2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-定制課程-溝通與談判技巧
主講:臺(tái)灣劉成熙老師
前 言:
溝通、對(duì)話是解決沖突的最常用的方式之一,亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示:商場(chǎng)上的成功 85% 取決于溝通;美國(guó)企業(yè)經(jīng)理 94% 的時(shí)間在溝通;美國(guó)聯(lián)邦品保機(jī)構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件;無論是解決*間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系,用溝通解決沖突、達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作之能力顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。
從企業(yè)經(jīng)營(yíng)持續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)力源來看,其動(dòng)力源于努力不懈的改善,改善的根基來自于創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)。而為提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效,團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的過程中必會(huì)面臨各類問題,解決問題的方式的探討與對(duì)策的執(zhí)行都必須由「人」協(xié)作完成。因個(gè)人認(rèn)知、理解及成熟度的差異,往往造成溝通的障礙,因溝通所產(chǎn)生的誤解與困擾,卻阻礙著事情的完成,不但延滯了發(fā)展,更影響了團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系。
社會(huì)多元化,不同的聲音,不同的利益主體競(jìng)相出現(xiàn),如何透過折中妥協(xié),調(diào)節(jié)彼此的沖突,已變?yōu)橐环浅V匾恼n題,而這個(gè)目標(biāo)的達(dá)成,就必須仰賴「談判」,談判屬于人的行為,因此,研究者從不同的角度出發(fā),也各自發(fā)展出不同的命題及解釋方法,都有其正確性,但也都有其無法全面的缺失,畢竟有人為因素的存在,就有變數(shù),有變數(shù)的推論,自然不會(huì)得到必然的結(jié)論,但這種說法絕不是否定談判理論的存在與必要。談判的目的是得到最可行的結(jié)果而不是真理,它不是統(tǒng)計(jì)也不是數(shù)學(xué),沒有公式亦沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,但它有一個(gè)架構(gòu)及系統(tǒng),可以歸納、整合,有其科學(xué)的一面,亦有其藝術(shù)性的一面,必須通過研習(xí)及經(jīng)驗(yàn)才能心領(lǐng)神會(huì),所以,「談判」應(yīng)該是一種思維、一種心態(tài)、一種態(tài)度、一種判斷、一種能讓你懂得審視、學(xué)會(huì)豁達(dá)、勇于追求、安于險(xiǎn)阻的智能與技能,一種能在行為與結(jié)果之間進(jìn)退有據(jù),有為有守的藝術(shù)科學(xué)。
談判技巧是一種工具,一種技能,它能適用于日常管理,以及項(xiàng)目運(yùn)作,不一而足,但相同的條件,都是必須能有效掌握其中的精髓。
課程設(shè)置的目標(biāo):
一、 掌握溝通的基本原則、提高溝通技巧
二、 理解高效溝通對(duì)組織的重要性
三、 更清楚的知道*主管高效溝通能力的重要性
四、 理解高效溝通的意義,學(xué)會(huì)清楚溝通障礙,讓組織發(fā)揮更大的功能
五、 學(xué)會(huì)橫向溝通的主要角色與方式
