培訓(xùn)對(duì)象
服飾品牌導(dǎo)購(gòu)及店長(zhǎng)，凡從事服飾銷(xiāo)售的業(yè)界人士皆可。
課程收益
◆調(diào)整終端店面銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售心態(tài)
◆提升終端店面銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售信心
◆打造終端店面凝聚力銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
◆打造終端店面專業(yè)化銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
◆打造終端店面職業(yè)化銷(xiāo)售形象
◆規(guī)范終端店面銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售工作流程
◆提升終端店面銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售禮儀技巧
◆提升終端店面銷(xiāo)售人員的客戶溝通技巧
◆提升終端店面銷(xiāo)售人員的商品塑造技巧
◆提升終端店面銷(xiāo)售人員的抗拒點(diǎn)解除技巧
◆提升終端店面銷(xiāo)售人員的抗拒點(diǎn)解除話術(shù)
◆提升終端店面銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售成交技巧
◆提升終端店面銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售服務(wù)技巧
◆提升企業(yè)終端店面銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額
課程綱要
一、 店鋪銷(xiāo)售必知的銷(xiāo)售觀念與自我認(rèn)知
1、 終端銷(xiāo)售人員的職業(yè)化定位
2、 如何成為形象顧問(wèn)與著裝師
3、 如何正確理解店鋪銷(xiāo)售行為
4、 影響店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的三大因素
5、 對(duì)服裝店鋪銷(xiāo)售藝術(shù)的理解升級(jí)
6、 職業(yè)化導(dǎo)購(gòu)應(yīng)具備的積極心態(tài)
7、 職業(yè)化導(dǎo)購(gòu)的形象裝扮與氣質(zhì)表現(xiàn)
討論：今天下雨了？我們?cè)撊绾巫觯?
二、 店鋪銷(xiāo)售如何探尋及塑造顧客的買(mǎi)點(diǎn)
1、 顧客的購(gòu)買(mǎi)行為分析
2、 顧客三大類(lèi)型與接待技巧
3、 顧客在進(jìn)店之前的兩大購(gòu)物心理
4、 如何迅速與顧客建立信賴感
5、 探尋顧客需求的四大問(wèn)話方式
6、 如何打動(dòng)及成交不說(shuō)話的顧客
7、 與顧客成功溝通的兩大秘訣
8、 如何尋找顧客的內(nèi)心需求點(diǎn)及塑造產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)
討論：顧客喜歡但是同伴卻不同意如何銷(xiāo)售？
三、 店鋪銷(xiāo)售如何情景式介紹商品
1、 產(chǎn)品介紹的目的與流程
2、 如何提升商品的不同賣(mài)點(diǎn)
3、 永恒的銷(xiāo)售模式-創(chuàng)新思維
4、 商品介紹的四大黃金策略
5、 如何塑造商品價(jià)值及增加附加值
6、 案例分析
討論：顧客咨詢純棉的衣服會(huì)不會(huì)縮水如何快速解決？
四、 店鋪銷(xiāo)售如何說(shuō)服顧客處理異議
1、 顧客異議的來(lái)源
2、 處理顧客異議的原則
3、 說(shuō)服顧客立刻購(gòu)買(mǎi)的四大策略
4、 化解顧客價(jià)格異議的語(yǔ)言溝通藝術(shù)
5、 如何實(shí)施人性化店鋪服務(wù)
討論：顧客那另一個(gè)品牌作比較時(shí)如何稅服顧客購(gòu)買(mǎi)？
五、 店鋪銷(xiāo)售如何促成商品成交
1、 顧客成交前的信號(hào)表現(xiàn)
2、 職業(yè)化導(dǎo)購(gòu)的六字圣經(jīng)
3、 促成商品快速成交的實(shí)戰(zhàn)技巧
4、 成功完成關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的語(yǔ)言藝術(shù)
5、 讓顧客重復(fù)來(lái)購(gòu)買(mǎi)的四大必知策略
6、 如何實(shí)施售后服務(wù)
討論：顧客說(shuō)太貴了如何化解價(jià)格問(wèn)題？
五、 結(jié)束語(yǔ)
培訓(xùn)講師
丁兆領(lǐng)
培訓(xùn)師介紹
丁兆領(lǐng)先生，多年來(lái)從事服裝品牌市場(chǎng)推廣與拓展工作，2000年把服裝終端培訓(xùn)課程導(dǎo)入國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)，近年來(lái)丁老師通過(guò)對(duì)*服裝行業(yè)的研究與分析，開(kāi)發(fā)了“職業(yè)化導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧”“金牌店長(zhǎng)”“店鋪運(yùn)營(yíng)”“招商訂貨技巧”“代理商公司化運(yùn)作”“*式加盟商”“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”等十幾套服裝業(yè)培訓(xùn)課程與咨詢項(xiàng)目。
【課程背景】
在服裝終端店鋪，要想獲得高額的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，提升單店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)無(wú)疑是*的途徑?？墒堑降兹绻嵘龢I(yè)績(jī)？其實(shí)影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的*因素往往不是貨，而是人！所以提升終端店長(zhǎng)、銷(xiāo)售人員的專業(yè)性與職業(yè)化就勢(shì)在必行了。同時(shí)結(jié)合加盟商、店長(zhǎng)對(duì)單店的人、商品、店鋪、促銷(xiāo)、服務(wù)等因素的科學(xué)管理，從而可以找出提升終端業(yè)績(jī)的*途徑。
本套課程結(jié)合丁兆領(lǐng)先生近10年的終端店鋪研究、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)目前終端店鋪老板、店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)的現(xiàn)狀，科學(xué)的開(kāi)發(fā)了這套“店鋪高盈利策略”系列培訓(xùn)課程！
你是要當(dāng)強(qiáng)者還是弱者？如果你不是強(qiáng)者，那么你就會(huì)被強(qiáng)者打敗成為弱者；你是要當(dāng)殺手還是被殺？如果你不是一流的殺手，那么你就要被對(duì)手殺死。終端市場(chǎng)需要強(qiáng)者，需要?dú)⑹郑涣鞯臍⑹?、不露聲色的殺手。我們必須成為?qiáng)者！我們必須馴練殺手！
課時(shí)
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