【培訓(xùn)名稱】8D培訓(xùn)(小組問題解決法) 蘇州中衛(wèi)企管（公開課或企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）
【主辦機(jī)構(gòu)】蘇州中衛(wèi)企業(yè)管理咨詢有限公司
如果您的公司內(nèi)出現(xiàn)以下問題，您怎么解決？
? 顧客退貨/抱怨
? 廠內(nèi)批量不良
? 質(zhì)量目標(biāo)未達(dá)成
? 進(jìn)料批量不良
? PPAP未批準(zhǔn)
? 審核不符合
? 控制圖異常
? …….
我們建議您學(xué)習(xí)8D(小組問題解決法)！
什么是小組問題解決法？
? 小組問題解決法(8D)是根本解決問題的標(biāo)準(zhǔn)方法之一。
? 由8個(gè)步驟和一個(gè)準(zhǔn)備步驟組成。
? 這些步驟用來客觀地確定、定義和解決問題并防止相似問題的再次發(fā)生。
? 利用各種解決問題的工具。
培訓(xùn)課程：
問題小組解決方案（8D）
一天課程 講解在問題原因未知的情況下，如何用有紀(jì)律的問題解決方法，依靠小組的力量以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)，尋找問題的根本原因，從而解決復(fù)雜問題。課程圍繞解決問題的8條紀(jì)律，引出了解決問題的過程，強(qiáng)調(diào)對(duì)原因和措施的驗(yàn)證，以防止上述問題的重復(fù)發(fā)生，提高有效性和顧客滿意度。
培訓(xùn)特色 培訓(xùn)課程介紹了小組解決問題過程中所需的技術(shù)和工具。學(xué)員組成小組，以公司的現(xiàn)有質(zhì)量問題為案例，所有概念和技術(shù)都將通過以小組方式開展的練習(xí)中得到演練，從而了解在不同的階段應(yīng)當(dāng)采用哪些不同的技術(shù)和工具。
參加人員：本教程適用那些負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)、解決問題和消除質(zhì)量、生產(chǎn)力改進(jìn)障礙的人員。
培訓(xùn)教材：每位參加人員將獲得一套中衛(wèi)版權(quán)所有的培訓(xùn)教材。
課程內(nèi)容:
*節(jié) 總論
1.1問題解決過
1.2 問題解決工具的使用
1.3對(duì)問題解決過程的管理
第二節(jié)小組問題解決過程
2.1 D0 意識(shí)到問題
2.2.1評(píng)估對(duì)問題解決過程的需求
2.2.2確定緊急程度
2.2.3建立目標(biāo)
2.2.4界定范圍
2.2 D1 建立小組
2.3 D2描述問題
2.4 D3 實(shí)施和驗(yàn)證臨時(shí)措施
2.5 D4尋找和驗(yàn)證根源
2.6 D5 選擇永久糾正措施
2.7 D6 實(shí)施永久糾正措施
2.8 D7 預(yù)防系統(tǒng)問題
2.9 D8 關(guān)閉問題和鼓勵(lì)小組成員
第三節(jié) 根本原因分析
3.1什么是根本原因分析?釋義
3.2根本原因分析的應(yīng)用。優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)根本原因分析法的目標(biāo)：
3.3 Paynter圖
第四節(jié) 創(chuàng)新思維
4.1構(gòu)思 - 評(píng)價(jià)的過程
4.2頭腦“風(fēng)暴”
4.3創(chuàng)造性思維的障礙
4.3.1問題（發(fā)生了什么）
4.3.2原因（為什么發(fā)生）
4.3.3 措施（什么辦法能夠阻止問題再次發(fā)生）
4.4比較： Cause and Effect Diagram[因果圖]
4.5根本原因分析的步驟
第五節(jié) 與其它工具和方法的聯(lián)系
5.1將QOS和問題解決法用于持續(xù)改進(jìn)
5.2過程評(píng)估
第六節(jié) 分析和交流工具
6.1過程流程圖
6.2 FMEA?
6.3控制計(jì)劃
6.4查核清單
6.5柏拉圖
6.6趨勢(shì)圖
6.7因果圖
6.8圓點(diǎn)圖
6.9直方圖
6.10控制圖
6.11散布圖和線性模型
6.12觀點(diǎn)評(píng)價(jià)
第七節(jié)決策
7.1決策指南
7.2決策過程
7.3決策和 8-D 過程
學(xué)員背景要求：
有解決問題的意愿，期望通過小組方法，提高解決問題的有效性，并預(yù)習(xí)課程資料。
培訓(xùn)目標(biāo)：
1. 掌握有紀(jì)律的問題解決法，解決原因未知的質(zhì)量問題；
2. 理解問題解決過程的八條紀(jì)律（8D）及其相互關(guān)系；
3. 理解并掌握根本原因分析方法；
4. 熟練運(yùn)用小組解決問題過程中所需的技術(shù)和工具；
5. 學(xué)會(huì)7種數(shù)據(jù)分析工具、是與不是分析，培養(yǎng)決定能力；
6. 滿足各大主機(jī)廠對(duì)供應(yīng)商解決質(zhì)量問題的要求。
備注：
1、以上開班課程及天數(shù)為我們對(duì)外公開班的標(biāo)準(zhǔn)；
2、內(nèi)部培訓(xùn)的天數(shù)以貴公司的實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整（一般在我公司與貴公司進(jìn)行充分溝通后給出建議）
