來源：*內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中層管理者、高級專業(yè)人士
【課程收益】
本課程通過講授、詳實的案例與演練來提升中層管理者對管理各核心技能的系統(tǒng)掌握與實踐能力。具體包括管
理角色認知、愿景以及目標管理、打造團隊執(zhí)行力、賞罰分明的藝術(shù)、因人而異的溝通、非物質(zhì)激勵方法、授
權(quán)與輔導(dǎo)、情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、個人修煉。
【課程綱要】
一、中層管理角色認知
如果在足球場上，后衛(wèi)老打前鋒的位置、前鋒老打后衛(wèi)的位置，這支球隊能贏嗎？管理者不是技術(shù)專家，不應(yīng)當僅僅是一個埋頭拉車者，還應(yīng)當是一個抬頭看天者；管理者是資源的整合者，是團隊績效的負責(zé)者，所以，管理者要從追求個人成就感轉(zhuǎn)變到追求團隊成就感，要有吃苦在前的模范帶頭作用，他是一個教練，一個領(lǐng)導(dǎo)。
1）什么是管理？中層干部的管理角色與焦點分別是什么？
2）管理中關(guān)注“事”與關(guān)注“人”如何結(jié)合？
3）優(yōu)秀中層管理者的素質(zhì)模型
4）角色轉(zhuǎn)換與角色認知
a) 從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變；
b) 從發(fā)現(xiàn)問題到推動解決問題的轉(zhuǎn)變；
c) 從好人到灰人的轉(zhuǎn)變；
d) 從標準化到合理化的轉(zhuǎn)變；
e) 從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變；
f) 從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變
g) 從追求個人成就感到追求團隊成就感的轉(zhuǎn)變
h) 從追求真理到把握灰度的轉(zhuǎn)變
i) 高層為人性化，立足于遠見與變化；中層為合理化，強調(diào)應(yīng)變與調(diào)整，立足于組織力與有效執(zhí)行；基層為標準化，立足于例行化的效率；能力的不同在于基層以技術(shù)性能力為主，中層以人際能力為主，高層以洞察力為主；中層精明強干，基層埋頭苦干，高層才能高瞻遠矚。
二、共享愿景，明確目標，打造團隊執(zhí)行力
為什么領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的想法愿望是好的，但卻無法帶領(lǐng)好一個團隊、執(zhí)行不下去? 為什么有些公司面臨
的市場壓力只停留在少數(shù)幾個人的肩上，而不能傳遞下去？ 為什么目標到結(jié)果的執(zhí)行卻如此困難？管理者需要清楚只有愿景與目標明確，責(zé)任與承諾到位，有效檢查，賞罰分明才能打造一個高度執(zhí)行力的團隊。
1）共享愿景與使命，以愿景指出光明的方向與藍圖，以使命創(chuàng)造工作的意義與價值
2）愿景與使命的表達層次、具體方法以及演練
3）執(zhí)行力的要素：明確目標、責(zé)任承諾、檢查與支持、賞罰分明、執(zhí)行文化
4）目標制定與下達的方法（目標SMART化、目標的共享化、目標的承諾化）
5）打造團隊強大執(zhí)行力的原則與方法
6）案例研討：如何將高高在上的公司愿景與員工的具體工作結(jié)合起來
7）案例研討：如何將模糊化的原則轉(zhuǎn)化為具體的明確的執(zhí)行目標
8）案例研討：如何提升開會的執(zhí)行力？
9）游戲演練：團隊執(zhí)行中的目標、配合、溝通、反饋、賞罰演練
三、賞罰分明的藝術(shù)
管理者能不能做到賞罰分明，是能不能打造高績效團隊的關(guān)鍵！能不能將賞罰分明的原則被大家接受，更是建立團隊文化的關(guān)鍵！沒有賞罰分明，何談鐵軍！
1）賞罰分明是建立標桿，是建立團隊規(guī)則的核心要素
2）團隊規(guī)則的建立（亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、火爐法則）
3）案例研討：管理者賞罰中的常見錯誤
4）如何正確地掌握“蛇蛙原理”對管理者的三個啟示
5）正確賞罰的基本原則與核心方法
6）建立團隊文化的核心：我們提倡什么，我們反對什么？
