課時(shí)：12小時(shí)/2天
IT軟件測(cè)試管理
課程前言
當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來(lái)越高，產(chǎn)品質(zhì)量成為企業(yè)在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要武器，IT軟件測(cè)試作為產(chǎn)品質(zhì)量管理的重要手段，直接關(guān)系到產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)和市場(chǎng)生命。
當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來(lái)越高，產(chǎn)品質(zhì)量成為企業(yè)在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要武器，IT軟件測(cè)試作為產(chǎn)品質(zhì)量管理的重要手段，直接關(guān)系到產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)和市場(chǎng)生命。
如何確保測(cè)試人員有效參與到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前期？如何根據(jù)公司不同的發(fā)展階段確定相應(yīng)的測(cè)試組織結(jié)構(gòu)？如何準(zhǔn)確地評(píng)估IT軟件測(cè)試的完備度？IT軟件測(cè)試需要什么樣的人員參與？如何對(duì)測(cè)試團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)？測(cè)試人員的職業(yè)發(fā)展通道如何規(guī)劃？如何有效地處理開(kāi)發(fā)與測(cè)試的矛盾？本課程將通過(guò)業(yè)界*實(shí)踐的講解、具體的案例和實(shí)際操作研討，幫助企業(yè)、學(xué)員解決實(shí)際中遇到的這些問(wèn)題。
課程特點(diǎn)
? 內(nèi)容價(jià)值定位――課程內(nèi)容采用國(guó)際上先進(jìn)的研發(fā)管理方法論(如：CMMI、IPD等)，結(jié)合*企業(yè)自主創(chuàng)新研發(fā)管理的*實(shí)踐，總結(jié)提煉出適合*本土企業(yè)的測(cè)試技術(shù)管理體系。
? 實(shí)操性和互動(dòng)性――培訓(xùn)過(guò)程中通過(guò)對(duì)實(shí)際產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
? 講師的專業(yè)性――講師曾擔(dān)任大型軟件及系統(tǒng)集成企業(yè)質(zhì)量技術(shù)總監(jiān)，軟件研發(fā)領(lǐng)域的管理專家，有豐富的軟件開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理及企業(yè)項(xiàng)目管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期與國(guó)內(nèi)外頂尖研發(fā)領(lǐng)域的咨詢培訓(xùn)公司合作。
課程收益
? 了解業(yè)界*IT軟件測(cè)試管理的模式與實(shí)踐
? 了解公司發(fā)展不同階段IT軟件測(cè)試管理的組織模式及其優(yōu)缺點(diǎn)
? 掌握IT軟件測(cè)試流程，明確產(chǎn)品開(kāi)發(fā)每個(gè)階段測(cè)試工作重點(diǎn)
? 掌握產(chǎn)品通用測(cè)試、測(cè)試量化管理的體系方法
? 了解業(yè)界先進(jìn)的測(cè)試技術(shù)、洞悉測(cè)試技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)
? 掌握具體測(cè)試開(kāi)展的方法，單元、集成、系統(tǒng)、驗(yàn)收等測(cè)試重點(diǎn)和成功的關(guān)鍵
課程對(duì)象
? 企業(yè)CEO、總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理、副總，總工、技術(shù)總監(jiān)，質(zhì)量部經(jīng)理、測(cè)試部經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理，研發(fā)骨干，測(cè)試工程師、QA等。
