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定制課程-溝通與談判技巧

授課機(jī)構(gòu):劉成熙

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課程價(jià)格: ¥42000.00分

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更新時(shí)間:2025-03-14
2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-定制課程-溝通與談判技巧 主講:臺(tái)灣劉成熙老師 前 言: 溝通、對(duì)話是解決沖突的最常用的方式之一,亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示:商場(chǎng)上的成功 85% 取決于溝通;美國(guó)企業(yè)經(jīng)理 94% 的時(shí)間在溝通;美國(guó)聯(lián)邦品保機(jī)構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件;無論是解決*間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系,用溝通解決沖突、達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作之能力顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。 從企業(yè)經(jīng)營(yíng)持續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)力源來看,其動(dòng)力源于努力不懈的改善,改善的根基來自于創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)。而為提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效,團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的過程中必會(huì)面臨各類問題,解決問題的方式的探討與對(duì)策的執(zhí)行都必須由「人」協(xié)作完成。因個(gè)人認(rèn)知、理解及成熟度的差異,往往造成溝通的障礙,因溝通所產(chǎn)生的誤解與困擾,卻阻礙著事情的完成,不但延滯了發(fā)展,更影響了團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系。 社會(huì)多元化,不同的聲音,不同的利益主體競(jìng)相出現(xiàn),如何透過折中妥協(xié),調(diào)節(jié)彼此的沖突,已變?yōu)橐环浅V匾恼n題,而這個(gè)目標(biāo)的達(dá)成,就必須仰賴「談判」,談判屬于人的行為,因此,研究者從不同的角度出發(fā),也各自發(fā)展出不同的命題及解釋方法,都有其正確性,但也都有其無法全面的缺失,畢竟有人為因素的存在,就有變數(shù),有變數(shù)的推論,自然不會(huì)得到必然的結(jié)論,但這種說法絕不是否定談判理論的存在與必要。談判的目的是得到最可行的結(jié)果而不是真理,它不是統(tǒng)計(jì)也不是數(shù)學(xué),沒有公式亦沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,但它有一個(gè)架構(gòu)及系統(tǒng),可以歸納、整合,有其科學(xué)的一面,亦有其藝術(shù)性的一面,必須通過研習(xí)及經(jīng)驗(yàn)才能心領(lǐng)神會(huì),所以,「談判」應(yīng)該是一種思維、一種心態(tài)、一種態(tài)度、一種判斷、一種能讓你懂得審視、學(xué)會(huì)豁達(dá)、勇于追求、安于險(xiǎn)阻的智能與技能,一種能在行為與結(jié)果之間進(jìn)退有據(jù),有為有守的藝術(shù)科學(xué)。 談判技巧是一種工具,一種技能,它能適用于日常管理,以及項(xiàng)目運(yùn)作,不一而足,但相同的條件,都是必須能有效掌握其中的精髓。 課程設(shè)置的目標(biāo): 一、 掌握溝通的基本原則、提高溝通技巧 二、 理解高效溝通對(duì)組織的重要性 三、 更清楚的知道*主管高效溝通能力的重要性 四、 理解高效溝通的意義,學(xué)會(huì)清楚溝通障礙,讓組織發(fā)揮更大的功能 五、 學(xué)會(huì)橫向溝通的主要角色與方式 六、 加強(qiáng)跨*溝通,掌握跨*溝通的技巧,從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞竭\(yùn)用對(duì)方的思考邏輯尊重他人的主導(dǎo)權(quán),爭(zhēng)取高層的支持使之成為高效溝通 七、 高效溝通的能力:知道溝通渠道的能力、溝通結(jié)構(gòu)的能力、掌握策略關(guān)鍵點(diǎn)的能力、長(zhǎng)期而全面布建關(guān)鍵點(diǎn)的能力 八、 通過跨*的高效溝通解決組織中的問題,使組織高速運(yùn)轉(zhuǎn),為組織創(chuàng)造價(jià)值。 