課程背景curriculum background
作為中層干部，你是否會(huì)常常有下面的苦惱：每天忙，每天累，每天煩，但結(jié)果還是吃力不討好！下屬總是不能勝任工作，沒有責(zé)任心，主動(dòng)性差，推一推動(dòng)一動(dòng)，工作不用心，大事小事都要請(qǐng)示；同級(jí)*推委扯皮，只考慮自身利益，難于溝通協(xié)調(diào)；上司老是越級(jí)插手，批評(píng)指責(zé)多，還是不滿意；更讓人郁悶的是，現(xiàn)在的員工越來越難管難留，說不得，管不得，動(dòng)不動(dòng)就不干了！怎一個(gè)煩字了得！
今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)的高標(biāo)準(zhǔn)，同級(jí)的不配合，下級(jí)的不成熟，客戶的更挑剔。。。。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、累、煩”來形容。
如何從根本上改變這種狀態(tài)呢？本課程從三個(gè)方面：調(diào)整自身心態(tài)、增強(qiáng)自身能力、掌握管人管事的方法，幫助你達(dá)到輕松做管理的境界。眾所周知的現(xiàn)實(shí)是許多中層干部并非學(xué)管理出身，多由業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干提拔到管理崗位，“做而優(yōu)則仕”，缺乏系統(tǒng)的關(guān)于如何做管理的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，常常沿襲做員工時(shí)的思維模式和處事方法。對(duì)于管理，依靠的是零散的經(jīng)驗(yàn)和本能的直覺，沒有掌握科學(xué)的方法和技能，更沒有進(jìn)行系統(tǒng)化地思考和梳理，本課程的目的正在于此，幫你排憂解惑，讓你帶著問題來，帶著方法和答案走。
課程設(shè)計(jì)為三個(gè)獨(dú)立部分：
*天：自我管理，如何舉重若輕，提高自身的能力和效率，打下做好管理的基礎(chǔ)
第二天：工作管理，掌握管事的規(guī)律和方法
第三天：人員管理，體會(huì)管人的方法和藝術(shù)
培訓(xùn)收益training income
1. 從系統(tǒng)上了解中層干部如何做管理的整體框架
2. 明確中層干部的角色定位和心態(tài)定位
3. 掌握如簡(jiǎn)化問題，分析問題，時(shí)間管理，有效溝通和授權(quán)等的高效工作方法
4. 掌握工作計(jì)劃，工作組織，執(zhí)行控制的方法和技巧
5. 掌握人才識(shí)別，培育下屬，管理下屬，激勵(lì)下屬的方法和技巧
6. 了解關(guān)于培養(yǎng)職業(yè)心態(tài)，壓力和情緒管理的知識(shí)和技巧
課程特點(diǎn)curriculum characteristics
1. 一切從實(shí)用實(shí)戰(zhàn)出發(fā)
2. 以“WHY”解惑，更以“HOW”解決問題
3. 講解，案例，訓(xùn)練，輔導(dǎo)相結(jié)合
課程大綱curriculum introduction
*篇 自我管理篇 -- 中層管理干部自我管理核心技能訓(xùn)練
一、 角色與心態(tài)定位
1. 一個(gè)干部10年后的醒悟：我終于找到了升不上去的原因
2. 中層干部在組織中的身份
3. 中層干部要對(duì)誰負(fù)責(zé)？
4. 要做什么樣的上司和下屬？
二、 人際溝通技能
1. 表達(dá)的技巧
2. 傾聽的藝術(shù)
3. 如何贊美 -- 欣賞是*的溝通方式
4. 如何開好管好會(huì)議？
5. 高效報(bào)告方法 -- 制作圖表的竅門
6. 金字塔寫作技巧 -- HOW&WHY的邏輯結(jié)構(gòu)
7. 演講技巧 -- 任何人都可以成功演講！
三、 問題分析與解決
1. 如何判斷和描述問題？
2. 舉重若輕 -- 如何簡(jiǎn)化問題的技巧
3. 分析問題解決問題的方法工具
?★邏輯樹 ★流程圖 ★QC7手法
四、 時(shí)間管理技能
1. 把握正確的時(shí)間觀念
2. 什么是明智的時(shí)間管理策略？
3. 如何識(shí)別你最重要的工作？
4. 制定工作和生活的目標(biāo)
5. 有效計(jì)劃與執(zhí)行的技巧
6. 如何培養(yǎng)好的使用時(shí)間習(xí)慣？
五、 中層干部的授權(quán)技能
1. 授權(quán)的目的
2. 授權(quán)的好處
3. 把握授權(quán)的原則 -- 什么事可以授權(quán)，什么事不要授權(quán)？
4. 授權(quán)的技巧
?★授權(quán)分解 ★分解授權(quán)
【練習(xí)】：工作授權(quán)分解
六、 心態(tài)與情緒管理
1. 端正職業(yè)心態(tài)
?★你在為誰工作？ ★別怕做傻員工 ★當(dāng)忠誠(chéng)成為稀有品質(zhì)
