商務(wù)形象禮儀
一、禮儀概論
1.禮儀的起源與定義 2.禮儀的特點與原則 3.成功職業(yè)禮儀的影響力
二、“儀容儀表”禮儀——個人形象
1.著裝的TPO原則 2.男士著裝 3.女士著裝
4.發(fā)型發(fā)式 5.皮鞋與襪子的搭配 6.飾物的選擇與顏色搭配技巧
三、職業(yè)人的舉止禮儀與職業(yè)魅力的個性化展現(xiàn)
1.標準姿勢、表情、眼神、手勢語 2.商務(wù)語言溝通技巧
四、“電話”禮儀
1.電話禮儀的重要性 2.接聽電話的禮儀 3.撥打電話的禮儀
4.掛斷電話的禮儀 5.正確處理不同的情況
五、“餐飲”禮儀
1.宴請準備
2.中餐宴請禮儀
3.西餐的禮儀
4.自助餐的禮儀
六、“商務(wù)交往”禮儀
1.預(yù)約
2.會見禮儀
3.告退
七、“辦公室工作”禮儀
1.創(chuàng)設(shè)整潔的辦公環(huán)境 2.適度的音量和語速 3.尊重他人的空間
八、“贈送”禮儀——使你的形象更完美
1.商務(wù)贈送的對象、時機 2.贈送的時間、地點、方式
3.商務(wù)贈送的內(nèi)容 4.商務(wù)贈送的禁忌