7）案例研討：表揚的藝術(shù)
8）案例研討：批評的藝術(shù)
9）案例研討：在“法不責(zé)眾”的前提下，如何處理“責(zé)眾”
10）案例研討：如何處理犯了錯誤的員工？
四、因人而異的溝通
根據(jù)國際權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計，管理者花在組織溝通上的時間占工作時間的75%以上。溝通能力是中層經(jīng)理人最重要的能力。他如何有效地向上溝通、向下溝通、跨*溝通是提升管理效率的重要途徑，而且他還需要掌握如何建立一個有效的組織溝通氛圍與體系。此外，每個人的個性是不同的，知識性員工尤其需要針對性地管理，識別員工、客戶、同事、上司的性格與工作作風(fēng)，更能有效地溝通與管理。
1）溝通的基本原則：雙贏法則、外圓內(nèi)方、主動負責(zé)、坦誠一致、先跟后帶
2）有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人能接受的方式去說；
3）先跟后帶的溝通方法；
4）同理心傾聽的方法；
5）跨*溝通：如何推動周邊*共同做事與協(xié)作、如何圍繞共同目標與利益協(xié)作
6）DISC性格工具的簡易測試與具體講解
7）不同性格的人的不同動機、需要、溝通方式、激勵方式
8）案例分析：如何在工作中面對一些挑戰(zhàn)性的溝通
9）案例分析：如何處理員工的抱怨與牢騷
10）案例分析：自己、部屬的性格特點與溝通原則及方法
11）案例分析：如何與悍將、潤滑油、老黃牛型的部屬進行溝通？
五、非物質(zhì)激勵方法
管理者重要的誤區(qū)在于以為激勵下屬重要的在于“加薪、晉升”手段，其實，非物質(zhì)激勵者激勵的主體、才更顯管理者才能的本色，如愿景的激勵、工作本身的激勵、工作氛圍的激勵、成就感的激勵、學(xué)習(xí)與成長的激勵等。
1、 從蓋洛普的Q12問題來看員工的非物質(zhì)激勵的特點
2、 目標與工作激勵方法
a) 工作目標明確
b) 工作的挑戰(zhàn)性
c) 工作的豐富化與變化
d) 工作的樂趣
3、 成就感激勵方法
a) 目標完成，具有成果
b) 受到欣賞與認可
c) 展現(xiàn)個人長處
d) 受到尊重
e) 能參與管理
f) 沒有重復(fù)勞動
g) 避免經(jīng)常失敗/挫折
4、 成長與學(xué)習(xí)的激勵方法
a) 學(xué)到新知識
b) 獲得指導(dǎo)
c) 能力提高
5、團隊信任感、歸屬感的激勵
6、案例：如何用成就感激勵？
7、案例：如何鼓舞低落的團隊士氣？
8、案例：團隊常面臨較大的進度與難度壓力，該如何激勵？
9、案例：如何讓部屬建立自信、積極、主動、快樂的工作心態(tài)
10、視頻觀摩與研討：如何運用領(lǐng)導(dǎo)力，激勵團隊？
六、培育部屬、授權(quán)
為什么有些下屬的技能總是得不到提升，績效也遲遲得不到改善？為什么有些領(lǐng)導(dǎo)忙得焦頭爛額，而下屬反而說你大權(quán)獨攬？每一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當是一名出色的教練，隨時隨地隨人隨事的輔導(dǎo)訓(xùn)練是經(jīng)理人的職責(zé)，有效授權(quán)是經(jīng)理人管理團隊規(guī)模與改進績效的重要基礎(chǔ)。
1） 培育部屬的基本方法（自學(xué)、培訓(xùn)、OJT、輔導(dǎo)、授權(quán)、任職資格）
2） 輔導(dǎo)技能的步驟、方法，以及游戲演練
3） 啟發(fā)式輔導(dǎo)的步驟、方法，以及游戲演練
4） 授權(quán)的原則與方法：責(zé)任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的選人與監(jiān)控、哪些可以授權(quán)而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、接受可控的風(fēng)險
5） 如何應(yīng)用素質(zhì)模型與任職資格管理培育人才
6） 案例研討：如何克服培育別人中的不安全感（擔(dān)心被超越）和匱乏感？
7） 案例研討：對一個部屬在任務(wù)分配的時候需要注意哪些基本原則？
8） 案例研討：授權(quán)后越權(quán)的處理？
9） 案例研討：授權(quán)與控制的平衡點在哪里？
10） 視頻觀摩與研討
