◎ 課程背景
二十一世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)是信息化經(jīng)濟(jì)，如何理順龐大的供應(yīng)、制造、銷售、售后服務(wù)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條，保證企業(yè)平滑運(yùn)轉(zhuǎn)，是每個(gè)企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。新經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從過去直接的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向客戶的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)不能再把利潤(rùn)*化當(dāng)作目標(biāo)，而應(yīng)該以客戶滿意的*化、獲取客戶的忠誠(chéng)度為主要目標(biāo)，否則利潤(rùn)也不可能長(zhǎng)久。
企業(yè)全面訂單管理是以滿足客戶需求為導(dǎo)向，以客戶訂單信息流為中心，帶動(dòng)物流、資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)，并由此帶來企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造和組織優(yōu)化，使組織結(jié)構(gòu)更加扁平化、信息化。全面訂單管理，是企業(yè)供應(yīng)鏈上最有價(jià)值優(yōu)化的點(diǎn)，追求在供應(yīng)鏈領(lǐng)域里所有的信息和業(yè)務(wù)活動(dòng)要圍繞客戶訂單，關(guān)注訂單如何確定，如何進(jìn)行管理，如何進(jìn)行合理化資源配置，如何進(jìn)行制造，如何進(jìn)行訂單履行配送。
經(jīng)濟(jì)全球化和信息化社會(huì)的效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)，商品極大的豐富，新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，為適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，滿足消費(fèi)者在便宜、快速、容易等方面的要求，企業(yè)在著手全面提升供應(yīng)鏈管理能力的同時(shí)，愈發(fā)關(guān)注全面訂單管理。
通過此課程學(xué)習(xí)，我們會(huì)以業(yè)界成功*實(shí)踐和大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，幫助企業(yè)夯實(shí)供應(yīng)鏈訂單履行各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，提高組織中成員的職業(yè)化水平，縮短訂單履行周期，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度和客戶的滿意度，綜合提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
◎ 培訓(xùn)收益
? 學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)供應(yīng)鏈全面訂單管理的基本管理思想；
? 學(xué)會(huì)運(yùn)用全面訂單管理的業(yè)務(wù)規(guī)則和指導(dǎo)原則來分配企業(yè)現(xiàn)有資源，從而優(yōu)化資產(chǎn)的利用，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)*化；
? 學(xué)會(huì)全面訂單管理的資源、需求、制造、可供貨能力等關(guān)鍵領(lǐng)域業(yè)務(wù)模式特點(diǎn)和關(guān)鍵分析要素；
? 掌握全面訂單管理來驅(qū)動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的方法，縮短訂單履行周期，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效。
◎ 課程特色
內(nèi)容價(jià)值定位――課程內(nèi)容采用國(guó)際上先進(jìn)的全面訂單管理（TOM）模型思想和流程設(shè)計(jì)方法論，結(jié)合國(guó)內(nèi)外企業(yè)供應(yīng)鏈全面訂單管理的*實(shí)踐案例。
