杭州、寧波企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理者能力培訓(xùn)——情景領(lǐng)導(dǎo)力
課程時間 3小時
培訓(xùn)目標(biāo) 打造管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，具體達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：
1．讓管理者認(rèn)知管理與領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別；
2．幫助管理者認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)者所具備的特質(zhì)；
3．幫助管理者認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)的不同風(fēng)格；
4．幫助管理者學(xué)會根據(jù)員工的情況來選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
5．幫助管理者學(xué)會通過教練方式來提升領(lǐng)導(dǎo)力；
6．幫助管理者通過授權(quán)與激勵來提升領(lǐng)導(dǎo)力。
課程大綱 第二單元：領(lǐng)導(dǎo)透視：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
1．領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷
2．領(lǐng)導(dǎo)是一個影響的過程
3．領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)
4．權(quán)力=你可能的影響力
5．影響權(quán)術(shù)選擇的權(quán)變因素
第三單元：情景領(lǐng)導(dǎo)
1．為什么情景領(lǐng)導(dǎo)理論會風(fēng)靡全球？
2．情景領(lǐng)導(dǎo)理論的基本內(nèi)涵
3．傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4．情景領(lǐng)導(dǎo)中領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
5．部屬的成熟度
6．問題討論：什么因素影響員工完成任務(wù)？
7．員工發(fā)展的四個層次特征（D1、D2、D3、D4）
測試：學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試
課程名稱 領(lǐng)導(dǎo)方略——領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練之一
課程時間 3小時
培訓(xùn)目標(biāo) 員工的發(fā)展是由D1——D4不斷遞進(jìn)的過程，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要在不同階段使用不同的領(lǐng)導(dǎo)技能幫助員工不斷提升。
幫助企業(yè)管理者掌握關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)技能，系統(tǒng)的提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助企業(yè)打造有實(shí)戰(zhàn)能力的管理團(tuán)隊，具體的培訓(xùn)目標(biāo)有：
1．讓學(xué)員掌握作為管理者應(yīng)具備的溝通技巧，以及有效處理各種溝通情況的方法；
2．讓學(xué)員掌握目標(biāo)管理在日常管理實(shí)踐中的運(yùn)用；
3．讓學(xué)員掌握有效激勵的技巧
4 ．讓學(xué)員掌握訓(xùn)練輔導(dǎo)員工的技巧
5 ．讓學(xué)員掌握高效授權(quán)的關(guān)鍵技巧
課程大綱 模塊一：溝通技巧
1．溝通的原理
2．溝通的方式
3．溝通的障礙
4．有效溝通的四大特點(diǎn)
5．溝通的三種行為:說、聽、問
模塊一：組織中的溝通
（一）下對上的溝通原則
1、下對上的八大策略
2、怎樣與上級溝通示意圖
3、職位差距的障礙
4、和上司溝通時的15個建議
（二）上對下的溝通原則
1、下對上的八大策略
2、如何與下屬溝通示意圖
（三）平對平的溝通原則
1、平對平的八大策略
2、同事間的溝通示意圖
（四）組織沖突中的溝通
1、托馬斯—基爾曼沖突解決模型
2、不同的情況下需采用的處理方式
課程名稱 領(lǐng)導(dǎo)方略——領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練之二
課程時間 3小時
培訓(xùn)目標(biāo) 員工的發(fā)展是由D1——D4不斷遞進(jìn)的過程，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要在不同階段使用不同的領(lǐng)導(dǎo)技能幫助員工不斷提升。
