最近幾年，拓展培訓(xùn)的主題不斷推陳出新，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)然是可喜可賀的事情。然而，對(duì)于拓展培訓(xùn)公司來(lái)說(shuō)，多數(shù)機(jī)構(gòu)恐怕要盡使渾身解數(shù)，艱難的與客戶及同行周旋。那么，我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？?jī)H僅是課程高端嗎？作為專業(yè)的拓展培訓(xùn)公司，我們行遠(yuǎn)顧問(wèn)認(rèn)為：從細(xì)處著手，把簡(jiǎn)單的事情做好，同樣能夠成為我們重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
細(xì)節(jié)，在任何工作中都非常重要，尤其在拓展培訓(xùn)中有著特殊的意義。拓展培訓(xùn)屬于體驗(yàn)式培訓(xùn)，和傳統(tǒng)的培訓(xùn)*的不同是強(qiáng)調(diào)學(xué)員的參與性，不僅僅是培訓(xùn)師傳授給學(xué)員什么，重要的是，通過(guò)培訓(xùn)師的組織，讓學(xué)員去感悟。所以，提高參與度是非常重要的。人性化的操控細(xì)節(jié)就是提高學(xué)員參與度的重要手段。有時(shí)候培訓(xùn)師操控的基本流程看似差不多，但是，培訓(xùn)中學(xué)員反應(yīng)卻有差別，其中原因很多，人性化細(xì)節(jié)就是其中一方面。
如果你有機(jī)會(huì)去行遠(yuǎn)顧問(wèn)看那里的培訓(xùn)師帶隊(duì)，如果只看一個(gè)片段，可能也會(huì)覺(jué)得沒(méi)有什么特殊的地方，甚至有一般般的感覺(jué)——我們也是這樣的！但是，當(dāng)我們仔細(xì)地了解他們的流程的時(shí)候，才真正體會(huì)那句話：回首難望第二。他們的細(xì)節(jié)無(wú)處不在，而且從技術(shù)角度講，這些細(xì)節(jié)沒(méi)有什么難以做到的，只不過(guò)有兩點(diǎn)：一是多，二是系統(tǒng)。
細(xì)節(jié)無(wú)處不在，貫穿整個(gè)培訓(xùn)的全過(guò)程。比如這樣一些細(xì)節(jié)：
接送細(xì)節(jié)。一般來(lái)講，多數(shù)參訓(xùn)團(tuán)隊(duì)是集體乘車到達(dá)基地的。培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)要集體著裝列隊(duì)，在學(xué)員下車前微笑著等待大家，學(xué)員的認(rèn)真程度會(huì)立即提升的；學(xué)員離開前，培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)在*個(gè)學(xué)員上車前要集體列隊(duì)送別，直至車輛駛出視野，每一次，我們都會(huì)看到車上學(xué)員們給予培訓(xùn)師的無(wú)數(shù)的嘉許，這是我們下一次培訓(xùn)的動(dòng)力。曾經(jīng)有一次，當(dāng)我們列隊(duì)送別大家時(shí)，車上一位學(xué)員高聲喊到：“請(qǐng)把車窗窗簾拉起來(lái)，向老師們告別！”
培訓(xùn)師通過(guò)自己的高漲情緒去感染學(xué)員。有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目中，學(xué)員挑戰(zhàn)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，培訓(xùn)師一般都要高聲反饋。比如背摔中學(xué)員后仰時(shí)，斷橋、空中抓杠學(xué)員躍起時(shí)，電網(wǎng)中學(xué)員順利通過(guò)時(shí)，進(jìn)行長(zhǎng)距離通過(guò)類、攀爬類項(xiàng)目中學(xué)員戰(zhàn)勝自己的恐懼時(shí)，等等，培訓(xùn)師都必須高聲嘉許：“好”、“漂亮”、“非常好”、“太棒了”！要做到培訓(xùn)師的聲音與學(xué)員的“此起彼伏”。
在學(xué)員完成高空項(xiàng)目時(shí)，培訓(xùn)師要讓學(xué)員感覺(jué)到培訓(xùn)師的站位始終是在幫助自己的位置上。比如關(guān)注正在穿戴裝備的學(xué)員，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們遇到困難時(shí)，不必等到學(xué)員招呼，便立即出現(xiàn)在他們身邊；當(dāng)學(xué)員準(zhǔn)備攀爬時(shí)及攀爬剛剛開始（2米以下的高度，這時(shí)一般是保護(hù)盲區(qū)）時(shí)，培訓(xùn)師一直要手扶學(xué)員送至自己夠不到的地方；當(dāng)培訓(xùn)師雙手不能對(duì)學(xué)員進(jìn)行輔助時(shí)，要迅速把自己的位置轉(zhuǎn)移到主保護(hù)身邊（戴手套）準(zhǔn)備對(duì)主保護(hù)實(shí)施幫助；當(dāng)項(xiàng)目學(xué)員下降到離地面2米左右時(shí)，培訓(xùn)師要馬上離開主保護(hù)來(lái)到項(xiàng)目學(xué)員身邊，扶著甚至可以抱著學(xué)員幫助其著地。培訓(xùn)師的站位、路線和大部分學(xué)員是一致的，所以當(dāng)培訓(xùn)師這么來(lái)來(lái)回回的時(shí)候，總體上，整個(gè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)圍繞挑戰(zhàn)者“分和有序”。
只要我們有過(guò)一定的培訓(xùn)經(jīng)歷，說(shuō)起這些細(xì)節(jié)來(lái)，恐怕都不陌生，只要我們重視收集和交流，我們的機(jī)構(gòu)就一定能夠有自己的獨(dú)到之處。把一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把一件平凡的事做好就是不平凡。