實(shí)操性和互動(dòng)性――培訓(xùn)過程中，通過對(duì)企業(yè)的全面訂單管理流程體系規(guī)劃和演練、案例研討等方式，加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
講師的專業(yè)性――供應(yīng)鏈、計(jì)劃、物流、采購和流程管理領(lǐng)域的資深專家，有資深的業(yè)務(wù)管理實(shí)踐經(jīng)歷，以及豐富的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
◎ 講師資歷
曹金榮 供應(yīng)鏈管理、流程管理領(lǐng)域的資深專家，工商管理碩士
? 美國(guó)供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會(huì)（CSCMP）會(huì)員，英國(guó)皇家物流與運(yùn)輸協(xié)會(huì)（ILT）認(rèn)證講師，**物流師、*采購師認(rèn)證講師。
? 十幾年組織、流程及供應(yīng)鏈管理從業(yè)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)于企業(yè)流程重整、組織優(yōu)化、ERP系統(tǒng)實(shí)施。曾在華為公司負(fù)責(zé)過供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)和管理工作，先后擔(dān)任過物流主管、計(jì)劃經(jīng)理和采購總監(jiān)，負(fù)責(zé)過公司每年上百億元資金的供應(yīng)鏈管理工作，作為項(xiàng)目組成員全程參與企業(yè)集成供應(yīng)鏈體系建設(shè)的項(xiàng)目?jī)?yōu)化與實(shí)施，為企業(yè)節(jié)省了大量的資金。后擔(dān)任某高科技企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理、企業(yè)常務(wù)副總經(jīng)理、企業(yè)總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)組織、運(yùn)營(yíng)管理，為企業(yè)的流程和組織能力提升，運(yùn)營(yíng)績(jī)效改善和利潤(rùn)增長(zhǎng)作出了巨大貢獻(xiàn)。
? 在從事咨詢服務(wù)領(lǐng)域后，曾先后為富士康企業(yè)集團(tuán)、大族激光、威創(chuàng)日新、招商物流、蒙牛集團(tuán)、航天五院、杰賽科技、星網(wǎng)銳捷、創(chuàng)維集團(tuán)、北汽福田汽車、諾普信農(nóng)化、金龍客車、天馬微電子、新北洋、聚光科技、寶供物流、訊風(fēng)通信、長(zhǎng)城高騰、威勝電子、*郵政、凱恩帝、電子科技集團(tuán)十所、中控技術(shù)、TCL集團(tuán)等幾十家企業(yè)提供流程管理、組織優(yōu)化和供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)與咨詢工作，為國(guó)內(nèi)企業(yè)流程管理、組織管理和供應(yīng)鏈管理水平的提升進(jìn)行了極大的推動(dòng)作用，在專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評(píng)價(jià) 。
? 項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（在供應(yīng)鏈管理、采購管理、計(jì)劃管理、物流管理領(lǐng)域）：
? 直接參與企業(yè)MRPII/ERP系統(tǒng)從推行、運(yùn)作測(cè)試、推廣實(shí)施到正式切換成功；
? 組織企業(yè)產(chǎn)品從研發(fā)、試制、批量生產(chǎn)到品類管理的整個(gè)生命周期管理，在產(chǎn)品徹底退出市場(chǎng)前，成功處理完了 3000多萬元的呆滯物料庫存，每年為公司至少節(jié)約上億元的資金；
? 主持企業(yè)采購管理優(yōu)化項(xiàng)目的系統(tǒng)策劃、方案設(shè)計(jì)及IT優(yōu)化，并組織項(xiàng)目正式實(shí)施，為公司節(jié)省了 20000 多平方米的庫房場(chǎng)地占用，庫存周轉(zhuǎn)率提高了 *；