九、 用經(jīng)營(yíng)的眼光,看待向上高效溝通的意義 十、 用更好的方式向上司提出報(bào)告和意見,掌握更好的高效溝通方法 十一、 了解談判的基本理論與架構(gòu) 十二、 規(guī)劃談判策略與任務(wù)分配 十三、 通盤解析談判的結(jié)構(gòu)與元素 十四、 掌握談判各階段的技巧與模式 十五、 透過案例分析與演練落實(shí)學(xué)習(xí)效果 十六、 演練側(cè)重在學(xué)員管理技能的提升 培訓(xùn)對(duì)象 各*主管、銷售人員 課程時(shí)數(shù):12小時(shí)/梯次(9:00-12:00 14:00-17:00) 授課方式 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演,使學(xué)習(xí)輕松愉快。 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。 授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。 針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究,理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 根據(jù)此學(xué)員需求設(shè)計(jì)符合學(xué)員具體工作中的案例,用案例讓學(xué)員實(shí)際演練。 課程大綱與訓(xùn)練方法: 一 溝通的意義和原則 1. 認(rèn)識(shí)溝通 人際溝通的真諦與種類 溝通的目的 溝通的基本程序 溝通的障礙分析 有效的溝通應(yīng)注意的要點(diǎn) 2. 溝通的基本技巧 傾聽的藝術(shù) 表達(dá)的技巧 語(yǔ)言表達(dá)的技巧 非語(yǔ)言表達(dá)的技巧 超語(yǔ)言表達(dá)的技巧 回饋的方式 同理心的運(yùn)用 尊重的遣辭用語(yǔ) 有效溝通的模式 理性溝通的習(xí)慣建立 非理性溝通的省思 客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣 3. 橫向溝通的主要角色與方式 平行的溝通——會(huì)議與協(xié)調(diào) 對(duì)外的溝通 應(yīng)對(duì)進(jìn)退的溝通 抱怨處理的藝術(shù) 建立雙贏的互動(dòng) 案例演練:同理心訓(xùn)練 理論講授40% 小組討論30% 案例演練30% 第二單元:組織溝通的要點(diǎn)與關(guān)鍵技巧 1. 尊重和欣賞 自我與自我滿足; 人希望透過別人的贊賞以滿足自己; 尊重人,欣賞人是溝通的決竅 正確評(píng)價(jià)自己和別人 你能真心的欣賞其它*的同仁嗎? 2. 換位思考 其實(shí)誰都有理 雙贏思維 換位思考是主管的主要能力之一 3. 知己知彼 經(jīng)理人看專業(yè)知識(shí) 經(jīng)理人看專業(yè)知識(shí)和專業(yè)以外的知識(shí) 了解與你跨*溝通*的運(yùn)轉(zhuǎn) 4. 跨*溝通的問題根源 對(duì)于結(jié)果的預(yù)期不同 被動(dòng)等待訊息 相互排擠的工作要求 上情無法下達(dá),下情無法上達(dá) *權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管? 5. 有效的進(jìn)行跨*溝通的重點(diǎn) 強(qiáng)化全局視野 選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞? 運(yùn)用對(duì)方的思考邏輯 尊重他人的主導(dǎo)權(quán) 爭(zhēng)取高層的支持 6. 管理溝通的能力 知道溝通渠道的能力 知道溝通結(jié)構(gòu)的能力 掌握策略關(guān)鍵點(diǎn)的能力 長(zhǎng)期而全面布建關(guān)鍵點(diǎn)的能力 總體關(guān)系管理的能力 案例研究:組織管理溝通情景模擬 理論講授50% 小組討論30% 案例演練20% 第三單元:溝通的角色與方式 1. 