人際溝通與協(xié)調(diào)

? 高效溝通的法則 ? ? 溝通的程序與障礙 ? 有效溝通的步驟 ? 人格特質(zhì)分析與應(yīng)用 ? 選擇合適的溝通策略 ? 交流分析與對(duì)應(yīng) ? ? 交流分析(TA) ? PAC自我狀態(tài)結(jié)構(gòu)分析 ? PAC交流模式 ? OK象限在溝通中的應(yīng)用 ? 溝通響應(yīng)風(fēng)格的影響 ? 慎選「語(yǔ)氣」避免沖突 ? 建立共識(shí)創(chuàng)雙贏 ? ? 有效溝通三要素 ? 掌握溝通的目的 ? 影響力在溝通過(guò)程中的運(yùn)用 ? 建立良好的溝通氣氛