『課程背景』
企業(yè)中層干部管理層一直是企業(yè)管理系統(tǒng)的中堅(jiān)力量，在市場競爭日趨激烈的今天，對外對內(nèi)，對上對下，中層管理干部身上的擔(dān)子并不輕松。既要向上負(fù)責(zé)匯報(bào)，又要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)達(dá)成，還要有效的管理下屬，中層管理越來越忙碌，可仍然應(yīng)接不暇；壓力越來越大，但下屬、上司、目標(biāo)、績效哪一處都無法片刻松懈。
要擔(dān)負(fù)起中層管理的擔(dān)子，就必須有很強(qiáng)的管理觀念、優(yōu)秀的管理素養(yǎng)、科學(xué)的管理思維和超強(qiáng)的管理技能。如果中層管理患了軟骨病或擔(dān)當(dāng)不起管理職責(zé)，對于企業(yè)來說，將是一個(gè)真正危機(jī)的開始。
『課程介紹』
內(nèi)容：企業(yè)中層管理人員必備的管理知識、技能及關(guān)鍵思維構(gòu)成了本培訓(xùn)課程的主體內(nèi)容。
——高績的管理思維：管理角色的定位、分解管理問題的方法以及管理簡單化的思維技巧都是管理者*的管理思維指導(dǎo)。
——管理藝術(shù)與技術(shù)：管理實(shí)踐的各類實(shí)用方法和技巧。
——計(jì)劃管理：計(jì)劃管理是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖（不論這個(gè)團(tuán)隊(duì)大小）的必備管理技能，也是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成及系統(tǒng)化管理的基礎(chǔ)。目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行的過程，就是中層管理者發(fā)揮最效執(zhí)行力的過程。
——管理下屬：溝通是管理者管理下屬的最必備方法；監(jiān)管是確保下屬按照企業(yè)要求和團(tuán)目標(biāo)的方向開展工作的方向及效果保證，而激勵是讓下屬持續(xù)保有積極性和主動性。對下屬的管理，溝通、監(jiān)管、激勵缺一不可。
課程以通過理論與案例、分享與訓(xùn)練的結(jié)合來學(xué)習(xí)，并整合學(xué)員以往的管理經(jīng)驗(yàn)、檢視管理中的問題點(diǎn)，提供有效的管理工具和方法。如，如何有效設(shè)定目標(biāo)和制定工作計(jì)劃；怎樣恰當(dāng)?shù)刂贫Q策和創(chuàng)造性地解決問題；培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)魅力和實(shí)現(xiàn)良好管理溝通和人際交流的方法和技巧；管理的實(shí)用技能和管理解決思路等等。
形式：課程全程確保體驗(yàn)與互動性。在保證知識點(diǎn)的完整性和管理工具與技能的實(shí)用性的前提下，讓學(xué)員通過培訓(xùn)游戲、案例研討等靈活多樣的授課形式，在不知不覺間實(shí)現(xiàn)一次管理認(rèn)知的轉(zhuǎn)換與管理技能的提升。
課程將突出“訓(xùn)練”兩字，眾多的知識點(diǎn)和技能點(diǎn)都將通過訓(xùn)練的方式來鞏固和理解。
『培訓(xùn)對象』
企業(yè)中層管理及核心管理崗位
『培訓(xùn)方法』
課程全過程確保互動體驗(yàn)的授課形式。方法有：互動教學(xué)、案例分析、分組討論、模擬訓(xùn)練、教練演示、游戲體驗(yàn)、角色扮演、現(xiàn)場訓(xùn)練等。
『課程大綱』
*部分：高效管理思維
一、中層管理的角色定位
1、中層管理的角色定位
2、管理責(zé)位與崗位認(rèn)知
3、培養(yǎng)科學(xué)的管理意識和管理思維
4、管理者的素質(zhì)要求
二、管理思考與問題解決思維
1、管理思考的四個(gè)維度
2、如何發(fā)現(xiàn)潛在的問題
3、局部到全局的思維方式
4、從點(diǎn)及面的發(fā)散性思維模式