六、 加強(qiáng)跨*溝通,掌握跨*溝通的技巧,從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞竭\(yùn)用對(duì)方的思考邏輯尊重他人的主導(dǎo)權(quán),爭(zhēng)取高層的支持使之成為高效溝通
七、 高效溝通的能力:知道溝通渠道的能力、溝通結(jié)構(gòu)的能力、掌握策略關(guān)鍵點(diǎn)的能力、長(zhǎng)期而全面布建關(guān)鍵點(diǎn)的能力
八、 通過跨*的高效溝通解決組織中的問題,使組織高速運(yùn)轉(zhuǎn),為組織創(chuàng)造價(jià)值。
九、 用經(jīng)營(yíng)的眼光,看待向上高效溝通的意義
十、 用更好的方式向上司提出報(bào)告和意見,掌握更好的高效溝通方法
十一、 了解談判的基本理論與架構(gòu)
十二、 規(guī)劃談判策略與任務(wù)分配
十三、 通盤解析談判的結(jié)構(gòu)與元素
十四、 掌握談判各階段的技巧與模式
十五、 透過案例分析與演練落實(shí)學(xué)習(xí)效果
十六、 演練側(cè)重在學(xué)員管理技能的提升
培訓(xùn)對(duì)象 各*主管、銷售人員
課程時(shí)數(shù):12小時(shí)/梯次(9:00-12:00 14:00-17:00)
授課方式
透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演,使學(xué)習(xí)輕松愉快。
講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。
授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究,理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合
根據(jù)此學(xué)員需求設(shè)計(jì)符合學(xué)員具體工作中的案例,用案例讓學(xué)員實(shí)際演練。
課程大綱與訓(xùn)練方法:
一 溝通的意義和原則
1. 認(rèn)識(shí)溝通
人際溝通的真諦與種類
溝通的目的
溝通的基本程序
溝通的障礙分析
有效的溝通應(yīng)注意的要點(diǎn)
2. 溝通的基本技巧
傾聽的藝術(shù)
表達(dá)的技巧
語(yǔ)言表達(dá)的技巧
非語(yǔ)言表達(dá)的技巧
超語(yǔ)言表達(dá)的技巧
回饋的方式
同理心的運(yùn)用
尊重的遣辭用語(yǔ)
有效溝通的模式
理性溝通的習(xí)慣建立
非理性溝通的省思
客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣
3. 橫向溝通的主要角色與方式
平行的溝通——會(huì)議與協(xié)調(diào)
對(duì)外的溝通
應(yīng)對(duì)進(jìn)退的溝通
抱怨處理的藝術(shù)
建立雙贏的互動(dòng)
案例演練:同理心訓(xùn)練
理論講授40%
小組討論30%
案例演練30%
第二單元:組織溝通的要點(diǎn)與關(guān)鍵技巧
1. 尊重和欣賞
自我與自我滿足;
人希望透過別人的贊賞以滿足自己;
尊重人,欣賞人是溝通的決竅
正確評(píng)價(jià)自己和別人
你能真心的欣賞其它*的同仁嗎?
2. 換位思考
其實(shí)誰都有理
雙贏思維
換位思考是主管的主要能力之一
3. 知己知彼
經(jīng)理人看專業(yè)知識(shí)
經(jīng)理人看專業(yè)知識(shí)和專業(yè)以外的知識(shí)
了解與你跨*溝通*的運(yùn)轉(zhuǎn)
4. 跨*溝通的問題根源
對(duì)于結(jié)果的預(yù)期不同
被動(dòng)等待訊息
相互排擠的工作要求
上情無法下達(dá),下情無法上達(dá)
*權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管?
5. 有效的進(jìn)行跨*溝通的重點(diǎn)
強(qiáng)化全局視野
選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?