七、情境領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)
管理學(xué)的標準答案是“看情況”，那管理者如何根據(jù)情境的變化有針對性地管理呢？情境領(lǐng)導(dǎo)技能根據(jù)員工的意愿成熟度與能力成熟度的組合，進行匹配不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指令型、督導(dǎo)型、參與型、授權(quán)型，來幫助管理者靈活地調(diào)整自己的管理風(fēng)格與管理行為。
1） 員工意愿成熟度與技能成熟度
2） 四種不同的員工狀態(tài)組合
3） 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組合
4） 根據(jù)不同的員工成熟度的組合進行不同類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的應(yīng)用
5） 實際案例練習(xí)
八、管理者的個人修煉
管理者如果認為自己是為別人打工，永遠不可能有效管理自己，只有當他認為他是在為自己打工時，他才可能做出一些成就；同樣，一個自動自發(fā)的管理者不會說“這不是我的工作“，也不會發(fā)牢騷。這不僅僅發(fā)自于他的積極心態(tài)，還有自我的使命價值觀管理，自我情緒管理，以及對職業(yè)經(jīng)理人來說非常重要的時間管理。只有管理者做到了自動自發(fā)，他才能帶領(lǐng)他的下屬與團隊達到自動自發(fā)。領(lǐng)導(dǎo)并不是說你被任命或坐在某個位置上，只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你才是領(lǐng)導(dǎo)。
1）個人愿景與價值觀的管理
2）個人活力與情緒的管理
3）個人時間管理
4）長期提升個人管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力的途徑
5）行動計劃
【培訓(xùn)講師】
楊發(fā)明
【培訓(xùn)師介紹】
著名管理培訓(xùn)師
*領(lǐng)導(dǎo)力專家
浙江*管理學(xué)博士
心理學(xué)專家
CEO教練
身心靈成長導(dǎo)師
原華為公司高級管理培訓(xùn)師
簡歷與專業(yè)資格
曾任華為公司高級管理培訓(xùn)師，研發(fā)高級人力資源經(jīng)理，研發(fā)培訓(xùn)營總監(jiān)，IPD變革項目組核心委員
曾任HJT公司常務(wù)副總經(jīng)理
浙江*管理學(xué)博士（研究方向：技術(shù)創(chuàng)新管理）
2007年*領(lǐng)導(dǎo)力專家（《*經(jīng)營報》、《商》雜志、商戰(zhàn)名家網(wǎng)、新浪財經(jīng)主辦）
*注冊會計師
曾獲*自然科學(xué)基金資助青年學(xué)者
EMBA指導(dǎo)導(dǎo)師
北京*深圳研究院與經(jīng)理人培訓(xùn)中心、清華*經(jīng)理人培訓(xùn)中心、浙江*經(jīng)理人培訓(xùn)中心、復(fù)旦*經(jīng)理人培訓(xùn)中心、上海交通*繼教院經(jīng)理人培訓(xùn)中心、浙江財經(jīng)總裁班等多家*與*機構(gòu)特聘講師
獲得世界上頂級身心靈成長訓(xùn)練學(xué)府“HAVEN”百天以上系統(tǒng)學(xué)習(xí)與專業(yè)資格，師從大師LINDA、DAVID、CHAMBERS；獲得世界上家庭治療的鼻祖“薩提亞家庭治療”專業(yè)資格，師從大師Dr. MARIA GOMARI；獲得世界上*震撼力的家族治療方法：“家族系統(tǒng)排列導(dǎo)師”資格，師從海靈格大師的謫傳弟子BERTOLD ULSAMER。獲得世界上現(xiàn)代輻射最廣的心理輔導(dǎo)技術(shù)“NLP”高級執(zhí)行師資格，師從美國NLP*的大師JUDITH DELOZIER. 具有 肢體工作、心理劇、完形、催眠、教練技術(shù)、黃帝內(nèi)經(jīng)、禪學(xué)、易經(jīng)、中醫(yī)五行等一系現(xiàn)代身心靈與心理學(xué)課程學(xué)習(xí)，積累了大量的身心靈輔導(dǎo)、情緒輔導(dǎo)與家庭治療專業(yè)知識與經(jīng)驗，是一名深受歡迎的身心靈成長訓(xùn)練導(dǎo)師與企業(yè)管理培訓(xùn)師。