? 測(cè)試員、測(cè)試工程師、測(cè)試主管、測(cè)試經(jīng)理，有意轉(zhuǎn)崗測(cè)試的需求工程師、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工程師及對(duì)測(cè)試興趣愛(ài)好者。
課程大綱
一、案例分析(0.5H)
●為什么*館進(jìn)館電腦預(yù)約改成人工預(yù)約？
●進(jìn)入華豐路安全門為什么有時(shí)不需要刷卡？
二、IT軟件測(cè)試管理概述(1.5H)
●業(yè)界公司在IT軟件測(cè)試管理中常見(jiàn)的問(wèn)題分析
●IT軟件測(cè)試與質(zhì)量管理的關(guān)系（過(guò)程質(zhì)量、交付件質(zhì)量）
●測(cè)試業(yè)務(wù)在公司價(jià)值鏈及質(zhì)量管理體系中的位置
●測(cè)試的目的：發(fā)現(xiàn)缺陷還是其他？
●測(cè)試團(tuán)隊(duì)的價(jià)值所在：幫助發(fā)現(xiàn)缺陷還是其他？
●基于產(chǎn)品全生命周期的IT軟件測(cè)試策略
●演練與問(wèn)題討論
三、IT軟件測(cè)試的概念與策略(2H)
●為什么要盡早測(cè)試
●缺陷成本的階段性增長(zhǎng)
●IBM、HP與國(guó)企在IT軟件測(cè)試成本投入方面的分析
●缺陷引入的根源分析與階段性分布
●測(cè)試三個(gè)基本原則
1）木桶原理
2）20、80原則
3）Good-Enough原則
●BUG、錯(cuò)誤、缺陷、故障、失效、問(wèn)題的定義及相互之間的關(guān)系
●測(cè)試、調(diào)試、測(cè)試與調(diào)試的關(guān)系和區(qū)別
●驗(yàn)證與確認(rèn)的區(qū)別（V&V）
●如何根據(jù)不同的測(cè)試類型確定不同的測(cè)試結(jié)束準(zhǔn)則
●測(cè)試方法分類
1）白盒測(cè)試、黑盒測(cè)試、灰盒測(cè)試
2）動(dòng)態(tài)測(cè)試、靜態(tài)測(cè)試
3）手工測(cè)試、自動(dòng)測(cè)試
4）單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試
●四種典型測(cè)試測(cè)試覆蓋類型（語(yǔ)句覆蓋、條件覆蓋、判定覆蓋、MCDC覆蓋）
●演練與問(wèn)題討論
四、IT軟件測(cè)試組織(2H)
●測(cè)試組織中常見(jiàn)的問(wèn)題分析
●公司發(fā)展不同階段測(cè)試組織的不同形式
●IT軟件測(cè)試組涉及的角色和組織
1）測(cè)試代表的職責(zé)定義
2）測(cè)試外圍組的職責(zé)定義
3）測(cè)試經(jīng)理在IT軟件測(cè)試中的職責(zé)定義
4）測(cè)試架構(gòu)師的職責(zé)定義
●什么樣的人員適合作測(cè)試人員
1）測(cè)試人員的選擇標(biāo)準(zhǔn)介紹，如：IBM、微軟及國(guó)內(nèi)大公司
2）測(cè)試人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展
3）測(cè)試人員技術(shù)等級(jí)管理存在問(wèn)題與避免辦法
4）測(cè)試經(jīng)理的素質(zhì)要求
●測(cè)試組織的五步改進(jìn)過(guò)程
●測(cè)試人員為什么缺少成就感
●如何提高測(cè)試人員的成就感
●演練與問(wèn)題討論
五、IT軟件測(cè)試流程(2H)
●結(jié)構(gòu)化的IT軟件測(cè)試體系
1）結(jié)構(gòu)化的IT軟件測(cè)試流程的特點(diǎn)
2）IT軟件測(cè)試業(yè)務(wù)框架
3）產(chǎn)品級(jí)的漸增測(cè)試模型
4）測(cè)試學(xué)習(xí)曲線
●概念階段測(cè)試主要活動(dòng)
1）需求的可測(cè)試性控制
2）可測(cè)試性需求的收集與分析
3）IT軟件測(cè)試策略的確定
5）什么樣的測(cè)試人員適合參與本階段的測(cè)試工作
●計(jì)劃階段測(cè)試主要活動(dòng)
1）測(cè)試團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)充方法
2）優(yōu)化端到端測(cè)試計(jì)劃
3）制定驗(yàn)證測(cè)試計(jì)劃
