課程目的 了解新QC七大手法在品質(zhì)管理中的應(yīng)用
課程內(nèi)容 一、新QC七大手法介紹
1、 親和圖（KJ法）；
將資料或信息分類(lèi)歸納，從雜亂無(wú)章中理順關(guān)系；
對(duì)于一件大家想認(rèn)清的事實(shí)作情況分析，打破現(xiàn)狀。
討論未來(lái)問(wèn)題，或未曾經(jīng)驗(yàn)過(guò)的問(wèn)題，還不知道下一步的情況時(shí)，集思廣益，貫徹方針。
2、 關(guān)連圖
因素間有復(fù)雜的關(guān)系存在，想要知道會(huì)產(chǎn)生什么樣的結(jié)果；
以 “原因——結(jié)果”不斷展開(kāi)分析，類(lèi)似QC手法中的魚(yú)骨圖；
適用于問(wèn)題有復(fù)雜的關(guān)系，想知道有什么結(jié)果發(fā)生；
把有關(guān)系的各種因素串起來(lái)。
3、 樹(shù)形圖/系統(tǒng)圖法；
層級(jí)清楚，展開(kāi)目標(biāo)。
以「目的」、「手段」不斷循環(huán)展開(kāi)的進(jìn)行分析。
利用不斷問(wèn)WHY尋找現(xiàn)象間的關(guān)系；
像大樹(shù)延展一樣，一桿、一枝、一葉有順序地展開(kāi)；
4、 矩陣圖；
兩種因素以上的問(wèn)題事件中，尋找解決問(wèn)題之適當(dāng)對(duì)策；
不只是一個(gè)問(wèn)題對(duì)一個(gè)答案；
L型矩陣圖的運(yùn)用。
5、 矩陣數(shù)據(jù)分析；
根據(jù)多方面的數(shù)字資料及不同狀況作品質(zhì)評(píng)價(jià)處理；
復(fù)雜多變且需要解析的方案。
6、 過(guò)程決策程序圖法（PDPC）
從全局整體掌握系統(tǒng)狀態(tài)，做全局性的判斷。
想要預(yù)測(cè)系統(tǒng)上的結(jié)果時(shí)使用；
PDPC的應(yīng)用范圍：事故預(yù)測(cè)法；目標(biāo)達(dá)成法；
落實(shí)實(shí)施負(fù)責(zé)人及期限。
不斷修正PDPC圖；
7、 箭形圖
要制訂某一工作進(jìn)度的路線時(shí)；對(duì)方案進(jìn)行仔細(xì)的推敲，以確保嚴(yán)密性。
需要如期完工或有時(shí)間限制的方案時(shí)，該工具作用顯著。
二．新QC七大手法介紹的常用領(lǐng)域
