會務(wù)組織： *企管網(wǎng) 深圳市創(chuàng)威企業(yè)管理咨詢有限公司
舉辦時間： 11月29-30日上海 12月10-11 深圳
● 課程背景
作為一個中層干部，您是否會常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？
為什么……
今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多中層干部并不是學管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。
本認證課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。
● 課程目標
→ 清楚的認知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個勇?lián)熑?，值得信賴的管理?
→ 掌握自我管理的方法，學習時間管理的方法與工具，安排好日常工作
→ 了解作為經(jīng)理人應掌握的基本人事知識和財務(wù)知識，做好基礎(chǔ)管理
→ 學會應用目標來管理團隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標去執(zhí)行
→ 掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力
→ 掌握有效指導員工的方法，能夠?qū)T工的工作進行跟進和指導
→ 學會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導，從而達成組織績效
→ 建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標的行為進行控制
→ 掌握管理技能的核心，溝通技能，學會與上司溝通，與同級溝通
● 課程方法
講師講授、主題討論、小組練習、案例研討、錄像分析、角色扮演、團隊競賽
● 課程大綱
*部分——中層干部的角色認知
第1章：中層干部的角色認知
1.中層干部的現(xiàn)狀
■ 思考：請用一個字來形容中層干部的現(xiàn)狀？
■ 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
■ 先天Vs.后天
2.中層干部的角色認知
■ 管理者與非管理者的根本差別是什么？
■ 什么是中層干部的核心職責？
■ 中層干部的三項關(guān)鍵任務(wù)
■ 中層干部管理的工作
■ 中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置
3.中層干部的成長
■ 管理者的思維方式——從提升自己到提升別人
■ 中層干部應具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)熑闻c值得信任
4、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型
第二部分——中層干部的自我管理
第2章：中層干部的時間管理
1、測試：你的時間管理現(xiàn)狀
2、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人
3、時間管理的原則——帕累托原則
4、時間管理的四個象限
5、中層干部自我時間管理的方法
■ 任務(wù)分類
■ 確定處理的先后順序
■ 合理安排時間
6、中層干部自我時間管理的技巧
7、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：華為公司的時間管理方法
第三部分——中層干部的基礎(chǔ)管理
第3章：中層干部的人力資源管理
1、中層干部為什么要學HR管理
2、中層干部在人力資源管理中的角色與職責
3、人力資源管理在人力資源*與非人力資源*之間的分工
■ 選才 ■ 育才 ■ 用才 ■ 留才
4、實戰(zhàn)應用：如何與員工進行績效面談
5、實戰(zhàn)討論：中層干部對新勞動法應關(guān)注什么
6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：摩托羅拉的6個問題
第4章：中層干部的財務(wù)管理
1、中層干部為什么要學財務(wù)管理
2、財務(wù)管理在財務(wù)*與非財務(wù)*之間的分工
3、使用財務(wù)語言與老板溝通
4、中層干部對財務(wù)報表的閱讀與分析
5、中層干部的費用與預算管理
6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：沃爾瑪?shù)某杀究刂?
第四部分——中層干部的團隊管理
第5章：中層干部的目標管理
1、目標管理的意義與作用
2、團隊目標的三個層次及如何制訂目標
3、愿景目標：公司發(fā)展的方向
4、表現(xiàn)目標：如何根據(jù)公司目標制訂*的表現(xiàn)目標
■ SMART原則
5、行動目標：如何根據(jù)表現(xiàn)目標制訂個人的行動目標
■ 行動萬能表
6、如何在管理中如何落實目標
7、實戰(zhàn)練習：為你的*制訂三個層次的目標
第6章：中層干部的指導管理
1、中層干部的指導障礙與解除
2、如何在安排工作任務(wù)時給予指導
■ 是否講清楚目標
■ 是否調(diào)動了員工的積極性
3、如何在員工犯錯時給予指導
4、如何做好員工授權(quán)工作
■ 克服授權(quán)的三個障礙
■ 授權(quán)時的注意事項
5、實戰(zhàn)練習：如何為下屬安排工作
第七章：中層干部的激勵管理
1、能夠激勵員工的因素有哪些？
■ 你可以使用的激勵因素有哪些？
■ 角色扮演：員工眼中的激勵因素與你一樣嗎？
2、激勵員工的方法與技巧
■ 案例分析：只有你能欣賞我
■ 案例分析：爬山的啟示
3、常見激勵理論的實戰(zhàn)應用點
■ 馬斯洛的需求理論
■ 赫茨伯格的雙因素理論
