培訓(xùn)目的
QC七大手法是在品質(zhì)管理工作最基本的也是不可缺少的，在品質(zhì)問題的處理和數(shù)據(jù)的初步整理方面起著重要的作用，通過對QC七工具的理解和運用，就可以用簡單易懂的方法來了解各個過程中的績效。通量改進的重要工具之一，在過程質(zhì)量改進的初期，可幫助確定現(xiàn)象和改進的機會。 另外，管理人員的工作不僅僅要掌握數(shù)據(jù)分析，更重要的是確定問題，制定計劃和進行*之間的協(xié)調(diào)等。所以管理人員還要具備從各方面獲得語言文字信息，進行整理構(gòu)思并運用到實際工作中的能力。新QC七種工具能夠幫助對語言資料進行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問題的關(guān)鍵，尋找新構(gòu)思，制定切實可行的措施和方法。
【課程背景】QC七大手法是在品質(zhì)管理工作最基本的也是不可缺少的，在品質(zhì)問題的處理和數(shù)據(jù)的初步整理方面起著重要的作用，通過對 QC 七工具的理解和運用，就可以用簡單易懂的方法來了解各個過程中的績效。通量改進的重要工具之一，在過程質(zhì)量改進的初期，可幫助確定現(xiàn)象和改進的機會。 另外，管理人員的工作不僅僅要掌握數(shù)據(jù)分析，更重要的是確定問題，制定計劃和進行*之間的協(xié)調(diào)等。所以管理人員還要具備從各方面獲得語言文字信息，進行整理構(gòu)思并運用到實際工作中的能力。新 QC 七種工具能夠幫助對語言資料進行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問題的關(guān)鍵，尋找新構(gòu)思，制定切實可行的措施和方法?！九嘤?xùn)對象】 制造、生管、物管、品管、制造工程、研發(fā)人員、工藝人員等?！菊n程大綱】一、全面品質(zhì)管理●PDCA 、戴明和全面質(zhì)量管理● 全面質(zhì)量管理原理●TQM 和 ISO9000二、依據(jù)事實的 QC 七大手法 1 ）查檢表● 如何作查檢表● 查檢表的種類與內(nèi)容● 使用查檢表之實例 2 ）魚骨圖● 魚骨圖的作法● 兩種類型的魚刺圖的運用● 好的魚刺圖與不好的魚刺圖 3 ）柏拉圖● 柏拉圖的作法● 柏拉圖分析的應(yīng)用● 柏拉圖使用實例4 ）層別圖● 層別法 (Stratification) 的意義● 層別法的作法● 使用層別法實例 5 ）直方圖● 使用直方圖的目的● 直方圖的看法及使用法6 ）散布圖● 散布圖的意義● 散布圖的作法● 用散布圖檢討的現(xiàn)場的問題 7 ）控制圖 - 監(jiān)控過程的變異波動是否穩(wěn)定的工具● 控制圖的原理與分類● 控制圖的判讀、判異的說明● 練習(xí)制作控制圖 , 并進行失控分析三、走向思考的新 QC 七大手法 1 ）關(guān)連圖● 關(guān)連圖法的適用范圍及特征● 關(guān)連圖的形式● 關(guān)連圖的制作及活用的重點● 關(guān)連圖案例 2 ）矩陣圖法● 矩陣圖的作法● 矩陣圖法的用途● 各種矩陣圖● 系統(tǒng)矩陣圖案例 3 ） KJ 法親和圖● 何謂親和圖● 親和圖的活用程序 4 ）系統(tǒng)圖● 系統(tǒng)圖使用方法● 系統(tǒng)圖法之優(yōu)點● 系統(tǒng)圖作法（目的 ─ 手段） 5 ） PDPC 法 - 流程決定計劃圖● 何謂 PDPC 法●PDPC 的活用程序● 活用事例 F 箭頭圖法● 何謂箭頭圖法● 箭頭圖法的事例● 箭頭圖的活用程序 6 ）矩陣數(shù)據(jù)解析法● 矩陣數(shù)據(jù)解析法的主要用途● 形態(tài)分析法的活用程序● 應(yīng)用實例四、綜合案例研討及導(dǎo)師答疑
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