幫助企業(yè)管理者掌握關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)技能，系統(tǒng)的提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助企業(yè)打造有實(shí)戰(zhàn)能力的管理團(tuán)隊，具體的培訓(xùn)目標(biāo)有：
1．讓學(xué)員掌握作為管理者應(yīng)具備的溝通技巧，以及有效處理各種溝通情況的方法；
2．讓學(xué)員掌握目標(biāo)管理在日常管理實(shí)踐中的運(yùn)用；
3．讓學(xué)員掌握有效激勵的技巧
4 ．讓學(xué)員掌握訓(xùn)練輔導(dǎo)員工的技巧
5 ．讓學(xué)員掌握高效授權(quán)的關(guān)鍵技巧
課程大綱 目標(biāo)管理實(shí)務(wù)
一、年度工作計劃的制定
（一）計劃與計劃管理
1.計劃要素
2.計劃管理—PDCA管理循環(huán)
（二）年度經(jīng)營管理計劃的內(nèi)容
二、年度計劃下的目標(biāo)分解管理
（一）目標(biāo)體系的制定
（二）目標(biāo)設(shè)定的程序/流程
（三）如何制定合適的目標(biāo)
1.目標(biāo)的SMART原則
2.目標(biāo)分解的核心：上級措施就是下級目標(biāo)
3.目標(biāo)舉例說明
4.目標(biāo)設(shè)定中的常見問題
（四）各層目標(biāo)如何制定
1.企業(yè)目標(biāo)
2.*目標(biāo)
3.崗位/個人目標(biāo)
課堂練習(xí)：假設(shè)你是總經(jīng)理，請把你擔(dān)當(dāng)?shù)囊粋€公司年度目標(biāo)分解給你的下屬*，要求最終分解到人
（五）各*內(nèi)部目標(biāo)分解的具體步驟
*步：主管向下屬說明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動計劃
第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)
第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)
第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議
三、制定工作行動計劃/主要措施細(xì)化
1.過程設(shè)計，你做了沒有？
2.我們常犯的錯誤
3.目標(biāo)的行動計劃
4.行動計劃的作用
5.有效行動計劃的關(guān)鍵要素
6.制定目標(biāo)工作單的步驟
范例：行動計劃－目標(biāo)工作單
練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)
課程名稱 領(lǐng)導(dǎo)方略——領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練之三
課程時間 3小時
培訓(xùn)目標(biāo) 員工的發(fā)展是由D1——D4不斷遞進(jìn)的過程，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要在不同階段使用不同的領(lǐng)導(dǎo)技能幫助員工不斷提升。
幫助企業(yè)管理者掌握關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)技能，系統(tǒng)的提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助企業(yè)打造有實(shí)戰(zhàn)能力的管理團(tuán)隊，具體的培訓(xùn)目標(biāo)有：
1．讓學(xué)員掌握作為管理者應(yīng)具備的溝通技巧，以及有效處理各種溝通情況的方法；
2．讓學(xué)員掌握目標(biāo)管理在日常管理實(shí)踐中的運(yùn)用；
3．讓學(xué)員掌握有效激勵的技巧
4 ．讓學(xué)員掌握訓(xùn)練輔導(dǎo)員工的技巧
5 ．讓學(xué)員掌握高效授權(quán)的關(guān)鍵技巧
課程大綱 模塊一：教練，造就精英下屬
1．擁有精進(jìn)的技能才能達(dá)成目標(biāo)
2．培育下屬成為釣魚的高手
3．員工績效方程式=F（知、愿、能、行）
4．創(chuàng)造成長的環(huán)境
5．激勵員工的學(xué)習(xí)動機(jī)
6．影響學(xué)習(xí)效果的四個因素
模塊二：訓(xùn)練員工解決問題的能力
1．思考的原理與方法
2．問題的類型
3．分析問題的方法
4．解決問題的“三忌”
5．解決問題的“三問”
課程名稱 領(lǐng)導(dǎo)方略——領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練之四
課程時間 3小時
培訓(xùn)目標(biāo) 員工的發(fā)展是由D1——D4不斷遞進(jìn)的過程，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要在不同階段使用不同的領(lǐng)導(dǎo)技能幫助員工不斷提升。
