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項目需求定義與管理

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更新時間:2024-12-25
*單元: 需求管理 – 項目管理的基礎(chǔ)與邊界 通過一組案例,對項目需求管理的幾個核心問題進(jìn)行討論,著重探討如何挖掘客戶的“真實需求”,并在項目的“全過程”對其進(jìn)行管理 ? 需求分析對項目的影響 ? 導(dǎo)致需求分析缺陷的常見原因 ? 獲得“高質(zhì)量需求”的基本原則 ? 需求管理的基本流程與機(jī)制 ? 項目經(jīng)理在需求過程中的角色與作用 第二單元: 對項目干系人的分析 需求的最終來源是項目干系人,而需求管理的核心是對干系人“利益”的系統(tǒng)化挖掘,以及持續(xù)的管理與溝通。這一部分重點介紹一個系統(tǒng)化的項目關(guān)系人管理方法論,及其在需求管理中的應(yīng)用 ? 項目干系人的識別與分類 ? 干系人象限 -- 依賴性與項目影響力 ? 干系人象限 -- 溝通與項目立場 ? 如何與不同象限的干系人進(jìn)行溝通 ? 重要的干系人風(fēng)險及其應(yīng)對 ? 項目需求界定與管理的重要機(jī)制 -- 干系人管理計劃 第三單元: 項目需求的基本工具與方法 項目需求的“挖掘”過程應(yīng)該基于系統(tǒng)的流程與方法、技術(shù),而更為重要的是任何項目都有其存在的基本原因,“業(yè)務(wù)目標(biāo)”是項目的基礎(chǔ),而技術(shù)方案僅僅是手段 ? 對項目“業(yè)務(wù)目標(biāo)”的深刻理解 ? 業(yè)務(wù)需求與技術(shù)需求 ? 需求的分析與獲取過程 ? 通過正確的“手段”達(dá)成項目的業(yè)務(wù)需求 ? 核心需求分析工具: 帕累托、魚骨圖、用例、原型分析 … ? 關(guān)于“項目邊界”的探討 團(tuán)隊練習(xí)1: 干系人分析與基本需求的確定 通過對一個典型案例的研讀與小組討論,運(yùn)用相關(guān)的分析工具與方法,獲得(1)項目的基本需求清單 (2) 關(guān)系人管理計劃 由項目經(jīng)理做講解與介紹 第四單元: 基于“用例分析模型”的項目需求界定 用例分析是需求細(xì)化與清晰化的重要工具,在項目管理中有廣泛的應(yīng)用。本節(jié)的重點是這一方法的基本構(gòu)成與實現(xiàn),及其在相關(guān)應(yīng)用中的一些問題與經(jīng)驗 ? 關(guān)于項目需求的細(xì)化 ? “用例”及其在項目需求管理中的應(yīng)用 ? 幾個重要的概念: Actor、用例、用例模型、用例圖 ? 應(yīng)用中的幾個重要問題 ? “功能分解”與“用例”異同 第五單元: 項目需求的優(yōu)先級管理 項目的需求與項目資源往往是矛盾的,用戶(Sponsor)的核心需求經(jīng)常掩蓋在大量的“期望”當(dāng)中,我們經(jīng)常不得不去發(fā)掘用戶的“核心業(yè)務(wù)目標(biāo)”與“項目需求” ? 什么是“核心目標(biāo)”? ? 一個“非標(biāo)準(zhǔn)”的五級分類法 ? 需求的優(yōu)先級管理框架 ? 優(yōu)先級管理中的職責(zé)與角色 ? 需求的評估過程,以及項目基線的建立 團(tuán)隊練習(xí)2:需求的細(xì)化(清晰化)與優(yōu)先級的建立 通過用例模型工具,對練習(xí)1中得到的需求進(jìn)行優(yōu)化,并形成初步的優(yōu)先級清單,由項目經(jīng)理做講解與介紹 第六單元: 項目需求的可追溯性 項目需求與項目的產(chǎn)品目標(biāo)必須是對應(yīng)、可追溯的,為實現(xiàn)這一點需要系統(tǒng)的方法與完善的文檔。本節(jié)將重點討論基本的“可追溯”策略 ? 需求的追溯性 ? 對于需求中“問題”的追溯管理 ? “隱性需求”與“顯性需求”的管理與追溯 ? 基本的策略與方法 ? 需求追溯矩陣 第七單元: 項目需求的確認(rèn)與認(rèn)可 需求是需要確認(rèn)的,包括內(nèi)部確認(rèn)與外部(客戶)確認(rèn)。一個標(biāo)準(zhǔn)的審查流程和認(rèn)可過程,可以*限度上保證需求的準(zhǔn)確與可追溯 ? 需求的審查與認(rèn)可過程 ? 基本審查流程 ? 需求的審核要點 ? 審核中的層次與角度 ? 回歸業(yè)務(wù)目標(biāo) -- 對項目業(yè)務(wù)目標(biāo)的再討論 第八單元: 對需求變更的管理 項目的變更管理永遠(yuǎn)是項目實際操作中最為艱難的部分,“范圍延展”在很多項目中或多或少會出現(xiàn),而一個標(biāo)準(zhǔn)化的“需求變更控制流程”是項目經(jīng)理所必須堅持的 ? 一個基礎(chǔ)問題的討論:項目的三約束 ? 項目需求變更的基本控制流程 ? 項目經(jīng)理在變更控制中的角色以職責(zé) ? 項目變更控制委員會的職責(zé)與形式 ? 如何能在變更中掌握主動? ? 一個重要的思考: 為什么會產(chǎn)生變更 團(tuán)隊練習(xí)3: 項目經(jīng)理對“需求變更”的評估 對客戶提出的需求變更請求進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆治雠c評估,形成一個簡單的評估文檔,由項目經(jīng)理做講解與介紹
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