組織內(nèi)部上下溝通技巧 和諧與一致 如何建立和諧的上下級(jí)關(guān)系 知己知彼,與上司保持一致 與上司搞好關(guān)系的方法 與上司協(xié)調(diào)關(guān)系,應(yīng)對(duì)進(jìn)退的方法 重視情商 認(rèn)識(shí)在和上司打交道時(shí)運(yùn)用情商的重要性 識(shí)別加深自我了解的方法 明確應(yīng)該如何建立工作關(guān)系 通過協(xié)商達(dá)成更好的關(guān)系 2. (對(duì)內(nèi))上對(duì)下的溝通—教導(dǎo)與激勵(lì) 員工激勵(lì)中的溝通技巧 工作教導(dǎo)中的溝通技巧 目標(biāo)傳遞的溝通技巧 績(jī)效評(píng)估的溝通技巧 員工問題處理的溝通技巧 3. (對(duì)內(nèi))下對(duì)上的溝通--報(bào)告與建議的技巧 陳述意見、抱怨與批評(píng) 除非上司想聽,否則不要說 勿原封不動(dòng)呈送主管 將資訊消化整理,重點(diǎn)摘要 分析問題,思考解決之道 提出具體建議,非問如何處理 4. (對(duì)外)對(duì)外與客戶的溝通 服務(wù)人員溝通技巧 客戶服務(wù)的3A技巧 態(tài)度-Attitude (禮儀) 方法-Approach(語(yǔ)言) 表現(xiàn)-Appearance (外觀) 語(yǔ)言表達(dá)技巧 選擇積極的用詞與方式 善用“我”代替“你” 溝通的種類 電話中的溝通技巧 如何讓自己的聲音更有魅力 發(fā)問技巧和傾聽技術(shù) 認(rèn)同心和快速理解 有效聆聽的準(zhǔn)則 突破障礙 人際交往技巧 處事技巧 服務(wù)人員溝通的六大原則 服務(wù)人員溝通的20大要訣 做一個(gè)好聽眾 案例討論:對(duì)上與對(duì)下溝通的情景模擬 對(duì)外與客戶的溝通情景模擬 理論講授40% 小組討論20% 案例演練40% 第三單元:談判 0.5H 1、 科學(xué)理論與實(shí)際變數(shù)的融合 2、 談判是一個(gè)過程 3、 談判技巧是一種應(yīng)用的工具 4、 廣義的談判——布局,造勢(shì)與用術(shù) 5、 談判發(fā)生的要件分析 6、 談判的目的—達(dá)成協(xié)議與有利結(jié)果的權(quán)衡 7、 如何創(chuàng)造談判環(huán)境 理論講授 第四單元:談判的策略選擇 1、 談判的策略 2、 策略決定的原則—關(guān)系與利益的衡量 3、 策略決定的原則—先例與風(fēng)格的衡量 4、競(jìng)爭(zhēng)策略 風(fēng)險(xiǎn)判斷與評(píng)估 取舍長(zhǎng)期與短期的利益 總體損益的評(píng)估 交易范疇的設(shè)定 替代方案 讓步模式與計(jì)劃 嚴(yán)守競(jìng)爭(zhēng)守則 運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù) 5.合作策略 信任的基礎(chǔ) 確立合作要素 切忌一相情愿 尋找關(guān)鍵點(diǎn) 建構(gòu)資源而非武器 6、選定方案的方法與步驟 7、讓步策略—展望未來 8、規(guī)避策略妥協(xié)策略 案例演練:競(jìng)爭(zhēng)策略的運(yùn)用與讓步技巧 理論講授50% 小組討論20% 案例研究30% 第五單元:談判的方法分析分析 1、談判的客觀結(jié)構(gòu) 談判的地點(diǎn)選擇 談判的溝通管道及運(yùn)用 建構(gòu)溝通管道避免僵局 談判的期限及作用 2.談判的人的結(jié)構(gòu) 談判的對(duì)象 對(duì)方的決策環(huán)境 對(duì)方的利益與目的 決策過程與時(shí)間架構(gòu) 參與人分析 個(gè)人利益與整體利益的平衡 顯性利益與隱性利益的判別 談判中的觀眾 談判的中的第三者 談判結(jié)果的影響層面 協(xié)助對(duì)手進(jìn)行內(nèi)部談判 3.談判的議題結(jié)構(gòu) 議題的分類 議題的轉(zhuǎn)變 議題的相關(guān)與排斥原則 談判的立場(chǎng)與利益 隱藏性需求 談判的結(jié)構(gòu)與細(xì)節(jié) 虛設(shè)門檻與交叉對(duì)抗 案例演練:勞資談判議題的組合與排序 理論講授50% 案例討論20% 案例演練30% 第六單元:談判的進(jìn)行技巧 1、 談判的準(zhǔn)備階段 確定談判的目標(biāo) 正確的談判心態(tài). 