? 主持企業(yè)供應(yīng)商績(jī)效考核的系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)方案及IT優(yōu)化，并負(fù)責(zé)全面實(shí)施運(yùn)作，使得供應(yīng)商在技術(shù)、品質(zhì)、交貨、響應(yīng)、成本的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力提高了 40% 以上。
◎ 參加對(duì)象
企業(yè)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、制造企業(yè)/物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)副總，供應(yīng)鏈總監(jiān)，物流總監(jiān)，銷售、研發(fā)、計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、物流、調(diào)度、商務(wù)、IT等*經(jīng)理，供應(yīng)鏈變革項(xiàng)目組成員、流程管理職能負(fù)責(zé)人。
◎ 課程介紹
一、 企業(yè)訂單管理現(xiàn)狀
? 市場(chǎng)需求變化大，很難把握市場(chǎng)需求
? 訂單交付不及時(shí)，經(jīng)常拖期
? 訂單履行周期長(zhǎng)
? 訂單響應(yīng)市場(chǎng)能力不足
? 訂單運(yùn)作成本越來越高
? 存貨積壓嚴(yán)重，存貨周轉(zhuǎn)慢
【研討】企業(yè)訂單管理問題的解決方法研討
二、 全面訂單管理的業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)
【演練】企業(yè)訂單管理流程現(xiàn)狀設(shè)計(jì)
? 全面訂單管理的戰(zhàn)略意義
? 全面訂單管理的績(jī)效目標(biāo)
? 提高客戶服務(wù)水平
? 提高企業(yè)生產(chǎn)力水平
? 提高企業(yè)資產(chǎn)利用
? 降低企業(yè)存貨水平
? 全面訂單管理的里程碑業(yè)務(wù)范圍
? 全面訂單管理的各職能領(lǐng)域（功能域）
? 全面訂單管理的業(yè)務(wù)規(guī)則
? 業(yè)務(wù)規(guī)則的定義
? 業(yè)務(wù)規(guī)則指導(dǎo)方針之一：需求優(yōu)先級(jí)
? 業(yè)務(wù)規(guī)則指導(dǎo)方針之二：產(chǎn)品策略
? 業(yè)務(wù)規(guī)則指導(dǎo)方針之三：區(qū)域策略
? 業(yè)務(wù)規(guī)則指導(dǎo)方針之四：客戶群策略
【案例】全面訂單管理的業(yè)務(wù)規(guī)則應(yīng)用舉例
? 全面訂單管理的管理模式分析
? 全面訂單管理的各功能域業(yè)務(wù)模式分析
? 全面訂單管理的各功能域業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)
? 全面訂單管理的業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)
【案例】全面訂單管理（TOM）模型介紹
【案例】全面訂單管理的業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)成果展示
三、 全面訂單管理之一：總體指導(dǎo)原則
? 管理資源，使業(yè)務(wù)目標(biāo)*化
? 主動(dòng)管理訂單，而不是被動(dòng)響應(yīng)
? 在計(jì)劃的制定階段而不是在執(zhí)行階段區(qū)分不同客戶服務(wù)水平
? 按照*的、可行的發(fā)貨計(jì)劃運(yùn)作
? 按照計(jì)劃與執(zhí)行系統(tǒng)中的一致的規(guī)則運(yùn)作
? 根據(jù)需求制定計(jì)劃，按照承諾執(zhí)行
? 所有承諾必須“一言九鼎”
? 庫存計(jì)劃應(yīng)考慮業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)的情況來制定
? 根據(jù)“增值最小”的資源來安排訂單生產(chǎn)
? 根據(jù)需求類別與日期來對(duì)已排訂單排序
? 計(jì)劃與執(zhí)行相分離
? 訂單履行應(yīng)滿足排產(chǎn)日期與資源*化利用的目的
四、 全面訂單管理之二：需求管理
? 需求管理的定義
? 需求管理的指導(dǎo)方針
? 客戶數(shù)據(jù)管理
? 市場(chǎng)/客戶細(xì)分
? 產(chǎn)品需求相關(guān)信息
? 產(chǎn)品組合預(yù)測(cè)
? 訂單的技術(shù)評(píng)審
