流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競爭力，
卻往往是被企業(yè)忽略或無法有效管理的部分，
然而它對戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響！
流程管理的精髓是：提升組織的整體績效和競爭力！
【背景】
實現(xiàn)卓越績效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。目前管理思想和方法層出不窮：
質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、戰(zhàn)略成本管理、精益管理、客戶管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理……但無論什么管理，都只是手段，是藥方，而企業(yè)的核心價值鏈、業(yè)務(wù)流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建設(shè)企業(yè)的流程管理體系是一個困擾很多企業(yè)的難題，很多組織都是臨時性的邀請咨詢公司來解決這類問題，但是組織流程管理體系建設(shè)一項永續(xù)開展的工作，需要靠自身才能達到目標(biāo)，目前，各類組織都認識到了流程管理重要性，但是卻缺乏專業(yè)人才，導(dǎo)致很多組織實施困難或失敗。
有的*企業(yè)搞了一輪又一輪的流程管理項目，但是成效較差，因為他們總是用職能管理思想在搞流程管理的事（甚至很多*咨詢公司都是這個理念），也有很多組織更注重流程設(shè)計（畫流程圖），而忽視了如何有效落地！國外咨詢機構(gòu)做BPM項目時都忽視了*人與西方人的區(qū)別——*人更多是靠經(jīng)驗干活！
【課程特色】
一流的理念和方法——已被世界上700多家*企業(yè)采納；
案例——*企業(yè)的案例分享，具有超前的震撼力；
互動——實際操練，充分體驗（流程設(shè)計、指標(biāo)設(shè)計、規(guī)劃）；
【課程目標(biāo)】
了解企業(yè)管理的發(fā)展趨勢—流程型組織
真正認識和理解流程和流程管理（消除目前絕大多數(shù)企業(yè)對BPM的誤解）
區(qū)別職能管理與流程管理，理清流程、工作流及制度等的關(guān)系
學(xué)會如何繪制流程圖
掌握流程圖的評價標(biāo)準(zhǔn)
學(xué)會設(shè)計流程指標(biāo)
理清流程、指標(biāo)、質(zhì)量和IT系統(tǒng)關(guān)系
明確流程管理的關(guān)鍵是執(zhí)行而不是優(yōu)化
了解流程管理體系的內(nèi)容、建設(shè)規(guī)劃和路徑
【適合對象】
1，追求高成長的企業(yè)家和決策者
2，集團總部的運營、流程管理*、IT或管理層成員
3，關(guān)注“戰(zhàn)略&流程&績效”的管理人員,
4，致力于BPM領(lǐng)域發(fā)展的管理者
【課程設(shè)置】
*單元 認識流程及流程管理價值（流程及流程管理的普遍誤解）
什么是流程
流程觀念及帶來的影響
流程與工作流對比
流程管理及價值
案例分享
流程管理概念和新理念
流程管理特征
流程管理發(fā)展階段
第二單元 流程管理實施問題（流程管理在*）
流程管理實施問題及分析
流程管理咨詢問題及分析
流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)
流程與組織關(guān)系的混沌
流程與工作流的混淆
流程與制度的迷茫
流程與指標(biāo)的脫離
第三單元 流程管理體系及企業(yè)管理體系（建立系統(tǒng)化的管理觀）
企業(yè)管理變革的問題——非系統(tǒng)化，頭疼醫(yī)頭
企業(yè)管理體系模型
流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標(biāo)）、流程審計制度、流程管理文化等。
第四單元 流程管理變革建議（樹立良好的組織變革觀）
為什么要變革？
組織變革遇到什么問題？
我們?nèi)绾蚊鎸α鞒坦芾碜兏铮?
