課程介紹
TQM QC小組活動
本課程系統(tǒng)講授了全面質(zhì)量管理（Total Quality Management）的特點(diǎn)、運(yùn)行程序、操作方法及實施步驟，重點(diǎn)介紹了TQM的常用管理工具、QC小組的組織與管理、TQM管理技術(shù)等方面的技能，將幫助經(jīng)理人根據(jù)企業(yè)的實際，有的放矢地加強(qiáng)全面質(zhì)量管理工作，切實促進(jìn)生產(chǎn)效率的大幅度提高。
課程對象：
企業(yè)中所有的中層管理者、品管員、生產(chǎn)班組長、生產(chǎn)工程師、品質(zhì)工程師、工藝工程師、QC小組活動改善推動等相關(guān)人員。
課程目標(biāo)：
? 了解全面質(zhì)量管理
? 掌握評價自身長處和不足的要領(lǐng)
? 學(xué)會如何運(yùn)作和管理QCC品管圈（PDCA）
? 掌握QC小組活動程序、管理和推進(jìn)的方法；
? 掌握QC小組的技法
課程時間計劃：1天（根據(jù)公司情況可以調(diào)整）
課程內(nèi)容
質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述
1. 引言
2. 全面質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述
3. 世界范圍內(nèi)TQM的實施狀況和代表人物
4. TQM八大原則
全面質(zhì)量管理原理
1. 引言
2. TQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵
3. TQM的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)
4. 全面質(zhì)量管理的地位
TQM的任務(wù)和內(nèi)容
1. TQM的目標(biāo)和任務(wù)
2. TQM的過程和內(nèi)容
全面質(zhì)量管理成本管理
1. 引言
2. 質(zhì)量成本項目設(shè)置和分類
3. 質(zhì)量成本管理
4. 全面質(zhì)量成本管理
全面質(zhì)量管理的利器--QC小組
1. QC小組概述
2. QC小組的組建
3. QC小組活動
4. QC小組活動成果
5. QC小組活動成果的評審與激勵
6. QC小組活動常用工具（兩圖一表法）
7. 案例分析