? 訂單的商務(wù)評(píng)審
? 訂單下達(dá)
【案例】需求管理業(yè)務(wù)流程介紹
五、 全面訂單管理之三：資源管理
? 資源合理化的定義
? 資源合理化的指導(dǎo)方針之一：業(yè)務(wù)政策實(shí)踐
? 資源合理化的指導(dǎo)方針之二：合理化會(huì)議
? 資源合理化的業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)
? 資源管理的組織設(shè)置
? 資源管理的管理策略
? 粗能力的可發(fā)貨計(jì)劃
【案例】資源合理化案例介紹
六、 全面訂單管理之四：計(jì)劃管理
? 計(jì)劃管理的定義
? 計(jì)劃管理的指導(dǎo)方針
? 分析訂單的客戶數(shù)據(jù)
? 分析訂單的產(chǎn)品數(shù)據(jù)
? 確定訂單需求的優(yōu)先級(jí)
? 分析訂單資源配置
? 分析訂單的可供貨能力
? 訂單的狀態(tài)及查詢
? 訂單的排程和重排程（訂單履行計(jì)劃表）
? 訂單履行執(zhí)行監(jiān)控與異常調(diào)度
? 訂單變更處理
【案例】訂單計(jì)劃管理案例介紹
七、 全面訂單管理之五：設(shè)計(jì)管理
? 設(shè)計(jì)管理的定義
? 設(shè)計(jì)管理的指導(dǎo)方針
? 設(shè)計(jì)管理的計(jì)劃安排
? 設(shè)計(jì)管理的資源協(xié)調(diào)
? 按訂單設(shè)計(jì)產(chǎn)品的開發(fā)實(shí)施
? 設(shè)計(jì)管理的進(jìn)度控制
? 按訂單設(shè)計(jì)產(chǎn)品的可采購性驗(yàn)證
? 按訂單設(shè)計(jì)產(chǎn)品的生產(chǎn)驗(yàn)證
? 按訂單設(shè)計(jì)產(chǎn)品的客戶確認(rèn)
? 設(shè)計(jì)管理的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理
? 設(shè)計(jì)管理的技術(shù)資料歸檔
八、 全面訂單管理之六：采購管理
? 采購管理的定義
? 采購管理的指導(dǎo)方針
? 按訂單預(yù)測(cè)需求進(jìn)行供應(yīng)商開發(fā)
? 按訂單設(shè)計(jì)產(chǎn)品的原材料進(jìn)行技術(shù)認(rèn)證
? 按訂單設(shè)計(jì)產(chǎn)品的原材料進(jìn)行商務(wù)評(píng)定
? 采購訂單下達(dá)
? 采購訂單跟蹤
? 采購物料到貨異常處理
【案例】訂單采購管理案例介紹
九、 全面訂單管理之七：制造管理
? 制造管理的定義
? 制造管理的指導(dǎo)方針
? 供應(yīng)及供應(yīng)的優(yōu)先級(jí)
? 制造管理的執(zhí)行規(guī)則
? 制造管理的產(chǎn)品數(shù)據(jù)
? 制造管理的庫存管理
? 按訂單制造的履行信號(hào)
? 制造準(zhǔn)備
? 訂單制造進(jìn)度控制
【案例】訂單制造管理案例介紹
十、 全面訂單管理之八：交付管理
? 交付管理的定義
? 交付管理的指導(dǎo)方針
? 訂單理貨與包裝
? 訂單的出庫與發(fā)運(yùn)
? 訂單發(fā)運(yùn)在途跟蹤
? 工程訂單的現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)
? 訂單的工程設(shè)計(jì)與工程采購
? 工程的安裝與調(diào)試
? 訂單的交付與驗(yàn)收
? 訂單交付的進(jìn)度控制與異常協(xié)調(diào)
【案例】訂單交付管理案例介紹
◎ 部分培訓(xùn)和咨詢客戶
計(jì)算機(jī)行業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)、清華同方、TCL電腦、朗科科技、記憶科技、研祥智能、國(guó)微電子、升騰資訊、普瑞爾電子、方正科技、實(shí)達(dá)電腦、長(zhǎng)城電腦、穗彩科技、天馬微電子、冠捷電子、南京富士通計(jì)算機(jī)、三諾電子、多彩科技、偉創(chuàng)力、頂星數(shù)碼、頂星科技、大將科技、清華比威、太極計(jì)算機(jī)、華旗資訊、新藍(lán)科技、商科集團(tuán)、旭麗電子、訊強(qiáng)電子、精成電子、今博數(shù)碼、七喜電腦、大族激光等
