壓力與情緒管理培訓
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● 課程目標 → 通過學習提高學員對自我及他人情感、壓力和情緒的覺察能力與洞察力； → 能夠妥善處理自己的負面情緒，掌握快速處理和管理負面情緒與壓力疏導的方法與技巧，化阻力為動力； → 正確的認知他人的情緒背后的出發(fā)點，改善人際交流的模式令工作更愉快，同事相處更和諧，發(fā)揮團隊協(xié)作能力； → 能識別人的負面情緒并能自如的應對，從而在工作中建立優(yōu)質(zhì)、高效的人際關系； → 學習面對異議、指責、投訴、突發(fā)事件的處理方式； → 掌握有效的自我激勵和激勵他人的方法，保持積極正面的心態(tài)。 → 樹立明確的人生目標、工作并快樂著?！?課程特色 → 從心理學的角度，挖掘情緒的來源，從根本上找到情緒發(fā)生的心理動因，起到標本兼治的疏導作用 → 從行為學的角度，了解人的情緒所引發(fā)的行為背后的出發(fā)點，從而改變因情緒所引致的負面行為 → 從NLP神經(jīng)語言學出發(fā)變被動學習為主動參與，建立新的行為模式，培養(yǎng)樂觀積極的價值觀● 課程內(nèi)容 *天課程內(nèi)容*講：情緒導言 ◇ 什么是EQ？ ◇ 自我情緒認知的四個維度 ◇ 負面情緒對生活工作的影響 ◇ 三種常見的情緒態(tài)度 ◇ 穩(wěn)定情緒的四個要素第二講：情緒對工作、生活的影響 ◇ 樂觀者與悲觀者的心理特征 ◇ 你的EQ有幾分（測試） ◇ 人類情緒的由來 ◇ 情緒困擾的三大陷阱 ◇ 情緒的基本特性第三講： 壓力疏導 ◇ 什么是壓力？ ◇ 壓力的分類 ◇ 壓力與焦點的關系 ◇ 如何放下憂慮與擔心——區(qū)分 ◇ 壓力與責任 ◇ 壓力的積極作用， ◇ 壓力產(chǎn)生的思維模式解析與調(diào)整方法第四講：解壓的方式 ◇ 面對困境、突發(fā)事件的突破性思維練習 ◇ 誤會產(chǎn)生的壓力 ◇ 固定、習慣性思考方式對情緒的控制 ◇ 如何聽懂對方的真實意圖 ◇ 兩種處理的解壓方法第五講：有效管理情緒 ◇ 控制情緒必備的四種能力 ◇ 不同認知渠道所造成的工作壓力， ◇ 不同工作風格帶來的人際壓力第六講：如何控制情緒——操之在我 ◇ 消除負面情緒的六種方法---音樂、冥想、換框、幽默、運動、物理 ◇ 不健康的行為對情緒的影響， ◇ 幾個生活中快速減壓小竅門 第二天課程內(nèi)容第七講：人際交往中的情緒與壓力管理 ◇ 課程回顧與啟示 ◇ 同理心對人際交往的影響 ◇ 共贏游戲的啟示 ◇ 人際交往六種思維模式產(chǎn)生的不同情緒第八講、：和諧人際關系的技巧 ◇ 如何建立感情帳戶 ◇ 溝通中情緒的作用 ◇ 和睦人際關系的六大要素 ◇ 三種不同的工作態(tài)度 ◇ 如何找到明確的人生目標 ◇ 目標的層次體系第九講：自我激勵的方法 ◇ 自信的重要性 ◇ 信任練習 ◇ 信任的三個核心 ◇ 自我肯定的方法 ◇ 正面的暗示第十講：激勵團隊的方法 ◇ 改變從心開始 ◇ 激勵的三大陷阱 ◇ 激勵從欣賞開始 ◇ 贊美的藝術 ◇ 對不同的人用不同的激勵方法第十一講： 激勵心態(tài)調(diào)適 ◇ 問題背后的問題 ◇ 激勵與挑戰(zhàn)的運用 ◇ 景響自勵心境的五個因素材 ◇ 快樂源泉來自哪里？ ◇ 如何具備成功的特質(zhì) ◇ 失敗的正面啟示——消除失敗帶來的負面影響第十二講：如何保持積極的心態(tài)？ ◇ 積極心態(tài)——選擇的力量 ◇ 生活中快速建立自信的小竅門 總結：壓力與情緒管理的九大個心理定律。