運(yùn)用對(duì)方的思考邏輯
尊重他人的主導(dǎo)權(quán)
爭(zhēng)取高層的支持
6. 管理溝通的能力
知道溝通渠道的能力
知道溝通結(jié)構(gòu)的能力
掌握策略關(guān)鍵點(diǎn)的能力
長(zhǎng)期而全面布建關(guān)鍵點(diǎn)的能力
總體關(guān)系管理的能力
案例研究:組織管理溝通情景模擬
理論講授50%
小組討論30%
案例演練20%
第三單元:溝通的角色與方式
1. 組織內(nèi)部上下溝通技巧
和諧與一致
如何建立和諧的上下級(jí)關(guān)系
知己知彼,與上司保持一致
與上司搞好關(guān)系的方法
與上司協(xié)調(diào)關(guān)系,應(yīng)對(duì)進(jìn)退的方法
重視情商
認(rèn)識(shí)在和上司打交道時(shí)運(yùn)用情商的重要性
識(shí)別加深自我了解的方法
明確應(yīng)該如何建立工作關(guān)系
通過協(xié)商達(dá)成更好的關(guān)系
2. (對(duì)內(nèi))上對(duì)下的溝通—教導(dǎo)與激勵(lì)
員工激勵(lì)中的溝通技巧
工作教導(dǎo)中的溝通技巧
目標(biāo)傳遞的溝通技巧
績(jī)效評(píng)估的溝通技巧
員工問題處理的溝通技巧
3. (對(duì)內(nèi))下對(duì)上的溝通--報(bào)告與建議的技巧
陳述意見、抱怨與批評(píng)
除非上司想聽,否則不要說
勿原封不動(dòng)呈送主管
將資訊消化整理,重點(diǎn)摘要
分析問題,思考解決之道
提出具體建議,非問如何處理
4. (對(duì)外)對(duì)外與客戶的溝通
服務(wù)人員溝通技巧
客戶服務(wù)的3A技巧
態(tài)度-Attitude (禮儀)
方法-Approach(語(yǔ)言)
表現(xiàn)-Appearance (外觀)
語(yǔ)言表達(dá)技巧
選擇積極的用詞與方式
善用“我”代替“你”
溝通的種類
電話中的溝通技巧
如何讓自己的聲音更有魅力
發(fā)問技巧和傾聽技術(shù)
認(rèn)同心和快速理解
有效聆聽的準(zhǔn)則
突破障礙
人際交往技巧
處事技巧
服務(wù)人員溝通的六大原則
服務(wù)人員溝通的20大要訣
做一個(gè)好聽眾
案例討論:對(duì)上與對(duì)下溝通的情景模擬
對(duì)外與客戶的溝通情景模擬
理論講授40%
小組討論20%
案例演練40%
第三單元:談判 0.5H
1、 科學(xué)理論與實(shí)際變數(shù)的融合
2、 談判是一個(gè)過程
3、 談判技巧是一種應(yīng)用的工具
4、 廣義的談判——布局,造勢(shì)與用術(shù)
5、 談判發(fā)生的要件分析
6、 談判的目的—達(dá)成協(xié)議與有利結(jié)果的權(quán)衡
7、 如何創(chuàng)造談判環(huán)境
理論講授
第四單元:談判的策略選擇
1、 談判的策略
2、 策略決定的原則—關(guān)系與利益的衡量
3、 策略決定的原則—先例與風(fēng)格的衡量
4、競(jìng)爭(zhēng)策略
風(fēng)險(xiǎn)判斷與評(píng)估
取舍長(zhǎng)期與短期的利益
總體損益的評(píng)估
交易范疇的設(shè)定
替代方案
讓步模式與計(jì)劃
嚴(yán)守競(jìng)爭(zhēng)守則
運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)
5.合作策略
信任的基礎(chǔ)
確立合作要素
切忌一相情愿
尋找關(guān)鍵點(diǎn)
建構(gòu)資源而非武器
6、選定方案的方法與步驟
7、讓步策略—展望未來
8、規(guī)避策略妥協(xié)策略
案例演練:競(jìng)爭(zhēng)策略的運(yùn)用與讓步技巧
理論講授50%
小組討論20%
案例研究30%
第五單元:談判的方法分析分析
1、談判的客觀結(jié)構(gòu)
談判的地點(diǎn)選擇
談判的溝通管道及運(yùn)用
建構(gòu)溝通管道避免僵局
談判的期限及作用
2.談判的人的結(jié)構(gòu)
談判的對(duì)象
對(duì)方的決策環(huán)境
對(duì)方的利益與目的
決策過程與時(shí)間架構(gòu)
參與人分析
個(gè)人利益與整體利益的平衡
顯性利益與隱性利益的判別
談判中的觀眾
談判的中的第三者
談判結(jié)果的影響層面
協(xié)助對(duì)手進(jìn)行內(nèi)部談判
3.談判的議題結(jié)構(gòu)
議題的分類
議題的轉(zhuǎn)變
議題的相關(guān)與排斥原則
談判的立場(chǎng)與利益
隱藏性需求
談判的結(jié)構(gòu)與細(xì)節(jié)
虛設(shè)門檻與交叉對(duì)抗
案例演練:勞資談判議題的組合與排序
理論講授50%
案例討論20%
案例演練30%
第六單元:談判的進(jìn)行技巧
1、 談判的準(zhǔn)備階段
確定談判的目標(biāo)
正確的談判心態(tài).