擅長培訓(xùn)領(lǐng)域：
培訓(xùn)（講授為主、案例練習(xí)為輔）課程：
《從技術(shù)人才走向管理：如何管理研發(fā)與技術(shù)型團隊》（2-3天）、《高效人士的七個習(xí)慣》（2-3天）、《積極快樂的人生》 (2-3天)、《部屬培育與激勵》（2-3天）、《MTP中層管理能力》（2-3天）、《管理執(zhí)行力》（2-3天）、《領(lǐng)導(dǎo)力I：領(lǐng)導(dǎo)力技能提升》（2-3天）、《領(lǐng)導(dǎo)力II：領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升》（2-3天）、《領(lǐng)導(dǎo)力》III：九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》、《領(lǐng)導(dǎo)力IV：易經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)力》、《TTT金牌講師與演講口才》（2-3天）、《職業(yè)生涯規(guī)劃與個人管理》（2-3天）、《情緒與壓力管理》或《從壓力到活力》（2-3天）、《卓越溝通的十二把金鑰匙》（2-3天）、《心理學(xué)與人際溝通》（2-3天）、《跨*溝通》（2-3天）、《團隊建設(shè)》（2-3天）。。。
工作坊（心理學(xué)體驗式為主）課程：
《生命潛能蘇醒》工作坊（每階段3天2晚，共I、II、III三個階段）、《領(lǐng)導(dǎo)潛能蘇醒》工作坊（每階段3天2晚，共I、II、III三個階段）、《領(lǐng)導(dǎo)者情商》工作坊（3天2晚-5天）、《情緒管理與壓力舒解》或《從壓力到活力》工作坊（3天2晚-5天）、《教練型領(lǐng)導(dǎo)者》工作坊（3天2晚-5天）、《家庭與親子教育》工作坊（3天2晚-5天）、《心靈創(chuàng)富》工作坊（3天2晚-5天）
楊老師受訓(xùn)經(jīng)歷
1、 加拿大海文（HAVEN）心理之潛力蘇醒工作坊培訓(xùn)（5天4晚——導(dǎo)師Linda等）；
2、 加拿大海文心理之肢體工作（身心能量合一）專業(yè)工作坊培訓(xùn)（25天——導(dǎo)師Chambers等）；
3、 加拿大海文心理階段一：覺察之路工作坊（11天10晚——導(dǎo)師DAVID等）
4、 加拿大海文心理階段二：兩性關(guān)系工作坊（11天10晚-導(dǎo)師LINDA等）
5、 加拿大海文心理階段三：理論與實踐工作坊（11天10晚-導(dǎo)師DAVID等）
6、 加拿大海文心理：焦慮與壓力轉(zhuǎn)化（5天4晚——導(dǎo)師DAVID）
7、 *海文公司：兩性關(guān)系工作坊（3天2晚-導(dǎo)師馮錚）
8、 薩提亞模式家庭治療專業(yè)工作坊培訓(xùn)（8天5晚——導(dǎo)師Gomori Maria 等）；
9、 家庭系統(tǒng)排列導(dǎo)師訓(xùn)練班 工作坊（20天——導(dǎo)師伯圖烏沙漠）
10、 完形療法工作坊訓(xùn)練（4天3晚）；
11、 心理劇工作坊訓(xùn)練（4天3晚）；
12、 催眠師工作坊訓(xùn)練（4天3晚）；
13、 NLP高級執(zhí)行師訓(xùn)練（18天，導(dǎo)師:Judith）；
14、 易經(jīng)九型人格工作坊訓(xùn)練；
15、 教練技術(shù)工作坊培訓(xùn)；
16、 印度靜心與合一訓(xùn)練；
17、 七個習(xí)慣培訓(xùn)；
18、 管理GOLF培訓(xùn)；
19、 DISC性格分析培訓(xùn)；
20、 情景領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)；
21、 MTP中層管理才能系統(tǒng)培訓(xùn)；
22、 潛能激發(fā)與成功學(xué)系統(tǒng)培訓(xùn)；
23、 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與*式管理總裁培訓(xùn)；
24、 專業(yè)銷售技巧與大客戶銷售系統(tǒng)培訓(xùn)；
25、 PMP項目管理系統(tǒng)培訓(xùn)；
26、 *注冊會計師系統(tǒng)培訓(xùn)；