幫助企業(yè)管理者掌握關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)技能，系統(tǒng)的提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助企業(yè)打造有實(shí)戰(zhàn)能力的管理團(tuán)隊，具體的培訓(xùn)目標(biāo)有：
1．讓學(xué)員掌握作為管理者應(yīng)具備的溝通技巧，以及有效處理各種溝通情況的方法；
2．讓學(xué)員掌握目標(biāo)管理在日常管理實(shí)踐中的運(yùn)用；
3．讓學(xué)員掌握有效激勵的技巧
4 ．讓學(xué)員掌握訓(xùn)練輔導(dǎo)員工的技巧
5 ．讓學(xué)員掌握高效授權(quán)的關(guān)鍵技巧
課程大綱 *部分 激勵的一般原理
動機(jī)與激勵的概念
馬斯洛的需要層次理論
需求層次理論的推論
弗雷德理克.赫茨伯格的激勵—保健理論
弗魯姆--期望理論
案例：運(yùn)用期望理論提升員工積極性
對抱怨的分析
需要層次調(diào)查問卷
問題清單
激勵的原則
中層經(jīng)理激勵下屬一般原則
第二部分 管理者的激勵手段
保持員工的期望
保持適度的壓力
激勵方案設(shè)計的程序
常用激勵菜單
中層經(jīng)理的激勵菜譜
認(rèn)可與贊美
認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)
情感激勵
行為激勵
學(xué)會危機(jī)激勵
課程名稱 領(lǐng)導(dǎo)方略——領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練之五
課程時間 3小時
培訓(xùn)目標(biāo) 員工的發(fā)展是由D1——D4不斷遞進(jìn)的過程，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要在不同階段使用不同的領(lǐng)導(dǎo)技能幫助員工不斷提升。
幫助企業(yè)管理者掌握關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)技能，系統(tǒng)的提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助企業(yè)打造有實(shí)戰(zhàn)能力的管理團(tuán)隊，具體的培訓(xùn)目標(biāo)有：
1．讓學(xué)員掌握作為管理者應(yīng)具備的溝通技巧，以及有效處理各種溝通情況的方法；
2．讓學(xué)員掌握目標(biāo)管理在日常管理實(shí)踐中的運(yùn)用；
3．讓學(xué)員掌握有效激勵的技巧
4 ．讓學(xué)員掌握訓(xùn)練輔導(dǎo)員工的技巧
5 ．讓學(xué)員掌握高效授權(quán)的關(guān)鍵技巧
課程大綱 *單元：授權(quán)真的重要嗎？
*節(jié) 什么是授權(quán)？
該放手時就放手
不要“搶”下屬的事做；
學(xué)會換位思考；
將授權(quán)進(jìn)行到底；
第二節(jié) 授權(quán)的益處
授權(quán)會給企業(yè)帶來什么樣的好處？
可以授權(quán)下屬去做事情的比例。
授權(quán)的障礙：突破不敢授權(quán)的四大誤區(qū)：心理誤區(qū)、章法誤區(qū)、流程誤區(qū)、獎懲誤區(qū)
為什么許多領(lǐng)導(dǎo)者不愿意授權(quán)？
第二單元：授權(quán)者，要知道何時及如何授權(quán)
*節(jié) 為什么授權(quán)會“一抓就死，一放就亂？”
什么理由使我無法分派工作？
我應(yīng)該分派給誰？
第二節(jié) 評估員工才能
了解員工需要什么？
部屬意愿度較高的幾類事項(xiàng)
第三節(jié) 工作與人選的配合
授權(quán)的步驟
分析工作中的重要性和緊迫性
如何妥善處理事情（授權(quán)）
授權(quán)工作控制表
可以授權(quán)的工作
第四節(jié) 授權(quán)的原則
有目的的授權(quán)原則；
因人授權(quán)原則；
視能授權(quán)原則；
權(quán)責(zé)相應(yīng)的授權(quán)；
逐級授權(quán)；
授權(quán)中有效控制;
課程名稱 領(lǐng)導(dǎo)方略——領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理
課程時間 3小時
培訓(xùn)目標(biāo) 課程的目標(biāo)是幫助中層管理者全面的認(rèn)知中層管理崗位在角色、時間管理、能力，以及職業(yè)精神等方面的要求，從而為塑造優(yōu)秀的中層管理團(tuán)隊，樹立一個標(biāo)準(zhǔn)，讓參訓(xùn)的管理者知道如何發(fā)展自我，如何在自己崗位上做的更好更優(yōu)秀，具體目標(biāo)：
１．幫助中層管理認(rèn)知作為中層管理者的角色與職責(zé)；
２．幫助中層管理者提升自己的時間運(yùn)用價值；
３．塑造中層管理者的現(xiàn)代職業(yè)素養(yǎng)；
４．幫助中層管理者全面認(rèn)知作為中層管理者應(yīng)具備的技能；
５．提升中層管理者自我發(fā)展，自我成長的意識；
課程大綱 模塊一、職業(yè)化視角審視經(jīng)理人的角色