談判信息的收集與整理
資料的概念與屬性
資料的種類與分類
資料的真實(shí)性判定
尋找共同點(diǎn)
檢驗(yàn)方案
定界限
談判的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與任務(wù)區(qū)分
談判天平上的砝碼
確定總體戰(zhàn)略與計(jì)劃
議題與議程
理論講授40%
案例討論20%
案例演練40%
2、 談判的辯論階段
經(jīng)營(yíng)你自己
突顯自我魅力
強(qiáng)化你的交往價(jià)值
經(jīng)營(yíng)雙贏關(guān)系
辨識(shí)對(duì)方利益的構(gòu)成形式
辨識(shí)對(duì)方所處的局勢(shì)
換位思考
雙贏思維
長(zhǎng)期合作的要素—相對(duì)的雙贏
信息再收集—觀察、發(fā)問與傾聽
良好的開局
影響開局的氣氛因素
強(qiáng)化信心的準(zhǔn)則與方法
蠶食對(duì)方的信心
建構(gòu)有利的情勢(shì)
客觀證據(jù)與主觀判斷
如何應(yīng)付對(duì)方的惡劣態(tài)度
暗示與回應(yīng)暗示
掌握談判節(jié)奏
理論講授50%
案例討論20%
案例演練30%
3、 談判的提案階段
提案的功能
如何判斷議題的進(jìn)展
提案的技巧與用語(yǔ)
如何回應(yīng)的提案
拆解議題與組合議題
搭配變數(shù)與籌碼
4、 談判的交易階段
報(bào)盤的原則與技巧
報(bào)盤的誤區(qū)
報(bào)盤評(píng)論與報(bào)盤解釋
讓步方式與議價(jià)技巧
識(shí)別談判中的困境
如何清除對(duì)抗
如何打破僵局
如何扭轉(zhuǎn)僵局
結(jié)束的時(shí)機(jī)與方式
避免談判后的蠶食
草擬與簽署
案例演練:談判情境過程模擬
理論講授50%
案例討論20%
案例演練30%
第七單元:談判的戰(zhàn)術(shù)
分析
1、 姿態(tài)性戰(zhàn)術(shù)
2、 侵略性戰(zhàn)術(shù)
3、 非侵略性戰(zhàn)術(shù)
4、 辨證性戰(zhàn)術(shù)
5、 戰(zhàn)術(shù)的搭配與應(yīng)用
理論講授
劉老師《談判與溝通技巧》服務(wù)的部分企業(yè)
公司名字 課程名字 上課時(shí)間 參訓(xùn)人員
富士康科技集團(tuán)中央人資以及其他事業(yè)群 談判與溝通技巧 從2002.1到今高效談判以及管理類相關(guān)課程累計(jì)有幾十梯次 理級(jí)管理干部以上
廣東志高空調(diào)股份有限公司 談判與溝通技巧 2005.2.16-17 經(jīng)理以上
深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司 談判與溝通技巧
2004.9.25-26 高層管理經(jīng)理
深圳招商房地產(chǎn)有限公司 談判與溝通技巧 2003.6.20-21 高層管理干部
浙江杭州西子奧的斯電梯有限公司 大客戶談判技巧 2004.6.4-5 中高層管理干部
惠州德賽能源科技有限公司 采購(gòu)談判技巧 2001.11.3-4 各職能*主管,經(jīng)理
康佳集團(tuán)股份有限公司 采購(gòu)高效談判技巧 2004.8.30-31 高層管理決策人員
福建實(shí)達(dá)電腦設(shè)備有限公司 談判與溝通技巧 2002.4.19-20 中層以上干部
中興通訊有限公司 談判技巧 2002.4.6-7 各事業(yè)群營(yíng)銷部經(jīng)理主管
騰訊計(jì)算系統(tǒng)有限公司 建立顧客關(guān)系之銷售技巧 2002.7.29
8.21 銷售部
談判技巧
友達(dá)光電(蘇州)有限公司 商務(wù)談判技巧 2005.10.15-16 各職能*主管,經(jīng)理
美的集團(tuán) 談判與溝通技巧 2004.5 高級(jí)營(yíng)銷人員
中電投資股份有限公司 采購(gòu)談判技巧 2004.7.10-11 中高層管理干部
唯冠科技(深圳)有限公司 商務(wù)談判技巧 2005.10.13-14 中高管理人員
2005.10.22 中高管理人員
深圳野寶車料有限公司
商務(wù)談判技巧 2005.11.19-20
各*主管,經(jīng)理
斯比泰電子深圳有限公司 商務(wù)談判技巧 2005.7.23-24 各職能*主管,經(jīng)理
廣東粵供水有限公司 商務(wù)談判技巧 2006.9.23-24 各職能*主管,經(jīng)理
大亞灣核電運(yùn)營(yíng)管理有限責(zé)任公司 商務(wù)談判與溝通技巧 2007.10.11-12 處長(zhǎng)級(jí)別以上干部
通用汽車金融(上海)有限公司 商務(wù)談判技巧 2008.7.7-8 銷售經(jīng)理
廣州公開課 商務(wù)談判技巧 2008.9.29-30 電信、銀行等重要客戶
通用汽車金融(上海)有限公司 談判與溝通技巧 2009.3.14-15 銷售主管
華南理工* 總裁談判技巧 2009-8-15/16 董事長(zhǎng) 總裁