家電電子行業(yè)：海爾集團(tuán)、康佳集團(tuán)、格力電器、美的電飯煲、美的空調(diào)、TCL王牌、海信集團(tuán)、信利國(guó)際有限公司、威海北洋電氣、步步高、萬家樂電器、蘇泊爾、達(dá)實(shí)智能、卓力電器、美歐電子、豪恩科技、夏新電子、捷順機(jī)電、科松電子、豪恩電子、南太集團(tuán)、海洋王、同維電子、信華精機(jī)、德賽視聽、中山龍的、航盛電子、華陽多媒體、僑興集團(tuán)、廣電運(yùn)通、諾亞舟、松日集團(tuán)、億龍集團(tuán)、奧克斯空調(diào)、憶聲電子、廣東威特、北京人民電器廠、迪威視訊、麥特電子、久華信、南京夏普、清華同方威視、雷士照明、萬和集團(tuán)、金遠(yuǎn)見、新寶、突破電氣、貝萊特、普立華、捷順科技、賽格導(dǎo)航等
電源類：比亞迪、雄韜電源、皇源電子、伊博電源、核達(dá)中遠(yuǎn)通、斯比泰、珠海金電電源、泰坦科技、華德電子、福建科華、信瑞電子、山特電子、湖南瑞翔、中達(dá)電通、航嘉、炬力科技
電力系統(tǒng)：深圳南瑞、四方繼保、科陸電子、上海海得、華力特設(shè)備、上海思源、國(guó)電南自、泰豪科技、匯港科技、武漢日電、德昌電機(jī)等
醫(yī)療器械類：邁瑞醫(yī)療、安科高技術(shù)、和佳醫(yī)療、寶萊特醫(yī)用科技、金科威電子、三瑞醫(yī)療、廣州白云藍(lán)天科技、理邦精密、邦健電子等
運(yùn)營(yíng)商：北京移動(dòng)、上海金山電信、上海南匯電信、武漢電信、廣東聯(lián)通、深圳移動(dòng)、深圳聯(lián)通、東莞聯(lián)通、新鄉(xiāng)聯(lián)通、深大電話、湛江移動(dòng)、惠州移動(dòng)、深圳市郵政局、天威視訊、潤(rùn)迅通信、福建電信科學(xué)技術(shù)研究院等
通信行業(yè)：摩托羅拉（*）公司、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、北京地杰通信、記憶科技、開發(fā)科技、科健、聚友集團(tuán)、研祥智能、達(dá)實(shí)智能、日海通訊、經(jīng)天通訊、海格通信、恒寶通光電子、核達(dá)中遠(yuǎn)通、三星通信、格林威爾、福建高意科技、福建三元達(dá)等
系統(tǒng)集成商：華勝天成、黎明網(wǎng)絡(luò)、鴻波信息、現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、奧尊信息等
軟件行業(yè)：金蝶、東軟集團(tuán)、天融信、騰訊計(jì)算機(jī)、華友世紀(jì)、遠(yuǎn)望軟件、廣聯(lián)達(dá)、超圖軟件、博芬軟件、中軟、巨龍軟件、用友、中創(chuàng)信測(cè)、東華集團(tuán)、網(wǎng)易、新浪、福建富士通、福建新意科技等
食品飲料行業(yè)：廣東太古可口可樂、鄭州太古可口可樂、百事可樂、青島啤酒、健力寶集團(tuán)、湖南亞華南山乳業(yè)、太陽神集團(tuán)、箭牌公司、福建惠泉啤酒、福建雪津啤酒、雅客食品等
日用化工：廣州藍(lán)月亮、立白集團(tuán)、浪奇、飄影等
交通運(yùn)輸：一汽轎車、黃海汽車、神龍汽車、江鈴汽車、南汽汽車、北京吉普、成都飛機(jī)制造廠、東風(fēng)標(biāo)致、一汽解放、一汽夏利、福田汽車、宇通客車等
金融行業(yè)：*銀聯(lián)、興業(yè)證券、興業(yè)銀行、*工商銀行、*建設(shè)銀行、廣州信誠(chéng)人壽、深圳金融租賃有限公司等
醫(yī)藥行業(yè)：匯仁集團(tuán)、太太藥業(yè)、石家莊制藥、四環(huán)醫(yī)藥、華南藥業(yè)、浙江現(xiàn)代中藥與天然藥研究所、昆藥集團(tuán)等
地產(chǎn)行業(yè)：招商地產(chǎn)、金地集團(tuán)等
廣告行業(yè)：CCTV未來廣告公司、福建新思維企劃有限公司、未來廣告、莆田市廣播電視中心廣告部、福建日?qǐng)?bào)等
服裝行業(yè)：日神羊絨、新永勝環(huán)球制衣等
其他類：深圳市郵政局、金東紙業(yè)、梅特勒－托利多、金發(fā)科技、鐳目科技、新杰克縫紉機(jī)、日神羊絨、元征科技、河南天冠、大連中集、辰通智能、萬訊自控、廈門瑞聲達(dá)、西光集團(tuán)、新永勝環(huán)球制衣、*互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心、金發(fā)科技、三瑞醫(yī)療、*在線、辰通智能、鹽田港珠江物流、興源鼎新、廣東核電合營(yíng)企業(yè)、招商局蛇口工業(yè)區(qū)、中集集團(tuán)（集裝箱）、中遠(yuǎn)散貨運(yùn)輸、山東勝利油田、萬訊自控、三鑫玻璃集團(tuán)、元征科技、穩(wěn)健集團(tuán)、三九醫(yī)貿(mào)、天獅集團(tuán)、新奧集團(tuán)、華能集團(tuán)、武漢天河機(jī)