●開(kāi)發(fā)階段測(cè)試主要活動(dòng)
1）測(cè)試工具選型
2）集成測(cè)試工作的開(kāi)展
3）測(cè)試工具的實(shí)現(xiàn)
●驗(yàn)證階段測(cè)試主要活動(dòng)
1）SVT測(cè)試的定義與測(cè)試重點(diǎn)
2）BETA測(cè)試方法
3）如何有效地組織BETA測(cè)試（計(jì)劃、實(shí)際環(huán)境模擬、測(cè)試前期溝通……）
●發(fā)布階段測(cè)試主要活動(dòng)
1）客戶問(wèn)題跟蹤
2）系統(tǒng)升級(jí)
3）收集分析新需求
4）培訓(xùn)客戶、重點(diǎn)客戶支撐
●演練與問(wèn)題討論
六、IT軟件測(cè)試度量(2H)
●業(yè)界公司度量中存在的問(wèn)題分析
●什么叫度量、測(cè)試度量的必要性
●測(cè)試度量的目的（理解、預(yù)測(cè)、評(píng)估、改進(jìn)）
●測(cè)試度量的過(guò)程（識(shí)別目標(biāo)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、過(guò)程改進(jìn)）
●組織過(guò)程能力基線PCB建立方法和過(guò)程、應(yīng)用
●項(xiàng)目的2類度量和4個(gè)基本度量項(xiàng)
●BUG收斂性分析方法
●開(kāi)發(fā)能力與成熟度之間的關(guān)系
●BUG分級(jí)制度，BUG修改的優(yōu)先級(jí)判斷
●IT軟件測(cè)試度量涉及的角色和職責(zé)
●常用的IT軟件測(cè)試度量項(xiàng)介紹
●建立產(chǎn)品質(zhì)量的度量項(xiàng)目
●讓產(chǎn)品質(zhì)量度量成為促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提高的晴雨表
●演練與問(wèn)題討論
七、IT軟件測(cè)試技術(shù)與測(cè)試自動(dòng)化
●IT軟件測(cè)試自動(dòng)化常見(jiàn)的誤區(qū)
●業(yè)界自動(dòng)化設(shè)計(jì)的3個(gè)階段介紹
●自動(dòng)化測(cè)試的應(yīng)用領(lǐng)域和局限性分析
●從自動(dòng)化測(cè)試中獲得*收益
1）不同層次的自動(dòng)化測(cè)試
2）自動(dòng)化測(cè)試工具分析
3）不同的自動(dòng)化測(cè)試策略
4）自動(dòng)化測(cè)試收益分析方法
5）【實(shí)例】某項(xiàng)目的自動(dòng)化收益分析
? 自動(dòng)化測(cè)試收益金字塔
? 基于收益分析的自動(dòng)化測(cè)試策略
? 讓自動(dòng)化測(cè)試成為產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)向標(biāo)
? 建立組織級(jí)的測(cè)試管理平臺(tái)
●演練與問(wèn)題討論
八、IT軟件測(cè)試工程實(shí)務(wù)(2H)
●IT軟件測(cè)試V模型介紹
●測(cè)試過(guò)程（測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試設(shè)計(jì)、測(cè)試開(kāi)發(fā)、測(cè)試執(zhí)行、測(cè)試評(píng)估、測(cè)試報(bào)告）
●BUG級(jí)別定義規(guī)范
●測(cè)試的缺陷跟蹤管理
●產(chǎn)品單元測(cè)試
1）國(guó)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品單元測(cè)試現(xiàn)狀分析
2）為什么研發(fā)人員不喜歡單元測(cè)試
3）單元測(cè)試基本概念、意義
4）單元測(cè)試過(guò)程（組織、角色、活動(dòng)、輸入、輸出）
5）單元測(cè)試用例設(shè)計(jì)的原則
6）單元測(cè)試用例設(shè)計(jì)的方法
7）業(yè)界典型單元測(cè)試工具介紹
8）單元測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析
●產(chǎn)品集成測(cè)試
●產(chǎn)品系統(tǒng)測(cè)試
●測(cè)試用例常用的設(shè)計(jì)方法
●回歸測(cè)試
●產(chǎn)品驗(yàn)收測(cè)試
●演練與問(wèn)題討論