華北電力* 總裁談判技巧 2009-8-29/30 董事長(zhǎng) 總裁
以上只是部分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),共參考!
講師:劉成熙 (臺(tái)灣) 助理:曾令華 1966年5月5日出生臺(tái)北
學(xué)歷:政治*法律系畢業(yè),MBA
經(jīng)歷與現(xiàn)職
臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)
歐亞法律事務(wù)所合伙律師
雍華國(guó)際電子有限公司CEO
春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理
臺(tái)灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總
廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理
深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO
清華*長(zhǎng)春總裁班客座教授,北京交通*等總裁研修班講師
演講與授課專題
1.企業(yè)中高層經(jīng)營(yíng)管理課程系列:
企業(yè)策略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理
年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃
企業(yè)戰(zhàn)略管理與執(zhí)行技巧
高效執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先
中高層主管MTP系列
領(lǐng)導(dǎo)力提升
魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新之道
企業(yè)變革與創(chuàng)新管理
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
高效人士7個(gè)習(xí)慣
創(chuàng)新思維
問題分析與解決方法
教練技術(shù)
2.通用管理技能課程系列:
職業(yè)化塑造
高效職場(chǎng)溝通
跨*溝通技巧
沖突管理
商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧
高效時(shí)間管理
情緒與壓力管理
雙贏商務(wù)談判技巧
高效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力
3.人力資源管理系列:
非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理
招聘與面試實(shí)務(wù)技巧
內(nèi)部講師TTT培訓(xùn)(中高階)
目標(biāo)管理與績(jī)效考核
雙贏績(jī)效面談技巧
部屬培育與輔導(dǎo)技巧
部署培育與在職OJT
績(jī)效管理實(shí)務(wù)
培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)
KPI制定與推行技巧
4.營(yíng)銷管理與客服服務(wù)系列
市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售技巧
高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)
優(yōu)勢(shì)商務(wù)談判技巧
大客戶銷售技巧
高端客戶開發(fā)與維護(hù)
顧問式銷售技巧
高端營(yíng)銷與溝通技巧
高端客戶營(yíng)銷與溝通
客戶服務(wù)與抱怨處理
呼叫中心客戶服務(wù)
5.金融體系課程系列
網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(臺(tái)灣劉成熙老師)
銀行高端客戶開發(fā)與維護(hù)(臺(tái)灣劉成熙老師)
銀行顧問式銷售技巧(臺(tái)灣劉成熙老師)
銀行客戶關(guān)系管理(臺(tái)灣劉成熙老師)
銀行客戶投訴抱怨處理技巧(臺(tái)灣劉成熙老師)
銀行網(wǎng)點(diǎn)情境溝通藝術(shù)研習(xí)(臺(tái)灣劉成熙老師)
銀行網(wǎng)點(diǎn)主任綜合技能提升(臺(tái)灣劉成熙老師)
銀行五星級(jí)客戶服務(wù)技巧(臺(tái)灣劉成熙老師)
銀行支行行長(zhǎng)管理素質(zhì)提升訓(xùn)練(3天版)(臺(tái)灣劉成熙老師)
銀行-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)(臺(tái)灣劉成熙老師)
銀行個(gè)人客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研(臺(tái)灣劉成熙老師)