27、 PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師系統(tǒng)培訓(xùn)；
28、 HAY人力資源系統(tǒng)培訓(xùn)；
29、 IBM之IPD研發(fā)流程變革系統(tǒng)培訓(xùn)。
楊老師培訓(xùn)的客戶：
IT及高科技企業(yè)：華為、華為3COM 、IBM、TCL、SGS、SEW、百度、網(wǎng)易、聯(lián)想、東軟集團、海信、康佳、金蝶軟件、現(xiàn)代計算機、華強智能、深圳海量存儲設(shè)備、好易通、黎明網(wǎng)絡(luò)、比克電池、步步高、夏新電子、彩虹集團、江中制藥、恒大集團、今朝科技軟件、訊方科技、世成電子、晶硅科技、北京奧博杰天軟件、邁瑞生物、東方通信、艾默生能源、京信通信、順絡(luò)電子、固高科技、翰威軟件、霍尼韋爾、浩天、海華、寶信軟件、羅門哈斯、諾亞舟、立信集團、金發(fā)科技、金域檢驗（醫(yī)療）、同方威視、聚力傳媒技術(shù)、迅桐網(wǎng)絡(luò)、普然通訊、展訊、中興、新軟軟件、風(fēng)華高科、匯海科技、深圳市科技局、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會、…
通信運營商：*電信（上海電信、山東電信、重慶電信、廈門電信、河北電信、廣西電信、甘肅電信等）、*移動（北京移動、江蘇移動、上海移動、天津移動、重慶移動、南京移動、廣東移動、江門移動、漳州移動、寧德移動、泰州移動、揚州移動、梅州移動、中山移動、惠州移動、云浮移動、廣州移動等）、*聯(lián)通（*聯(lián)通、北京聯(lián)通、南京聯(lián)通、惠州聯(lián)通、山西聯(lián)通等）、*網(wǎng)通（山東通信、濟南通信、西南通信、濟寧通信、內(nèi)蒙通信、黑龍江通信、山西網(wǎng)通等）…
制造業(yè)：寶鋼、百事（*）、美的集團、康佳集團、中集集團、伊萊克斯電器、松下電工、北京松下、奇瑞汽車、長春一汽、上海通用汽車、上海大眾汽車、江淮汽車、奧托立夫汽車安全、華孚紡織集團、萬馬集團、興龍集團、卡西歐、步步高、新的電器、浙江日發(fā)紡機集團、捷順科技、優(yōu)利德、華威風(fēng)機、功學(xué)社（天津）樂器、固力保安鎖業(yè)、海翔銘實業(yè)、比亞迪、九陽電器、雅瑩服裝、李寧服裝、王老吉、…
金融業(yè)等：安利（*）培訓(xùn)、香港安利、招商銀行（深圳、上海）、*建設(shè)銀行（廣東、杭州）、興業(yè)銀行、民生銀行、中信銀行、中原地產(chǎn)、京基地產(chǎn)、鴻榮源地產(chǎn)、佳兆業(yè)地產(chǎn)、復(fù)地地產(chǎn)、深物業(yè)、太平人壽、*海洋石油、中遠運輸集團、金融聯(lián)（深圳）公司、光大證券、*創(chuàng)業(yè)證券、聯(lián)合證券、博時基金、信達澳銀基金、華鼎擔(dān)保金融、華僑城集團、瀘州老窖、深圳南山電力、廣東電力、深圳農(nóng)產(chǎn)品、東莞東部豐田汽車、寶供物流、天虹商場、聯(lián)華超市、貴陽煙草、開元酒店集團…
公開課150余天，大型200人以上公開課50余天，*授課大場2500人以上，累積授課600余場。
部分相關(guān)評價：
——*普天集團副總裁/研究院院長毛武興先生：楊博士不僅管理造詣深厚,講課更是娓娓道來,非常風(fēng)趣,是*培訓(xùn)界中難得的理論與實務(wù)相結(jié)合并能在課堂上充分演繹的優(yōu)秀講師,其講授的七個習(xí)慣課程對我們所有中高層干部都受益菲淺.
——中原地產(chǎn)(*)董事與HR總經(jīng)理陳劍先生：在*培訓(xùn)界講師中,楊博士是非常優(yōu)秀的理論與實務(wù)相結(jié)合的管理培訓(xùn)師,口才一流,風(fēng)趣幽默,企業(yè)學(xué)員對楊博士的領(lǐng)導(dǎo)力、MTP中層管理技能、溝通課程贊不絕口.
——身心靈成長導(dǎo)師原萍女士：聽過楊博士的大型公開課《情緒壓力管理與領(lǐng)導(dǎo)者情商》，集成了大量的心理學(xué)理論與技術(shù)，理論與實踐結(jié)合并深入淺出，在近300人的大型演講中講兩天，而且如此讓人喜歡聽愿意聽進去，非常精彩。
【課時】
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