1. 如何招攬顧客 一般程序：招呼—問候—尋找相關話題—理出商談頭緒。所以，打招呼很重要，無論顧客有沒有表現(xiàn)購買意愿，您都應該上前問候一句：“What can I do for you?”或“May I help you?”，也可說：“Can I be of any assistance?”，如果是熟客，可簡單說聲：“Good afternoon, madam, something for you?”
2. 如何打開話題 如果顧客不置可否或表現(xiàn)出不耐煩的樣子，決不可輕言放棄，可以先說：“Everybody is welcome here, madam. Whether she buys or not.（這里歡迎任何人光臨，買不買都沒關系）”，然后婉轉地問：“Are you looking for something?”。
3. 如何拉近距離 首先表達自己身份，甚至可以交換名片，然后說些常用客套話，為后來的推銷鋪路。一句：“Would you mind my recommending?”十分有用。
4. 如何游說購買 初次見面就開門見山、滔滔不絕的做法已經落伍。當你要說服顧客時，*用“Well, let me tell you why.”作為解釋商品用途、優(yōu)點的開場白。
商務英語口語初級（BEC） 60學時
商務英語口語中級(BEC) 60學時
商務英語口語中級（BEC） 60學時（50H中教+10H外教）
商務英語口語高級(BEC) 60學時（50H中教+10H外教）
針對工作中商務白領等常用或考級學生設置的BEC課程，可參加考試也可商務實用
口語初級班
培訓目標：短期內突破語音障礙，魔鬼擴展英語日常會話中常用句型、詞匯。能夠介紹個人基本情況；能簡單談論每日的活動、節(jié)假日、個人的興趣愛好、熱衷的體育運動、購物、工作及家庭。能基本表達個人意見、提簡單建議以及說明理由。
培訓對象：高中水平以上；適合中等英語水平，總是開不了口的你。
培訓方法：從日常生活、工作中常用的單詞、句型入手，輔以系統(tǒng)的美語語音知識，構筑良好的語音、聽說基礎。由淺入深，從單詞到句型，并對學員進行大量聽說練習，角色互換，使學員廣泛接觸口語詞匯和句型。
口語中級班
培訓目標：更多美國日常生活場景設置，輔以大量聽說練習，能夠更多輕松隨意地表達你的所感所想，即使是較復雜的長句，也能脫口而出，自然表達。而且能做比較和討論；能提出建議和意見，能描述事物的發(fā)生、發(fā)展及變化。
培訓對象：*英語四級水平左右；有一定口語基礎，無法做到英語思維。
培訓方法：在掌握日常慣用單詞、句型和基礎上，涉及當今英美社會最常見的數(shù)十種日常生活場景對話，拓展詞匯范圍；詳盡講解教材的語言點并從口語交流實際出發(fā)，通過講解過中的“互動式”提問，有效地訓練學習者口頭表達的能力，迅速培養(yǎng)英語的語感，熟悉并養(yǎng)成用英語思維的習慣。
口語高級班
培訓目標：能充分表達情感、希望心情；能自由談論教育、社會生活、技術、工作及上述級別所涉及的各類話題。能就更廣泛的題目進行交談，如國際問題、社會問題歷史、經濟、媒體、廣告等。真正洞察中美文化差異，培養(yǎng)美語思維模式，使說出的句子擺脫書本的痕跡。無論置身任何場景，都能暢所欲言，自由表達，諦造屬于你自己的交流平臺。
培訓對象：*英語六級水平以上，有一定口語表達能力，希望能用英語更充分的闡述自己的觀點。
培訓方法：在突破語音障礙，掌握大量單詞、句型的基礎上，訓練學員從對詞匯表層意義的理解升華到把握其內涵及在不同場合下的引申意義。不同語言游戲與習語操練，訓練思維的敏捷性。更加側重比較中美文化差異和思維方式的不同，幫助學員形成真正的美語思維模式。地道美語，脫口而出。
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