課程概述:
1.PPT制作前:目標(biāo)的制定、需求的了解及素材的搜集。
2.PPT制作中: 結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、圖文點(diǎn)穴地來展現(xiàn)。
3.PPT演講時(shí):激發(fā)興趣、畫龍點(diǎn)睛、有效展現(xiàn)planning。
培訓(xùn)對(duì)象：
企業(yè)中高層管理人員、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、秘書、助理、經(jīng)常需做招投標(biāo)演示的服務(wù)營(yíng)銷人員等。
適用情境：
1.下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作
2.上級(jí)對(duì)下級(jí)宣貫政策
3.銷售人員找投標(biāo)演示
4.公司內(nèi)部崗位競(jìng)聘等
培訓(xùn)大綱：
模塊一、目的分析、需求調(diào)查及內(nèi)容設(shè)計(jì)
1.深入分析PPT的用途與目標(biāo)
-不同場(chǎng)合要求有異，有共性更兼?zhèn)€體差異
-在PPT密集展現(xiàn)和要點(diǎn)引導(dǎo)間徘徊
2.PPT制作之前需要明確的幾個(gè)問題
-5WHY提問法
-匯報(bào)/演示/培訓(xùn)要傳遞的核心信息或知識(shí)
-PPT因“您”而變
3.企業(yè)常用PPT的架構(gòu)與提綱
-“八股文”的利弊分析及與創(chuàng)新如何有效結(jié)合
-讓幾大咨詢公司PPR成為你的外腦
-企業(yè)內(nèi)部用PPT文檔的架構(gòu)
-外部用PPT文檔的架構(gòu)
模塊二、卓爾不凡的PPT如何制作
1.PPT常見問題分析
2.專業(yè)PPT的幾個(gè)特點(diǎn)
-因?qū)ο蠛颓榫骋兴町?結(jié)構(gòu)和邏輯是*的說服力
-布局和風(fēng)格要便于別人記憶 色彩搭配也需有些“品味”
-讓PPT成為你的演講助理 用好模板和工具讓你如虎添翼
3.PPT中展現(xiàn)邏輯與結(jié)構(gòu)的若干方式
4.PPT的文圖轉(zhuǎn)換及圖表應(yīng)用
5.關(guān)鍵時(shí)刻巧妙“動(dòng)”起來——PPT動(dòng)畫技巧
6.培訓(xùn)用PPT、PS高級(jí)功能介紹
7.豐富你的工具箱——PPT常用工具及模板介紹
模塊三、講解讓PPT受眾的熱情與興趣倍增
1.有效把握PPT制作、講解的各種平衡
2.大道相通——培訓(xùn)師若干技巧在PPT演示中的應(yīng)用
講師介紹：
周力之 地平線高級(jí)顧問
PPT專業(yè)培訓(xùn)師，客戶服務(wù)及呼叫中心資深培訓(xùn)師！
【背景介紹】
具有十余年大型上市公司客戶服務(wù)管理、呼叫中心運(yùn)營(yíng)、電話銷售管理、培訓(xùn)等方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，曾任東方航空總部服務(wù)質(zhì)量主管，太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)總公司服務(wù)運(yùn)營(yíng)處長(zhǎng)、呼叫中心管理處長(zhǎng)兼電銷中心運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人等職，推動(dòng)建立了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理體系，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了電銷人均產(chǎn)能的行業(yè)標(biāo)桿，其所在企業(yè)也獲得了行業(yè)滿意度測(cè)評(píng)*名、*用戶滿意企業(yè)、*金融業(yè)*呼叫中心獎(jiǎng)、**客戶服務(wù)獎(jiǎng)等多項(xiàng)殊榮。
周老師為南開*經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，COPC注冊(cè)協(xié)調(diào)員，并受聘為*呼叫中心及業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）高級(jí)顧問、《客戶世界》雜志編委。周老師的培訓(xùn)與咨詢主要專注在客戶服務(wù)、電話營(yíng)銷等領(lǐng)域。
【授課風(fēng)格】
課程內(nèi)容新穎、案例鮮活，授課專業(yè)、風(fēng)趣，課程注重實(shí)戰(zhàn)性，充分考慮客戶化需求，能將培訓(xùn)和咨詢有機(jī)結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)員在課堂內(nèi)產(chǎn)生非常直接的有益成果，培訓(xùn)反饋好評(píng)如潮。
【主要課程】
《平衡制勝的高超客戶服務(wù)管理》《呼叫中心電話銷售技巧》《內(nèi)容精準(zhǔn) 傳播高效——結(jié)構(gòu)為王的PPT》
【服務(wù)客戶】
建設(shè)銀行信用卡中心、交通銀行上海分行、招商銀行上海分行、華安基金、中美大都會(huì)人壽保險(xiǎn)、中英人壽保險(xiǎn)、中新大東方人壽保險(xiǎn)、太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、雅培*、廣西移動(dòng)、東方航空、東航武漢分公司、東風(fēng)汽車客服中心、復(fù)旦*附屬上海第五人民醫(yī)院、深圳勝意科技、三?。∕ISUMI）精密機(jī)械、荷蘭海沃機(jī)械（揚(yáng)州）公司、易居（*）控股、武漢珞珈航空服務(wù)公司、中青旅江蘇商旅服務(wù)公司、溫州萊特航空服務(wù)公司、貴州今日航空服務(wù)公司、*禮儀培訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)、*呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)、康佛倫斯國(guó)際會(huì)議機(jī)構(gòu)等*企業(yè)和國(guó)內(nèi)外機(jī)構(gòu)。