2. 建立積極信念
?★信念 -- 創(chuàng)造與毀滅的力量 ★如何建立積極信念
3. 如何管理情緒？
?★情緒傳遞出什么信息？ ★如何管理自己的情緒？
第二篇 工作管理篇 - 中層管理干部工作管理核心技能訓(xùn)練
一、 工作計(jì)劃
1. 計(jì)劃的目的是什么？
2. 如何設(shè)定目標(biāo)？
3. 如何進(jìn)行目標(biāo)管理？
4. 決策的方法和工具
5. 如何進(jìn)行工作分解？
6. 工作排序的方法工具
二、 工作組織
1. 組織的基本概念
2. 組織結(jié)構(gòu)和流程設(shè)計(jì)的原則思路
3. 如何描述崗位職責(zé)？
4. 如何從職責(zé)設(shè)計(jì)目標(biāo)？
5. 人事人崗匹配的原則方法
三、 執(zhí)行控制之過程控制
1. *企業(yè)提升執(zhí)行力為什么要一手抓過程一手抓結(jié)果？
2. 過程控制的原理，方法和工具
?★如何進(jìn)行工作細(xì)化管理 -- 分解管理法 ★規(guī)則應(yīng)如何制定 -- 三要素控制法
?★如何強(qiáng)化工作力度 -- 稽核控制法 ★如何培養(yǎng)和滲透責(zé)任文化
四、 執(zhí)行控制之結(jié)果控制
1. 目標(biāo)管理與績(jī)效考核
2. 績(jī)效管理成功的要素有哪些？
3. 如何進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃和溝通？
4. 目標(biāo)制定的方法
5. 績(jī)效考核的流程和方法
【案例】：從考核表到績(jī)效獎(jiǎng)金的過程
6. 常見問題應(yīng)對(duì)方法
7. 如何進(jìn)行績(jī)效面談？
8. 績(jī)效考核的靈活應(yīng)用
【案例】：點(diǎn)點(diǎn)考核
【案例】：點(diǎn)面考核
五、 創(chuàng)新與變革
1. 如何培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)
?★工作檢討機(jī)制 ★合理化建議機(jī)制 ★攻關(guān)機(jī)制
2. 如何推行改革？
3. 為什么要變革 -- 改變天天在發(fā)生！
?★變革的發(fā)動(dòng)
? ◇領(lǐng)導(dǎo)掛帥 ◇組織強(qiáng)化 ◇宣傳動(dòng)員
?★變革的策略
? ◇循序漸進(jìn) ◇曲線思維
?★變革的技巧
? ◇試點(diǎn) ◇參與 ◇簡(jiǎn)化 ◇聚焦 ◇督辦 ◇獎(jiǎng)罰 ◇總結(jié)
第三篇 人員管理篇 - 中層管理干部人員管理核心技能訓(xùn)練
一、 管理關(guān)系協(xié)調(diào)
1. 如何對(duì)上溝通？
?★工作匯報(bào)
?★請(qǐng)示意見
?★接受命令
2. 如何和上司相處？
【討論】：
?★如何看待上司不如自己? ★如何看待上司插手工作?
★如何與霸道專橫的上司相處? ★如何贏得上司的賞識(shí)?
3. 與平級(jí)*協(xié)調(diào)
?★平級(jí)溝通協(xié)調(diào)的技巧 ★如何建立平行溝通機(jī)制？ ★保持良好關(guān)系
【討論】：如何對(duì)待強(qiáng)勢(shì)同級(jí)？
二、 選人與識(shí)人
1. 人才標(biāo)準(zhǔn) – 我們需要什么樣的員工和干部？
2. 如何確定員工和干部的任用標(biāo)準(zhǔn)？
3. 招聘面試的方法
4. 識(shí)別人才
?★個(gè)性習(xí)慣對(duì)工作的影響 ★如何識(shí)別才干？
★每個(gè)人身上都有才干嗎？ ★是用足才干還是補(bǔ)強(qiáng)欠缺？
三、 如何培育下屬？
?★如何幫助下屬的職業(yè)發(fā)展？
★如何訓(xùn)練習(xí)慣？
?★培育下屬的方法和機(jī)制
? ◇自編自教? ◇專項(xiàng)研究? ◇角色代理? ◇臨床實(shí)習(xí)?
◇崗位輪換? ◇師傅帶徒弟? ◇總結(jié)交流
四、 如何管好下屬
1. 對(duì)人性的理解
2. 認(rèn)識(shí)人的心理行為特點(diǎn)
3. 如何管好下屬
?★約束 ★引導(dǎo) ★激勵(lì)
4. 管好下屬和帶好團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)建設(shè)）的方法
?★分類管理,因人制宜 ★人造環(huán)境,環(huán)境造人 ★發(fā)動(dòng)群眾,民主集中
?★PK競(jìng)賽,永?；盍?★情感關(guān)注,收得人心 ★管好未來,當(dāng)下無憂
?★先禮后兵,恩威并重 ★案例分析,殺雞儆猴
5. 如何管理不同類型的員工
?★如何對(duì)待公開頂撞的員工 ★如何管理孤芳自賞的員工 ★如何管理有后臺(tái)關(guān)系的員工
?★如何管理群眾領(lǐng)袖 ★如何破解法不責(zé)眾 ★如何處理*內(nèi)的幫派?