談判信息的收集與整理 資料的概念與屬性 資料的種類與分類 資料的真實(shí)性判定 尋找共同點(diǎn) 檢驗(yàn)方案 定界限 談判的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成與任務(wù)區(qū)分 談判天平上的砝碼 確定總體戰(zhàn)略與計(jì)劃 議題與議程 理論講授40% 案例討論20% 案例演練40% 2、 談判的辯論階段 經(jīng)營(yíng)你自己 突顯自我魅力 強(qiáng)化你的交往價(jià)值 經(jīng)營(yíng)雙贏關(guān)系 辨識(shí)對(duì)方利益的構(gòu)成形式 辨識(shí)對(duì)方所處的局勢(shì) 換位思考 雙贏思維 長(zhǎng)期合作的要素—相對(duì)的雙贏 信息再收集—觀察、發(fā)問與傾聽 良好的開局 影響開局的氣氛因素 強(qiáng)化信心的準(zhǔn)則與方法 蠶食對(duì)方的信心 建構(gòu)有利的情勢(shì) 客觀證據(jù)與主觀判斷 如何應(yīng)付對(duì)方的惡劣態(tài)度 暗示與回應(yīng)暗示 掌握談判節(jié)奏 理論講授50% 案例討論20% 案例演練30% 3、 談判的提案階段 提案的功能 如何判斷議題的進(jìn)展 提案的技巧與用語(yǔ) 如何回應(yīng)的提案 拆解議題與組合議題 搭配變數(shù)與籌碼 4、 談判的交易階段 報(bào)盤的原則與技巧 報(bào)盤的誤區(qū) 報(bào)盤評(píng)論與報(bào)盤解釋 讓步方式與議價(jià)技巧 識(shí)別談判中的困境 如何清除對(duì)抗 如何打破僵局 如何扭轉(zhuǎn)僵局 結(jié)束的時(shí)機(jī)與方式 避免談判后的蠶食 草擬與簽署 案例演練:談判情境過程模擬 理論講授50% 案例討論20% 案例演練30% 第七單元:談判的戰(zhàn)術(shù) 分析 1、 姿態(tài)性戰(zhàn)術(shù) 2、 侵略性戰(zhàn)術(shù) 3、 非侵略性戰(zhàn)術(shù) 4、 辨證性戰(zhàn)術(shù) 5、 戰(zhàn)術(shù)的搭配與應(yīng)用 理論講授 劉老師《談判與溝通技巧》服務(wù)的部分企業(yè) 公司名字 課程名字 上課時(shí)間 參訓(xùn)人員 富士康科技集團(tuán)中央人資以及其他事業(yè)群 談判與溝通技巧 從2002.1到今高效談判以及管理類相關(guān)課程累計(jì)有幾十梯次 理級(jí)管理干部以上 廣東志高空調(diào)股份有限公司 談判與溝通技巧 2005.2.16-17 經(jīng)理以上 深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司 談判與溝通技巧 2004.9.25-26 高層管理經(jīng)理 深圳招商房地產(chǎn)有限公司 談判與溝通技巧 2003.6.20-21 高層管理干部 浙江杭州西子奧的斯電梯有限公司 大客戶談判技巧 2004.6.4-5 中高層管理干部 惠州德賽能源科技有限公司 采購(gòu)談判技巧 2001.11.3-4 各職能*主管,經(jīng)理 康佳集團(tuán)股份有限公司 采購(gòu)高效談判技巧 2004.8.30-31 高層管理決策人員 福建實(shí)達(dá)電腦設(shè)備有限公司 談判與溝通技巧 2002.4.19-20 中層以上干部 中興通訊有限公司 談判技巧 2002.4.6-7 各事業(yè)群營(yíng)銷部經(jīng)理主管 騰訊計(jì)算系統(tǒng)有限公司 建立顧客關(guān)系之銷售技巧 2002.7.29 8.21 銷售部 談判技巧 友達(dá)光電(蘇州)有限公司 商務(wù)談判技巧 2005.10.15-16 各職能*主管,經(jīng)理 美的集團(tuán) 談判與溝通技巧 2004.5 高級(jí)營(yíng)銷人員 中電投資股份有限公司 采購(gòu)談判技巧 2004.7.10-11 中高層管理干部 唯冠科技(深圳)有限公司 商務(wù)談判技巧 2005.10.13-14 中高管理人員 2005.10.22 中高管理人員 深圳野寶車料有限公司 商務(wù)談判技巧 2005.11.19-20 各*主管,經(jīng)理 斯比泰電子深圳有限公司 商務(wù)談判技巧 2005.7.23-24 各職能*主管,經(jīng)理 廣東粵供水有限公司 商務(wù)談判技巧 2006.9.23-24 各職能*主管,經(jīng)理 大亞灣核電運(yùn)營(yíng)管理有限責(zé)任公司 商務(wù)談判與溝通技巧 2007.10.11-12 處長(zhǎng)級(jí)別以上干部 通用汽車金融(上海)有限公司 商務(wù)談判技巧 2008.7.7-8 銷售經(jīng)理 廣州公開課 商務(wù)談判技巧 2008.9.29-30 電信、銀行等重要客戶 通用汽車金融(上海)有限公司 談判與溝通技巧 2009.3.14-15 銷售主管 華南理工* 總裁談判技巧 2009-8-15/16 董事長(zhǎng) 總裁 華北電力* 總裁談判技巧 2009-8-29/30 董事長(zhǎng) 總裁 以上只是部分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),共參考! 