私人財(cái)富管理高端營(yíng)銷與溝通技巧 (臺(tái)灣劉成熙老師)
授課方式:
啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí),小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、
導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。
講師風(fēng)格;
透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演,使學(xué)習(xí)輕松愉快;
講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析;
授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究,理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合
客戶點(diǎn)評(píng):兩岸三地*培訓(xùn)專家,授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到、知識(shí)廣博,擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究
,理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合,善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性,豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用
,在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬小時(shí),授課學(xué)員累計(jì)幾十萬人次,得到眾多企業(yè)(如富士康、中石化、
*電信、富士康科技集團(tuán)等上千家企業(yè))及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。
主要專長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn):
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)
人資體系以及培訓(xùn)體系,薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定及推
企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合
企業(yè)危機(jī)公關(guān)、談判策略擬定與規(guī)劃
領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購(gòu)策略擬定,財(cái)務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo)
均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
劉老師曾是臺(tái)灣著名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),7年管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
在咨詢輔導(dǎo)方面對(duì)各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)
人資體系以及培訓(xùn)體系,薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定,都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位,以精辟獨(dú)到的見解、
嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評(píng)。
在培訓(xùn)方面MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主
劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合,善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。
服務(wù)客戶及授課企業(yè):
服務(wù)客戶及授課企業(yè):
電子高科技行業(yè):
富士康科技集團(tuán)(深圳、上海、北京、煙臺(tái)、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢)
漢達(dá)集團(tuán)/昆達(dá)集團(tuán)/順達(dá)/光寶集團(tuán)/康佳集團(tuán)股份有限公司/深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司/萬達(dá)利集團(tuán)有限公司
