課程背景：
? 所謂8D方法 (eight disciplines)，又稱團隊導向問題解決步驟，是福特公司處理問題的一種方法，亦適用于制程能力指數(shù)低于其應有值時有關(guān)問題的解決。
? a) 此方式是團隊運作導向以事實為基礎(chǔ)，避免個人主見的介入，使問題的解決能更具條理。
b) 此方式宜由公司各*人員的共同投入，求得創(chuàng)造性及永久性的解決方案。
c) 此方式可適用于任何問題，而且能促進相關(guān)目標的各*間有效的溝通。
課程目標：
? 了解問題解決的工具和技巧；
? 掌握使用8D方法實施閉環(huán)糾正預防措施；
? 使現(xiàn)場管理人員、生產(chǎn)制造人員、質(zhì)量技術(shù)人員、工藝人員等掌握有效、系統(tǒng)的解決問題的方法和思路，能在最短的時間內(nèi)消除不良，恢復生產(chǎn)，保證交付，降低成本，提高解決問題的效率。
課程對象：
現(xiàn)場管理人員、生產(chǎn)制造人員、質(zhì)量技術(shù)人員、工藝人員、質(zhì)量管理人員、產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)人員等。
課程時間：一天
課程內(nèi)容：
*部分: 問題縱橫
1.問題的基本概要
2.掌握問題的要領(lǐng)
3.如何發(fā)現(xiàn)浪費
4.增值與非增值
5.PDCA 與 CA-PDCA 循環(huán)輪及 SDCA應用
6.8D的職責與目標
7.8D的應用條件
第二部分:1D與2D
1. 1D、成立小組與職責
小組的構(gòu)成和目標
小組的協(xié)作與工作
小組的建設(shè)
2. 2D、陳述問題與頭腦風暴
發(fā)現(xiàn)并收集問題
提問的技術(shù)
魚刺圖分析
頭腦風暴的活動過程和實施規(guī)則
二八法則
ABC 分析法
5W1H
第三部分:3D、4D和5D
1. 3D、解決及驗證臨時糾正措施
找出和選擇* “ 臨時糾正措施"
決策
實施，并作好記錄
驗證
2. 4D、確認并驗證問題出現(xiàn)的根本原因
五五追究法
確定和評估根本原因
方法與步驟
驗證
控制計劃
3. 5D、決定問題解決對策及驗證解決對策的正確性
重新評估臨時措施，如必要重新選擇
驗證
管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施
控制計劃
第四部分：6D 、7D和8D
1. 6D、執(zhí)行永久解決問題的糾正措施
執(zhí)行糾正措施的步驟
問題的預防與跟蹤
證實糾正措施實施的效果
執(zhí)行永久糾正措施，廢除臨時措施
控制計劃
2. 7D、差錯預防 - 防止再發(fā)生
差錯的種類
選擇預防措施
驗證有效性
領(lǐng)導的責任
總結(jié)
3. 8D、恭賀小組
制定改善成果表
成果匯報
表彰
第五部分：8D中常用工具串講
QFD、DOE、FTA、DFMEA、可靠度配置、CTQ、PFMEA、MSA、MTBF分析、失效率分析、QC7 、NQC7
講師介紹：
姚老師
MBA工商管理碩士；
*注冊ISO9001質(zhì)量管理體系、
ISO14000環(huán)境管理體系、
OHSAS職業(yè)安全健康管理體系、
HACCP食品安全衛(wèi)生管理體系審核員；
*質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員考試培訓教師；
上海市QC質(zhì)量獎評委；6SIGMA黑帶培訓教師；
上海市質(zhì)量協(xié)會個人會員、質(zhì)量診所特聘專家；
普陀區(qū)質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量診所特聘專家；
陜西省技術(shù)監(jiān)督局特聘專家組專家教授。
具有多年從事企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量培訓和企業(yè)管理咨詢、策劃的豐富經(jīng)驗。對企業(yè)管理理論，尤其在質(zhì)量管理和統(tǒng)計技術(shù)等方面具有較深入的研究，有著二十多年的教學與企業(yè)現(xiàn)場指導的實際經(jīng)驗。授課風格蘊含哲理而不乏風趣幽默，嚴謹細膩注重交互感應，知識廣博而能深入淺出，能通過長期積累的豐富實務經(jīng)驗和傳授技巧，為學員排憂解難，并提供切實可行的建議和務實操作的具體方案, 深受學員和企業(yè)的好評。