講師:劉成熙 (臺(tái)灣) 助理:曾令華 1966年5月5日出生臺(tái)北 學(xué)歷:政治*法律系畢業(yè),MBA 經(jīng)歷與現(xiàn)職 臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng) 歐亞法律事務(wù)所合伙律師 雍華國(guó)際電子有限公司CEO 春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理 臺(tái)灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總 廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理 深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO 清華*長(zhǎng)春總裁班客座教授,北京交通*等總裁研修班講師 演講與授課專題 1.企業(yè)中高層經(jīng)營(yíng)管理課程系列: 企業(yè)策略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃 企業(yè)戰(zhàn)略管理與執(zhí)行技巧 高效執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先 中高層主管MTP系列 領(lǐng)導(dǎo)力提升 魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新之道 企業(yè)變革與創(chuàng)新管理 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 高效人士7個(gè)習(xí)慣 創(chuàng)新思維 問題分析與解決方法 教練技術(shù) 2.通用管理技能課程系列: 職業(yè)化塑造 高效職場(chǎng)溝通 跨*溝通技巧 沖突管理 商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧 高效時(shí)間管理 情緒與壓力管理 雙贏商務(wù)談判技巧 高效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力 3.人力資源管理系列: 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 招聘與面試實(shí)務(wù)技巧 內(nèi)部講師TTT培訓(xùn)(中高階) 目標(biāo)管理與績(jī)效考核 雙贏績(jī)效面談技巧 部屬培育與輔導(dǎo)技巧 部署培育與在職OJT 績(jī)效管理實(shí)務(wù) 培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì) KPI制定與推行技巧 4.營(yíng)銷管理與客服服務(wù)系列 市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售技巧 高端客戶營(yíng)銷心理學(xué) 優(yōu)勢(shì)商務(wù)談判技巧 大客戶銷售技巧 高端客戶開發(fā)與維護(hù) 顧問式銷售技巧 高端營(yíng)銷與溝通技巧 高端客戶營(yíng)銷與溝通 客戶服務(wù)與抱怨處理 呼叫中心客戶服務(wù) 5.金融體系課程系列 網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(臺(tái)灣劉成熙老師) 銀行高端客戶開發(fā)與維護(hù)(臺(tái)灣劉成熙老師) 銀行顧問式銷售技巧(臺(tái)灣劉成熙老師) 銀行客戶關(guān)系管理(臺(tái)灣劉成熙老師) 銀行客戶投訴抱怨處理技巧(臺(tái)灣劉成熙老師) 銀行網(wǎng)點(diǎn)情境溝通藝術(shù)研習(xí)(臺(tái)灣劉成熙老師) 銀行網(wǎng)點(diǎn)主任綜合技能提升(臺(tái)灣劉成熙老師) 銀行五星級(jí)客戶服務(wù)技巧(臺(tái)灣劉成熙老師) 銀行支行行長(zhǎng)管理素質(zhì)提升訓(xùn)練(3天版)(臺(tái)灣劉成熙老師) 銀行-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)(臺(tái)灣劉成熙老師) 銀行個(gè)人客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研(臺(tái)灣劉成熙老師) 私人財(cái)富管理高端營(yíng)銷與溝通技巧 (臺(tái)灣劉成熙老師) 授課方式: 啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí),小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、 導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。 