斯比泰電子(深圳)有限公司/深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司/愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司/北京松下/
德賽電子集團(tuán)有限公司/奇美電子股份有限公司/步步高電子/廈門TDK有限公司/深圳世強(qiáng)電訊/
浙江盾安機(jī)電科技有限公司/深圳雨?duì)柨萍脊煞萦邢薰?盛凌實(shí)業(yè)(深圳)有限公司/
普誠(chéng)科技(深圳)有限公司/順德科威電子廠/傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司/
深圳天音通信發(fā)展有限公司/深圳中電投資股份有限公司/深圳振華富電子有限公司/建興光電廣州有限公司/
西子浮信科技有限公司/日東電子(深圳)有限公司/鑫茂科技(深圳)有限公司/中航信息技術(shù)股份有限公司/
德之杰電子(深圳)有限公司/東莞富華電子有限公司
/*長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)集團(tuán)有限公司/力野精密工業(yè)(深圳)有限公司/深信服科技有限公司/
軟通動(dòng)力深圳分公司/兄弟工業(yè)(深圳)有限公司/德賽集團(tuán)-藍(lán)微電子/上海璨宇光電有限公司/亞源科技股份有限公司
制造業(yè)(家電/重型機(jī)械設(shè)備等等):
聚友實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司/美的集團(tuán)/裕同集團(tuán)/貝迪(*)有限公司/廣東科龍電器股份有限公司/河南省新飛電器企業(yè)集團(tuán)/
艾美特電器/湖南省三一重工股份有限公司/重慶銀鋼企業(yè)集團(tuán)/野寶車料工業(yè)(深圳)有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/
佛山市惠泉建陶有限公司/志高空調(diào)/廣東東菱凱琴集團(tuán)/南車集團(tuán)/ 佛山澳美鋁業(yè)有限公司/上海欣榮實(shí)業(yè)/
浙江華友鈷業(yè)股份有限公司/江蘇牧羊集團(tuán)/諾而達(dá)熱交換器(中山)有限公司/重慶拉法基水泥/
兄弟工業(yè)深圳有限公司/美的廚具/四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司/東芝家用電器佛山公司/
霍高文建筑系統(tǒng)(廣州)有限公司/上海電氣電站設(shè)備有限公司/西安陜鼓動(dòng)力股份有限公司/
美的集團(tuán)環(huán)境電器事業(yè)部/佛山正大機(jī)電配套有限公司/浙江盾安機(jī)電科技有限公司
惠浦電子(深圳)有限公司/阿克蘇諾貝爾涂料(廊坊)有限公司/浙江華大股份有限公司
汽車行業(yè):
附件東南汽車/上海一汽集團(tuán)/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/北京萬源金德汽車密封制品有限公司/
長(zhǎng)春一汽集團(tuán)/上海世博會(huì)上汽集團(tuán)-通用汽車館/*一汽集團(tuán)
房地產(chǎn)業(yè)及家裝行業(yè):
凱德置地(*)投資有限-新加坡凱德置地(上海/成都/廣州/北京)/星河灣地產(chǎn)股份公司/深圳星河地產(chǎn)/深圳市洪濤裝飾股份有限公司/
上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司/上海房屋權(quán)證代理有限公司/燕加隆集團(tuán)--全球綜合建材/*房產(chǎn)信息集團(tuán)/*旅游地產(chǎn)集團(tuán)/
易居(*)控股有限公司/華僑城企業(yè)集團(tuán)/深圳萬科企業(yè)股份有限公司/招商房地產(chǎn)有限公司。
IT通信業(yè)(移動(dòng)):
*電信深圳/*移動(dòng)福州公司/*移動(dòng)福建南平公司/*電信九江公司/*移動(dòng)四川綿陽(yáng)公司/中移動(dòng)四川雅安公司/
*移動(dòng)廣州公司/*網(wǎng)通太原/深圳市中興通訊股份有限公司/深圳桑菲集團(tuán)有限公司/雨?duì)柾ㄐ?天音通信/北京網(wǎng)尚文化/
佳能(*)有限公司/溫州市有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心/大地通訊集團(tuán)
零售服務(wù)(商超連鎖)與物流業(yè):
西部聯(lián)合物流有限公司/中集集團(tuán)/南方中集/廣東龍邦物流有限公司/順豐速運(yùn)集團(tuán)/永旺商業(yè)集團(tuán)/深圳永旺商業(yè)有限公司/