6. 領(lǐng)導(dǎo)力修煉
? ★如何樹立威信力？
? ◇近則庸，疏則威 ◇如何樹立威嚴(yán)感？ ◇賞罰分明
? ★如何培養(yǎng)親和力？
? ◇做員工的楷模 -- 管人就是管自己 ◇領(lǐng)導(dǎo)如何自我超越？
? ★在工作培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)如何做？
五、 如何激勵(lì)下屬
1. 激勵(lì)的原理
2. 影響積極性的因素
3. 如何應(yīng)用獎(jiǎng)罰措施
4. 人才保留的原則思路
? ★制度留人? ★氛圍留人? ★事業(yè)留人? ★情感留人
5. 如何設(shè)計(jì)激勵(lì)措施？
講師資歷lecturer synopsis
曹禮明老師（Michael）,中山*MBA,*首批PMP*首批PMP認(rèn)證資格人員,中山*經(jīng)理教授研究會(huì)會(huì)員，曹老師有近20年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，先后擔(dān)任多家企業(yè)研發(fā)經(jīng)理、*經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、副總等職務(wù)，同時(shí)兼任咨詢管理顧問數(shù)年，擅長(zhǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作規(guī)劃、工廠管理體系設(shè)計(jì)與打造、工廠控制體系設(shè)計(jì)與實(shí)施、企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)打造、企業(yè)文化活動(dòng)實(shí)操指導(dǎo)、薪酬管理與績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)、企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)設(shè)計(jì)與實(shí)施、員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì)、企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等。
曹老師曾為上百家企業(yè)提供管理咨詢和培訓(xùn)工作，并被多家企業(yè)聘為人力資源輔導(dǎo)顧問和干部訓(xùn)練總教練。曹老師主持和參與了多家企業(yè)的管理咨詢輔導(dǎo)，使多家企業(yè)從管理混亂失控，業(yè)績(jī)停滯不前，人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變?yōu)橹贫纫?guī)范，流程控制有效，企業(yè)業(yè)績(jī)顯著提升，企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)的嶄新局面。在為多家企業(yè)擔(dān)任人力資源總教練的過程中，曹老師擅長(zhǎng)針對(duì)企人員的具體特點(diǎn)，制定適應(yīng)性的人力資源改善方案，制定個(gè)性化的輔導(dǎo)方案，在干部管理工作實(shí)踐中不斷操作和體驗(yàn)，取得了非常好的效果，被企業(yè)聘為人力資源長(zhǎng)期指導(dǎo)顧問。除管理變革咨詢和人力資源輔導(dǎo)外，曹老師還擅長(zhǎng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，曹老師始終把培訓(xùn)和輔導(dǎo)的實(shí)用性和實(shí)效性放在*位，根據(jù)學(xué)員的實(shí)際問題，進(jìn)行互動(dòng)分析和現(xiàn)場(chǎng)解答指導(dǎo)，學(xué)員帶著問題來，帶著解決方案走，曹老師的培訓(xùn)被企業(yè)稱為咨詢教練式培訓(xùn)。
服務(wù)過的企業(yè)：立白集團(tuán)、松下電工、柳州利達(dá)、株州時(shí)代集團(tuán)、啟東計(jì)算機(jī)、奇瑞轎車、佳木斯煤礦、北京吉利*、華信運(yùn)輸、青島啤酒、精工技術(shù)、昂科電子、高域通信、匯利達(dá)貿(mào)易、山東九陽(yáng)、佑興塑膠、美資普思、昆明積大、神昌金屬、興業(yè)銀行、歐普照明、中山國(guó)際玩具、杭州天創(chuàng)水務(wù)、馬勒發(fā)動(dòng)機(jī)、無錫艾洛科技、中山龍盛助劑、廣州盛華、星布廊時(shí)裝、大慶電力局、富士智能、恒生銀行、美能達(dá)、亞泰公司、江鈴汽車、德昌電子、宇通客車、國(guó)際香料、海蒂詩(shī)家具五金配件、伍爾特、魏斯蒙衛(wèi)浴器材、麗花絲寶、東莞照彰五金電器等。
經(jīng)典案例：1、廣州某皮具有限公司---出貨準(zhǔn)交率由46.7%提高到96%,產(chǎn)品合格率由64%提高到98%,產(chǎn)能提升1.5倍; 2、廣東某五金機(jī)柜制造公司---產(chǎn)能提升1.8倍，出貨準(zhǔn)交率由55%提升到85%，人員流失率從每月20%降低到3%; 3、廣州某鞋業(yè)公司---產(chǎn)能提升1.7倍，出貨準(zhǔn)時(shí)率提升到*，品質(zhì)不良率下降50%，企業(yè)管理井然有序，企業(yè)生機(jī)勃勃。