講師風(fēng)格; 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演,使學(xué)習(xí)輕松愉快; 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析; 授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。 針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究,理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 客戶點(diǎn)評(píng):兩岸三地*培訓(xùn)專家,授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到、知識(shí)廣博,擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究 ,理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合,善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性,豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用 ,在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬小時(shí),授課學(xué)員累計(jì)幾十萬人次,得到眾多企業(yè)(如富士康、中石化、 *電信、富士康科技集團(tuán)等上千家企業(yè))及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。 主要專長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn): 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng) 人資體系以及培訓(xùn)體系,薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定及推 企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合 企業(yè)危機(jī)公關(guān)、談判策略擬定與規(guī)劃 領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購(gòu)策略擬定,財(cái)務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo) 均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 劉老師曾是臺(tái)灣著名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),7年管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 在咨詢輔導(dǎo)方面對(duì)各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng) 人資體系以及培訓(xùn)體系,薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定,都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位,以精辟獨(dú)到的見解、 嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評(píng)。 在培訓(xùn)方面MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主 劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合,善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。 服務(wù)客戶及授課企業(yè): 服務(wù)客戶及授課企業(yè): 電子高科技行業(yè): 富士康科技集團(tuán)(深圳、上海、北京、煙臺(tái)、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢) 漢達(dá)集團(tuán)/昆達(dá)集團(tuán)/順達(dá)/光寶集團(tuán)/康佳集團(tuán)股份有限公司/深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司/萬達(dá)利集團(tuán)有限公司 斯比泰電子(深圳)有限公司/深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司/愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司/北京松下/ 德賽電子集團(tuán)有限公司/奇美電子股份有限公司/步步高電子/廈門TDK有限公司/深圳世強(qiáng)電訊/ 浙江盾安機(jī)電科技有限公司/深圳雨?duì)柨萍脊煞萦邢薰?