天虹商場(chǎng)/廣東吉之島商貿(mào)百貨有限公司/深圳聯(lián)合船舶代理有限公司深圳西部聯(lián)合物流有限公司/廣州新科安達(dá)后勤/
新世界百貨集團(tuán)深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司/群光實(shí)業(yè)(武漢)有限公司/嘉旺餐飲連鎖有限公司/青島中遠(yuǎn)物流有限公司
銀行系統(tǒng):
*平安銀行(深圳)/招商銀行深圳/建設(shè)銀行(廣州/昆明)/ *工商銀行(佛山支行)/中信銀行深圳信用卡中心/
興業(yè)銀行總行以及(呼和浩特分行/西安分行)
深圳發(fā)展銀行總行及各地分行佛山/廣州/武漢/深圳/成都/北京/大連/濟(jì)南/深圳/珠海/杭州/天津/溫州/寧波/青島/
*郵政儲(chǔ)蓄(九江支行)
航空業(yè):
深圳航空/海南航空/南方航空/海南航空/上海航空/東方航空/深圳漢莎航空技術(shù)有限公司
煙草和電力業(yè):
四川綿陽(yáng)卷煙廠/玉溪紅塔集團(tuán)/貴州煙草局/廣東核電集團(tuán)/廣東大亞灣核電運(yùn)營(yíng)管理有限公司/貴州電力/
蘭州電力/廣西電網(wǎng)/*南方電網(wǎng)/*電網(wǎng)/南京供電局
藥業(yè)與食品業(yè):
深圳市海王生物工程股份有限公司/深圳市太太藥業(yè)股份有限公司/深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司/帝斯曼(*)有限公司/
上海醫(yī)藥集團(tuán)/佳口食品(*)有限公司
證券行業(yè):
安信證券/世紀(jì)證券深圳總部(南昌等營(yíng)業(yè)部)/廣發(fā)證券總部(西安/中山/廣州/等營(yíng)業(yè)部)天成/招商證券/平安保險(xiǎn)集團(tuán)
特大國(guó)企及事業(yè)單位:
中海石化/*海洋石油股份公司/深圳計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院/南車集團(tuán)/鐵道部團(tuán)中央/深圳團(tuán)市委/深圳市龍崗區(qū)*/*航天集團(tuán)/
*紡織集團(tuán)/華南理工*MBA/*新媒體產(chǎn)業(yè)基地/株洲南車時(shí)代股份有限公司/武警廣東總隊(duì)醫(yī)院/上海航天技術(shù)研究院中糧集團(tuán)/
廣州中交四航局/*商檢福建公司
服裝業(yè):中紡集團(tuán)/兆文紡織服裝深圳有限公司/上海彬彬服飾/七匹狼集團(tuán)股份公司/湖南圣得西西服
咨詢顧問客戶;
陸海交通事業(yè)股份有限公司顧問
神廣電信股份有限公司顧問
宏巨建設(shè)股份有限公司顧問
來陽(yáng)實(shí)業(yè)集團(tuán)顧問
真王咼咖啡連鎖事業(yè)顧問
汕頭超聲印制版顧問 六西格瑪與精益生產(chǎn)項(xiàng)目
龍邦物流顧問 年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃與人力資源項(xiàng)目總顧問
力野精密制造深圳有限公司顧問 年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃與人力資源項(xiàng)目
富華電子?xùn)|莞有限公司顧問 人力資源管理項(xiàng)目總顧問
佛山澳美鋁業(yè)有限公司顧問 薪酬管理與績(jī)效管理項(xiàng)目總顧問
新世界百貨集團(tuán) 企業(yè)文化構(gòu)建與提煉項(xiàng)目總顧問
近期咨詢內(nèi)容:
1、 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
戰(zhàn)略規(guī)劃擬定
戰(zhàn)略分析
策略選擇
2、 企業(yè)文化建設(shè)
核心價(jià)值觀的提煉和宣導(dǎo)
全面導(dǎo)入CIS
構(gòu)建完備的企業(yè)文化載體
3、 組織設(shè)計(jì)
組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)
各*功能描述,關(guān)鍵崗位職位描述
崗位分析
4、 流程與績(jī)效管理系統(tǒng)
揭示年度經(jīng)營(yíng)方針
建立績(jī)效管理制度,訂定各單位之關(guān)鍵績(jī)效指針(KPI)
對(duì)公司的每一流程建立衡量指標(biāo)并指定流程所有人對(duì)流程績(jī)效負(fù)責(zé)。
5、 薪資管理系統(tǒng)
建立職等與職稱體系
訂定公司薪資政策
調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)(Compensation Structure)
6、 培訓(xùn)系統(tǒng)
規(guī)劃年度培訓(xùn)方案,
以建立各職系人員專業(yè)知識(shí)與核心技能(KSA)
各單位自行培訓(xùn)應(yīng)系統(tǒng)化
內(nèi)部培訓(xùn)體系與講師制度