5、問題分類及分析
6、問題解決五步驟
技能點(diǎn)：管理秘笈之一
三、管理可以做得更簡單
1、簡單管理的四個(gè)思維
2、簡單管理的樹狀分析
3、把管理當(dāng)成選擇題來做
4、“二手抓”的管理思路
5、簡單管理五步走
技能點(diǎn)：管理秘笈之二
第二部分：管理藝術(shù)與技術(shù)
一、管理力的鍛造
1、管理力的三大來源
2、檢視自己的管理風(fēng)格
3、做一個(gè)懂得感恩懂得尊重的管理者
4、承諾必須如期兌現(xiàn)
5、以身作則，爭作工作先鋒
技能點(diǎn)：管理秘笈之三
二、信任與授權(quán)的藝術(shù)
1、職責(zé)與任務(wù)的分解、分類
2、可授權(quán)的范圍、授權(quán)的三要素
3、授權(quán)的4種類型
4、授權(quán)的5個(gè)原則
5、管理與監(jiān)督
技能點(diǎn)：管理秘笈之四
三、團(tuán)隊(duì)組建與管理
1、組建高效團(tuán)隊(duì)及打造和諧團(tuán)隊(duì)
2、高效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
3、理解團(tuán)隊(duì)內(nèi)不同個(gè)性的人
4、團(tuán)隊(duì)成員沖突的原因及其處理方法
技能點(diǎn)：管理秘笈之五
四、怎樣開高效的會議
1、會議的重點(diǎn)在會前準(zhǔn)備
2、會議組織及會議記錄
3、會議紀(jì)要的跟進(jìn)管理
4、會議與工作的無縫、持續(xù)連接
技能點(diǎn)：管理秘笈之六
五、管理平衡的技術(shù)
1、找準(zhǔn)管理切入點(diǎn)
2、管理相關(guān)利益方的平衡技巧
3、管理技術(shù)支持與管理結(jié)果處理的分離
4、如何做到對事不對人
技能點(diǎn)：管理秘笈之七
第三部分：計(jì)劃管理
一、從目標(biāo)到計(jì)劃
1、目標(biāo)與目標(biāo)管理
2、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
3、計(jì)劃制定與推動技巧
4、海爾的OEC管理模式
技能點(diǎn)：管理秘笈之八
二、從計(jì)劃到執(zhí)行
1、PDCA管理循環(huán)計(jì)劃的重要
2、擬訂計(jì)劃的思維與原則
3、計(jì)劃的內(nèi)容
4、人與事的結(jié)合
5、工作交付的技巧
技能點(diǎn)：管理秘笈之九
三、高效的時(shí)間管理
1、時(shí)間管理的四個(gè)原則
2、四代時(shí)間管理理論的演進(jìn)
3、要事優(yōu)先原則與四象限分類
4、20/80法則及應(yīng)用
5、六要項(xiàng)法則
技能點(diǎn)：管理秘笈之十
第四部分：管理下屬
一、管理溝通與溝通技巧
1、管理者的溝通計(jì)劃
2、建立溝通的管道
3、溝通八大原則
4、上中下三度溝通的技巧
5、溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)：表達(dá)、傾聽、反饋
6、提問的技巧與應(yīng)用
技能點(diǎn)：管理秘笈之十一
二、員工監(jiān)管與管理改善
1、監(jiān)管技巧與工具
2、控制時(shí)應(yīng)掌握的原則
3、監(jiān)督與問題的發(fā)現(xiàn)
4、改善行動、改善的程序與方法
5、有效控制的必需過程
6、學(xué)會管理沖突和壓力
技能點(diǎn)：管理秘笈之十二
三、員工激勵與培育
1、理解員工的真實(shí)需求
2、雙因素理論與公平理論
3、創(chuàng)造良好的工作氣氛
4、認(rèn)可與贊美的藝術(shù)
5、批評與表揚(yáng)的藝術(shù)
技能點(diǎn)：管理秘笈之十三
第五部分：互動結(jié)尾
1、學(xué)員管理技能水平自審自查：《管理技能對照自查問卷》
2、互動座談，解答學(xué)員在管理實(shí)踐中遇到的各種問題
3、在老師的指導(dǎo)下，學(xué)員與自己簽訂：《管理技能提升小約定》