盛凌實(shí)業(yè)(深圳)有限公司/ 普誠(chéng)科技(深圳)有限公司/順德科威電子廠/傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司/ 深圳天音通信發(fā)展有限公司/深圳中電投資股份有限公司/深圳振華富電子有限公司/建興光電廣州有限公司/ 西子浮信科技有限公司/日東電子(深圳)有限公司/鑫茂科技(深圳)有限公司/中航信息技術(shù)股份有限公司/ 德之杰電子(深圳)有限公司/東莞富華電子有限公司 /*長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)集團(tuán)有限公司/力野精密工業(yè)(深圳)有限公司/深信服科技有限公司/ 軟通動(dòng)力深圳分公司/兄弟工業(yè)(深圳)有限公司/德賽集團(tuán)-藍(lán)微電子/上海璨宇光電有限公司/亞源科技股份有限公司 制造業(yè)(家電/重型機(jī)械設(shè)備等等): 聚友實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司/美的集團(tuán)/裕同集團(tuán)/貝迪(*)有限公司/廣東科龍電器股份有限公司/河南省新飛電器企業(yè)集團(tuán)/ 艾美特電器/湖南省三一重工股份有限公司/重慶銀鋼企業(yè)集團(tuán)/野寶車料工業(yè)(深圳)有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/ 佛山市惠泉建陶有限公司/志高空調(diào)/廣東東菱凱琴集團(tuán)/南車集團(tuán)/ 佛山澳美鋁業(yè)有限公司/上海欣榮實(shí)業(yè)/ 浙江華友鈷業(yè)股份有限公司/江蘇牧羊集團(tuán)/諾而達(dá)熱交換器(中山)有限公司/重慶拉法基水泥/ 兄弟工業(yè)深圳有限公司/美的廚具/四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司/東芝家用電器佛山公司/ 霍高文建筑系統(tǒng)(廣州)有限公司/上海電氣電站設(shè)備有限公司/西安陜鼓動(dòng)力股份有限公司/ 美的集團(tuán)環(huán)境電器事業(yè)部/佛山正大機(jī)電配套有限公司/浙江盾安機(jī)電科技有限公司 惠浦電子(深圳)有限公司/阿克蘇諾貝爾涂料(廊坊)有限公司/浙江華大股份有限公司 汽車行業(yè): 附件東南汽車/上海一汽集團(tuán)/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/北京萬源金德汽車密封制品有限公司/ 長(zhǎng)春一汽集團(tuán)/上海世博會(huì)上汽集團(tuán)-通用汽車館/*一汽集團(tuán) 房地產(chǎn)業(yè)及家裝行業(yè): 凱德置地(*)投資有限-新加坡凱德置地(上海/成都/廣州/北京)/星河灣地產(chǎn)股份公司/深圳星河地產(chǎn)/深圳市洪濤裝飾股份有限公司/ 上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司/上海房屋權(quán)證代理有限公司/燕加隆集團(tuán)--全球綜合建材/*房產(chǎn)信息集團(tuán)/*旅游地產(chǎn)集團(tuán)/ 易居(*)控股有限公司/華僑城企業(yè)集團(tuán)/深圳萬科企業(yè)股份有限公司/招商房地產(chǎn)有限公司。 IT通信業(yè)(移動(dòng)): *電信深圳/*移動(dòng)福州公司/*移動(dòng)福建南平公司/*電信九江公司/*移動(dòng)四川綿陽(yáng)公司/中移動(dòng)四川雅安公司/ *移動(dòng)廣州公司/*網(wǎng)通太原/深圳市中興通訊股份有限公司/深圳桑菲集團(tuán)有限公司/雨?duì)柾ㄐ?