設(shè)計意圖：搞不清自己的定位，是企業(yè)中層管理者做不好管理最深層次的原因。中層管理者的角色，大家都很清楚，但是，如何用職業(yè)化的眼光來深刻的理解這些角色，則是中層管理者搞清自己定位的關(guān)鍵。本模塊是幫助管理者破除錯誤的角色定位，樹立職業(yè)化的角色認(rèn)知。
（一）作為下屬的經(jīng)理人
1．角色定位分析
2．委托——代理關(guān)系
3．定位描述
4．四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范
5．四種角色錯位及其糾正
（二）作為上司的經(jīng)理人
1．五種常見的角色問題
2．角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理
3．角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁
4．角色轉(zhuǎn)換三：喜歡與尊重
5．角色轉(zhuǎn)換四：管理與領(lǐng)導(dǎo)
6．角色轉(zhuǎn)換五：個性化與組織化
（三）作為同事的經(jīng)理人
1．角色定位分析
2．職責(zé)與角色
3．職責(zé)分析
4．管理三階段
模塊三：用管理者的思維管理時間
設(shè)計意圖：時間管理是決定管理者工作業(yè)績的一個關(guān)鍵，如果一個管理者很優(yōu)秀，但他的大部分時間并沒有花到對于其崗位而言最有價值的事情上，則其業(yè)績只可能是表現(xiàn)平平而已。因此，能否真正站在一個管理者的角度來運(yùn)用好時間，是決定一個管理者能否創(chuàng)造*價值的關(guān)鍵。
解決問題：忙得要死怎么會勞而無功
1．哪些事情對中層管理者最有價值
2．對時間進(jìn)行評估與計劃
3．分清任務(wù)的輕重緩急
4．花時間研究：反復(fù)出現(xiàn)的事情
5．學(xué)會授權(quán)節(jié)省時間
6．怎樣拒絕干擾
課程名稱 領(lǐng)導(dǎo)方略——打造團(tuán)隊執(zhí)行力
課程時間 6小時
課程描述 塑造管理團(tuán)隊的執(zhí)行文化與執(zhí)行能力，具體目標(biāo)分解如下：
１．讓學(xué)員認(rèn)知常見的執(zhí)行力問題及根源
２．幫助學(xué)員認(rèn)知管理者執(zhí)行的關(guān)鍵
３．幫助學(xué)員領(lǐng)會管理提升執(zhí)行力的方法論及原則
４．幫助學(xué)員剖析管理者執(zhí)行中常犯的錯誤
５．幫助學(xué)員通過制度與文化來提升與保障執(zhí)行能力
課程大綱 *單元：關(guān)于執(zhí)行——綜述
（一）*企業(yè)的執(zhí)行問題
（二）引起執(zhí)行問題的三大原因：
文化原因、 制度原因、 人員原因
（三）企業(yè)常見的執(zhí)行問題
1．干部角色錯位，上下無法同欲
2．目標(biāo)效能缺失，執(zhí)行計劃迷失
3．關(guān)鍵流程不暢，績效考核無效
（四）執(zhí)行的原理圖
第二單元：打造優(yōu)秀的執(zhí)行型企業(yè)文化
（一）什么樣的文化是執(zhí)行型文化
（二）如何建立執(zhí)行型企業(yè)文化
（三）執(zhí)行文化的"三要"：要敢，要快，要對
第三單元：建立不依賴于任何人的執(zhí)行體系
1．建立簡單而高效的制度執(zhí)行系統(tǒng)：“三要三化”
２．執(zhí)行的驅(qū)動系統(tǒng)：制定目標(biāo)，層層分解
３．執(zhí)行的職責(zé)系統(tǒng)（KPI）： 標(biāo)準(zhǔn)確定
４．執(zhí)行的改善系統(tǒng)：流程改善
5．執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)
6．執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)
第四單元：企業(yè)管理者執(zhí)行能力
（一）什么樣人才是執(zhí)行型人才
（二）企業(yè)管理者執(zhí)行提升的四要素
（三）管理者執(zhí)行的關(guān)鍵：“檢查”與“獎懲”，讓下屬擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任
1．始終讓責(zé)任在下屬的肩上
2．讓員工照顧好自己的責(zé)任
3．千萬不要忘記責(zé)任是從哪里來的
4．讓下屬主動承擔(dān)責(zé)任
5．不要讓下屬累死
6．下屬也需要快樂
7．檢查與指導(dǎo)能讓下屬成長
（四）企業(yè)管理者在執(zhí)行中的十條原則
1．團(tuán)隊利益至高無上
2．責(zé)任制造結(jié)果
3．沒有任何借口
4．說服力就是執(zhí)行力
5．細(xì)節(jié)決定成敗
6．問題就是機(jī)會
7．把事情做在前面
8．簡單、再簡單
9．沿著原則方向前進(jìn)
10．改善無止境
（五）管理者必須領(lǐng)會的執(zhí)行方針和秘訣
１．執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真*，聰明第二
２．執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，簡單重復(fù)！
３．執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心*，成敗第二；速度*，完美第二；
結(jié)果*，理由第二