豐田汽車變革案例
第五單元 流程設(shè)計基礎(chǔ)、流程設(shè)計步驟和方法
流程設(shè)計基礎(chǔ)（RACIs模型介紹）
業(yè)務(wù)流程描述
流程的分析與診斷
流程的評價標(biāo)準(zhǔn)
流程的持續(xù)優(yōu)化與改進
如何實現(xiàn)精益流程管理
案例分享
第六單元 流程指標(biāo)設(shè)計（PPI）
流程指標(biāo)設(shè)計SCOR模型
流程指標(biāo)設(shè)計步驟
指標(biāo)設(shè)計練習(xí)：分析練習(xí)問題
案例分享
第七單元 流程架構(gòu)體系設(shè)計
流程架構(gòu)的概念
設(shè)計流程架構(gòu)的意義和作用
建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系
流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計方法
世界*企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
第八單元 流程管理體系規(guī)劃與實施
流程管理體系的內(nèi)涵
流程管理體系規(guī)劃
流程管理體系實施方法論
流程審計和持續(xù)改進
案例分享
第九單元 流程型組織建設(shè)步驟與方法論
流程型組織概念
流程型組織特征及組織架構(gòu)
流程型組織的建設(shè)步驟和方法
什么組織適合建設(shè)流程型組織
世界上*家打造流程型組織的經(jīng)典案例
第十單元 流程管理變革
流程管理——引領(lǐng)組織管理模式的變革
*企業(yè)變革的問題——頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳
流程管理變革建議
【師資介紹】劉新華
流程管理和績效管理資深專家，長期致力于流程管理、績效管理、知識管理及信息技術(shù)工程領(lǐng)域的研究和咨詢工作。為包括北京市*、廣州黃埔區(qū)*、商洛市*、海爾集團、一汽、東風(fēng)汽車、福田汽車、陜汽、中通汽車、北京建設(shè)銀行、中航所、威高集團、四川民眾日化、唐山道誠管業(yè)、安徽力源集團、云南惠嘉集團等在內(nèi)的多家*及企業(yè)提供過咨詢服務(wù)和管理建議，原英國NIMBUS公司*區(qū)咨詢總監(jiān)/副總裁；北大（CIO班、在職碩士研究生班）BPM講師，*質(zhì)量協(xié)會 BPM首席講師。
【課程安排】
費用：2800元/人（含2天學(xué)費、資料費、會務(wù)費等。）
時間：2012年3月10日-11日
地點：北京
食宿：外地學(xué)員代辦住宿，食宿費用自理
報名：認真填寫下方報名回執(zhí)表，以傳真或郵件提交，教務(wù)人員電話核定報名信息，學(xué)員交納學(xué)費，傳真匯款憑證至教務(wù)，接收上課通知書，最終報到上課。（報名表復(fù)印有效）
劉新華先生
北京* 客座教授
*質(zhì)量協(xié)會 BPM首席專家、講師
SGS 高級講師
NIMBUS(*) 原副總裁兼咨詢總監(jiān)
北京東方思維 首席顧問
擁有國際領(lǐng)先的戰(zhàn)略與運營績效管理和咨詢經(jīng)驗，精通BPM（流程管理）、組織高績效管理（精細化管理）、平衡計分卡等管理理念、方法和工具。
負責(zé)實施了多個精益戰(zhàn)略管理、流程管理項目，其中包括福田汽車、威高集團、*開發(fā)銀行、深圳農(nóng)業(yè)銀行、北京建設(shè)銀行、大連潤德機構(gòu)、四川民眾日化、唐山道誠管業(yè)、安徽力源集團、大連雪龍集團、福田雷沃重工、北京市*、廣州市*、商洛市*、紅河州*等。
資深培訓(xùn)講師，為近百家企業(yè)、*做過管理類培訓(xùn)，培訓(xùn)課程包括：業(yè)務(wù)流程管理（BPM）、平衡計分卡（戰(zhàn)略管理）、組織高績效管理、卓有成效的管理者等。服務(wù)過的客戶包括：
企業(yè)：*移動，中石化，兵器工業(yè)集團，一汽，福田汽車，東風(fēng)汽車，北人集團，中石油管道人集團，航天科技集團，Google分公司，AVA公司（ERP），大連瓦軸集團，山東威高醫(yī)藥股份有限公司，山東隋氏印刷有限公司，山東叢林集團，福田雷沃國際重工股份有限公司，中通汽車集團，山西煙草局，安博集團，四川民眾日化集團，唐山道誠管業(yè)有限公司，大連潤德結(jié)構(gòu)，中石油管道人集團，金豐煤業(yè)集團，大連雪龍集團、云南惠嘉集團等。
*：北京市*、廣州市黃埔區(qū)*、商洛市*、云南紅河州*等。
銀行：*開發(fā)銀行，深圳農(nóng)行，建設(shè)銀行等。
長期擔(dān)任北京*在職研究生班、CIO班、高管班客座教授。
*質(zhì)量協(xié)會“流程管理師”、“流程架構(gòu)師”證書體系課程首席專家、講師。
核心課程：
流程管理、《流程管理師》《流程架構(gòu)師》（質(zhì)量協(xié)會推的證書課程）、《服務(wù)于質(zhì)量管理體系的流程管理》
精益管理（精細化管理）
系統(tǒng)化的變革管理（構(gòu)建系統(tǒng)化的企業(yè)管理體系）
人性化管理
優(yōu)酷網(wǎng)、土豆網(wǎng)搜索：劉新華 流程管理?？梢钥匆曨l。
