合肥8D團隊導向問題解決方法
一、適合對象：
各*管理人員及技術人員、主管、經(jīng)理
二、您的收獲：
? 8D團隊導向問題解決方法概念
8D團隊導向問題解決方法內(nèi)容?
如何有效實施8D團隊導向問題解決方法?
三、課程介紹
每一組織在日常工作中都會遇到各種各樣的問題，而如何發(fā)現(xiàn)問題并采用系統(tǒng)而有效的解決問題的方法則是每一組織都切實需要理解和掌握的課題。8D團隊導向問題解決方法則是以團隊的形式，采用系統(tǒng)而完善的步驟，切實可行地解決問題，并使問題不再重復發(fā)生，從而使學員具有解決工作中出現(xiàn)的錯綜復雜問題的能力。
三、課程核心
*章 D1：小組成立
目的:成立一個小組,小組成員具備工藝/產(chǎn)品的知識,有配給的時間并授予了權限,同時應具有所要求的能解決問題和實施糾正措施的技術素質(zhì)。小組必須有一個指導和小組長。
關鍵要點:成員資格，具備工藝、產(chǎn)品的知識
第二章 D2：問題說明
目的:用量化的術語詳細說明與該問題有關的內(nèi)/外部顧客抱怨,如什么、地點、時間、程度、頻率等。
"什么東西出了什么問題"
方法：質(zhì)量風險評定，F(xiàn)MEA分析
關鍵要點:
" 收集和組織所有有關數(shù)據(jù)以說明問題
" 問題說明是所描述問題的特別有用的數(shù)據(jù)的總結(jié)
" 審核現(xiàn)有數(shù)據(jù)，識別問題、確定范圍
" 細分問題，將復雜問題細分為單個問題
" 問題定義，找到和顧客所確認問題一致的說明，"什么東西出了什么問題"，而原因又未知
" 風險等級
第三章D3：實施并驗證臨時措施
目的：保證在永久糾正措施實施前，將問題與內(nèi)外部顧客隔離。
（原為*可選步驟，但發(fā)展至今都需采用）
方法：FMEA、DOE、PPM
關鍵要點：
評價緊急響應措施
" 找出和選擇*"臨時抑制措施"
" 決策
" 實施，并作好記錄
" 驗證（DOE、PPM分析、控制圖等）
第四章 D4：確定并驗證根本原因
目的：用統(tǒng)計工具列出可以用來解釋問題起因的所有潛在原因，將問題說明中提到的造成偏差的一系列事件或環(huán)境或原因相互隔離測試并確定產(chǎn)生問題的根本原因。
方法：FMEA、PPM、DOE、控制圖
關鍵要點：
" 評估可能原因列表中的每一個原因
" 原因可否使問題排除
" 驗證
" 控制計劃
第五章 D5：選擇并驗證永久糾正措施
目的：在生產(chǎn)前測試方案，并對方案進行評審以確定所選的校正措施能夠解決客戶問題，同時對其它過程不會有不良影響。
方法：FMEA
關鍵要點：
" 重新審視小組成員資格
" 決策，選擇*措施
" 重新評估臨時措施，如必要重新選擇
" 驗證
" 管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施
" 控制計劃
第六章 D6：實施永久糾正措施
目的：制定一個實施永久措施的計劃，確定過程控制方法并納入文件，以確保根本原因的消除。在生產(chǎn)中應用該措施時應監(jiān)督其長期效果。
方法：防錯、統(tǒng)計控制
關鍵要點:
" 重新審視小組成員
" 執(zhí)行永久糾正措施，廢除臨時措施
" 利用故障的可測量性確認故障已經(jīng)排除
" 控制計劃、工藝文件修改
第七章 D7：預防再發(fā)生
目的：修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、工作慣例、設計與規(guī)程以防止這一問題與所有類似問題重復發(fā)生。
關鍵要點:
" 選擇預防措施
" 驗證有效性
" 決策
" 組織、人員、設備、環(huán)境、材料、文件重新確定
第八章 D8：小組祝賀
目的: 承認小組的集體努力，對小組工作進行總結(jié)并祝賀。
關鍵要點:
" 有選擇的保留重要文檔
" 流覽小組工作，將心得形成文件
" 了解小組對解決問題的集體力量，及對解決問題做出的貢獻
" 必要的物質(zhì)、精神獎勵。
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