天音通信/北京網(wǎng)尚文化/ 佳能(*)有限公司/溫州市有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心/大地通訊集團(tuán) 零售服務(wù)(商超連鎖)與物流業(yè): 西部聯(lián)合物流有限公司/中集集團(tuán)/南方中集/廣東龍邦物流有限公司/順豐速運(yùn)集團(tuán)/永旺商業(yè)集團(tuán)/深圳永旺商業(yè)有限公司/ 天虹商場(chǎng)/廣東吉之島商貿(mào)百貨有限公司/深圳聯(lián)合船舶代理有限公司深圳西部聯(lián)合物流有限公司/廣州新科安達(dá)后勤/ 新世界百貨集團(tuán)深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司/群光實(shí)業(yè)(武漢)有限公司/嘉旺餐飲連鎖有限公司/青島中遠(yuǎn)物流有限公司 銀行系統(tǒng): *平安銀行(深圳)/招商銀行深圳/建設(shè)銀行(廣州/昆明)/ *工商銀行(佛山支行)/中信銀行深圳信用卡中心/ 興業(yè)銀行總行以及(呼和浩特分行/西安分行) 深圳發(fā)展銀行總行及各地分行佛山/廣州/武漢/深圳/成都/北京/大連/濟(jì)南/深圳/珠海/杭州/天津/溫州/寧波/青島/ *郵政儲(chǔ)蓄(九江支行) 航空業(yè): 深圳航空/海南航空/南方航空/海南航空/上海航空/東方航空/深圳漢莎航空技術(shù)有限公司 煙草和電力業(yè): 四川綿陽(yáng)卷煙廠/玉溪紅塔集團(tuán)/貴州煙草局/廣東核電集團(tuán)/廣東大亞灣核電運(yùn)營(yíng)管理有限公司/貴州電力/ 蘭州電力/廣西電網(wǎng)/*南方電網(wǎng)/*電網(wǎng)/南京供電局 藥業(yè)與食品業(yè): 深圳市海王生物工程股份有限公司/深圳市太太藥業(yè)股份有限公司/深圳市海王星辰醫(yī)藥有限公司/帝斯曼(*)有限公司/ 上海醫(yī)藥集團(tuán)/佳口食品(*)有限公司 證券行業(yè): 安信證券/世紀(jì)證券深圳總部(南昌等營(yíng)業(yè)部)/廣發(fā)證券總部(西安/中山/廣州/等營(yíng)業(yè)部)天成/招商證券/平安保險(xiǎn)集團(tuán) 特大國(guó)企及事業(yè)單位: 中海石化/*海洋石油股份公司/深圳計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院/南車集團(tuán)/鐵道部團(tuán)中央/深圳團(tuán)市委/深圳市龍崗區(qū)*/*航天集團(tuán)/ *紡織集團(tuán)/華南理工*MBA/*新媒體產(chǎn)業(yè)基地/株洲南車時(shí)代股份有限公司/武警廣東總隊(duì)醫(yī)院/上海航天技術(shù)研究院中糧集團(tuán)/ 廣州中交四航局/*商檢福建公司 服裝業(yè):中紡集團(tuán)/兆文紡織服裝深圳有限公司/上海彬彬服飾/七匹狼集團(tuán)股份公司/湖南圣得西西服 咨詢顧問客戶; 陸海交通事業(yè)股份有限公司顧問 神廣電信股份有限公司顧問 宏巨建設(shè)股份有限公司顧問 來陽(yáng)實(shí)業(yè)集團(tuán)顧問 真王咼咖啡連鎖事業(yè)顧問 汕頭超聲印制版顧問 六西格瑪與精益生產(chǎn)項(xiàng)目 龍邦物流顧問 年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃與人力資源項(xiàng)目總顧問 力野精密制造深圳有限公司顧問 年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃與人力資源項(xiàng)目 富華電子?xùn)|莞有限公司顧問 人力資源管理項(xiàng)目總顧問 佛山澳美鋁業(yè)有限公司顧問 薪酬管理與績(jī)效管理項(xiàng)目總顧問 新世界百貨集團(tuán) 企業(yè)文化構(gòu)建與提煉項(xiàng)目總顧問 近期咨詢內(nèi)容: 1、 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃擬定 戰(zhàn)略分析 策略選擇 2、 企業(yè)文化建設(shè) 核心價(jià)值觀的提煉和宣導(dǎo) 全面導(dǎo)入CIS 構(gòu)建完備的企業(yè)文化載體 3、 組織設(shè)計(jì) 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì) 各*功能描述,關(guān)鍵崗位職位描述 崗位分析 4、 流程與績(jī)效管理系統(tǒng) 揭示年度經(jīng)營(yíng)方針 建立績(jī)效管理制度,訂定各單位之關(guān)鍵績(jī)效指針(KPI) 對(duì)公司的每一流程建立衡量指標(biāo)并指定流程所有人對(duì)流程績(jī)效負(fù)責(zé)。 5、 薪資管理系統(tǒng) 建立職等與職稱體系 訂定公司薪資政策 調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)(Compensation Structure) 6、 培訓(xùn)系統(tǒng) 規(guī)劃年度培訓(xùn)方案, 以建立各職系人員專業(yè)知識(shí)與核心技能(KSA) 各單位自行培訓(xùn)應(yīng)系統(tǒng)化 內(nèi)部培訓(xùn)體系與講師制度
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