xué)員討論以加深理解。課程將講解當(dāng)質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系合并時(shí)，如何對文件進(jìn)行整合，并在審核時(shí)如何對質(zhì)量環(huán)境管理體系進(jìn)行策劃及實(shí)施。
課時(shí)：3天
課程內(nèi)容
*部分 ISO9000、ISO14000標(biāo)準(zhǔn)介紹
1、介紹ISO9000及ISO14000來歷
第二部分 理解ISO9000及ISO14000
1、介紹ISO9000及ISO14000標(biāo)準(zhǔn)的相同點(diǎn)及不同點(diǎn)
2、如何整合質(zhì)量環(huán)境管理體系
3、質(zhì)量環(huán)境管理體系文件整合架構(gòu)講解
4、ISO9000& ISO14000術(shù)語及定義講解
5、ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合ISO14001:2004標(biāo)準(zhǔn)講解（結(jié)合案例）
6、結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)講解如何實(shí)施體系,如文件編寫及應(yīng)對審核等
7、結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)講解如何對質(zhì)量環(huán)境體系實(shí)施整合審核---如何在兩體系同時(shí)審核時(shí)策劃及準(zhǔn)備資料、提問等
第三部分 審核任務(wù)和階段
1、RAB定義的審核員資格
2、管理體系審核
3、審核的類型和相互關(guān)系
4、審核方法
5、職責(zé)和任務(wù)
6、審核員的選擇
7、內(nèi)部審核程序
8、審核的階段
第四部分 審核策劃和準(zhǔn)備
1、策劃和準(zhǔn)備的目標(biāo)
2、審核準(zhǔn)備的9個(gè)步驟
3、定義審核的目的、范圍和審核準(zhǔn)則
4、確定相關(guān)要求
5、與受審核方聯(lián)系
6、評估受審核方的表現(xiàn)
7、開展文件審核
8、審核群
9、準(zhǔn)備審核計(jì)劃和檢查表
10、審核計(jì)劃及檢查表案例分享
第五部分 實(shí)施審核-階段
1、實(shí)施審核
2、首次會(huì)議
3、調(diào)查和記錄證據(jù)
4、面談和提問的技巧
第六部分 實(shí)施審核-階段2
1、不符合項(xiàng)和審核發(fā)現(xiàn)
2、不符合的原因和類型
3、撰寫不符合項(xiàng)
4、檢查不符合項(xiàng)
5、不符合項(xiàng)矩陣表
6、不符合報(bào)告案例分享
第七部分 實(shí)施審核-階段3
1、末次會(huì)議的意圖和會(huì)議議程
第八部分 完成審核報(bào)告
1、審核報(bào)告的格式
2、對報(bào)告的響應(yīng)和跟蹤
3、審核報(bào)告案例分享
第九部分 糾正措施和結(jié)案
1、確定問題的范圍
2、糾正措施
3、分配職責(zé)
4、跟蹤驗(yàn)證
5、結(jié)案
6、糾正措施案例分享
第十部分 審核案例分析和討論----鞏固標(biāo)準(zhǔn)及審核技巧
第十一部分 測試
學(xué)員背景要求：
?基本了解ISO9000&ISO14000 相關(guān)內(nèi)容
培訓(xùn)目標(biāo)：
?理解ISO9000&ISO14000標(biāo)準(zhǔn)要求、審核及注冊過程
?能應(yīng)用審核群的概念，進(jìn)行審核計(jì)劃
?能掌握質(zhì)量環(huán)境管理體系文件如何進(jìn)行整合，及整合審核的方法
?培養(yǎng)針對各種審核現(xiàn)場，參照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核決定的能力
?學(xué)會(huì)文件評審、首次會(huì)議、末次會(huì)議、不符合項(xiàng)描述和糾正措施驗(yàn)證的基本方法和技能
?具備開展環(huán)境職業(yè)健康安全內(nèi)部審核的資格，使審核更具置信度