4、激勵點的動態(tài)應用
■ 案例分析：九寨溝雙飛旅游的激勵政策對誰最有效
■ 老中青三個員工應該如何激勵
第8章：中層干部的權(quán)變領(lǐng)導
1、《論語》里的管理智慧
2、員工工作狀態(tài)的四種準備度
3、中層干部可以實施的兩種領(lǐng)導行為
4、對應員工不同準備度的不同的領(lǐng)導風格
■ 員工無能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導
■ 員工無能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導
■ 員工有能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導
■ 員工有能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導
5、教學錄像：判斷領(lǐng)導的領(lǐng)導風格
6、案例分析：管理過程中的權(quán)變領(lǐng)導
第9章：中層干部的控制管理
1、控制的目的是什么？
2、三種不同的控制系統(tǒng)
3、建立有效控制過程的四個步驟
4、控制之行為強化
■ 強化理論的應用
■ 管理現(xiàn)象討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理
5、控制之沖突管理
■ *內(nèi)部人際沖突處理步驟
■ 跨*沖突的四種解決思路
6、控制之壓力管理
■ 壓力管理的ABC理論
■ 不合理想法向合理想法的轉(zhuǎn)變
第五部分——中層干部的溝通技能
第10章：中層干部的溝通管理
1、中層能力的核心——溝通能力
2、先理解別人再表達自己的溝通原則
3、傾聽、提問、回應技能訓練
4、如何有效的與上司溝通
■ 與上司溝通的基本原則
■ 與上司和諧相處的5個問題
■ 與上司溝通的六個層次
5、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復溝通”
第六部分——認證考試
● 講師介紹
楊俊峰 楊俊峰先生畢業(yè)于*科技*，管理學與法學學士，北京*心理學研究生，NLP執(zhí)行師，北美心理類型學會（APT）正式認證的MBTI資格導師，APT會員，香港培訓認證中心授權(quán)講師。楊俊峰先生曾先后于深圳市比亞迪集團、泰康人壽保險公司等企業(yè)，從事專職培訓講師、培訓經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等工作，有豐富的實際工作和培訓經(jīng)驗，非常擅長把專業(yè)的心理學知識淺顯易懂地應用在管理模式、管理技能、員工成長、人際管理、客戶服務(wù)系列課程中，深受學員喜愛。
楊俊峰先生授課經(jīng)驗非常豐富，思路嚴謹，線條清晰，再通過深入淺出和形象的表現(xiàn)形式，配合他激情洋溢、富有感召力的聲音，深得學員喜歡。他善于將日常工作中的點滴體會與課程相結(jié)合，并融入管理理論和心理學理論的知識，使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)聽者的思維。聽楊俊峰先生講課不僅是一次學習，更是一次享受。
楊俊峰先生培訓過的企業(yè)有*電信、*移動、*聯(lián)通、華為技術(shù)、中興通訊、上海貝爾、烽火通信、國人通信、國信朗訊、 EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、OWENS-CORNING、上海日立、長城計算機、神州數(shù)碼、同洲電子、卓越數(shù)碼科技、騰訊科技、南迪電子、金蘭田電子、A8音樂集團、深圳金融聯(lián)、招商銀行、中信銀行、海王集團、比亞迪集團、新東方教育集團、學而優(yōu)書店、煙臺萬華、大亞灣核電、陽江核電、紅沿河核電、東風日產(chǎn)汽車、花樣年地產(chǎn)、優(yōu)地地產(chǎn)、深業(yè)物業(yè)、鹽田港、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人壽保險等。
● 學員反饋
注重管理理論與實際工作情景的結(jié)合，引入設(shè)計精妙的案例和VCR來講解，寓教于樂,受益匪淺 ----惠普（HP）沈文洪經(jīng)理
楊老師的課程使我感受很深，有理有據(jù)，深入淺出，令人回味，在輕松的學習過程中掌握了很多成熟的管理理論。 -------*移動 蔡惠考
通過2天的學習，掌握了很多的管理知識和技能，也印證了我很多很多的想法。
-------東風日產(chǎn) 葆旭東部長
● 參加對象
企業(yè)中高層管理人員
● 會務(wù)報名
1.報名時間：即日起接受報名
2. 培訓費：2600元/人 （含教材、合影、午餐、通訊錄、茶點）
認證費用：中級證書申請費500元/人，高級證書申請費1000元/人（高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試，學員在報名參加培訓和認證時請?zhí)崆皽蕚浜谜撐牟㈦S理論考試試卷一同提交）（參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納）。
說明：凡希望參加認證考試之學員，在培訓結(jié)束后參加認證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓課程專業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港培訓認證中心HKTCC國際認證中心《國際注冊企業(yè)管理師（中級）、國際注冊高級企業(yè)管理師》證書”。（國際認證／全球通行／雇主認可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束１０日內(nèi)快遞給學員）。
