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*移動全業(yè)務(wù)運營項目管理體驗式培訓

授課機構(gòu):世紀德本

關(guān)注度:440

課程價格: ¥15000.00元

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更新時間:2024-12-23
課程背景: 跨*協(xié)調(diào)困難,出現(xiàn)問題相互推卸責任; 項目沒有計劃,或者不按照計劃執(zhí)行; 項目工期總是延遲; 人手總是不夠; 經(jīng)常出現(xiàn)突發(fā)事件,沒有風險管理計劃; …… 以上是*移動全業(yè)務(wù)運營所經(jīng)常出現(xiàn)的問題。 黃飛宏老師結(jié)合多年的電信運營商的培訓和咨詢經(jīng)驗,200多場課程,10多各咨詢項目,提供包括參考模板、工具、表格和樣例,幫您解決以上困惑。實用的工具和模板讓學員回去之后直接使用,提高工作效率,解決實際問題。 作為項目管理實戰(zhàn)系列培訓,在培訓期間每個小組選擇一個項目進行全面實戰(zhàn)的演練,在老師指導下完成項目,并對項目中出現(xiàn)的問題進行實時指導和點評。 課程時間:2天(12小時) 課程大綱: *章 項目與項目管理 1、 什么是項目? 2、 什么是項目管理? ? 干系人 ? 項目管理的目標 ? 項目管理的9大內(nèi)容 ? 項目管理的過程 ? 組織結(jié)構(gòu) ? 項目經(jīng)理 3、 全業(yè)務(wù)運營的項目組織和項目流程 案例分析:全業(yè)務(wù)運營的項目運作模式分析 第二章 全業(yè)務(wù)運營項目整體管理 1、 項目啟動 2、 項目計劃 3、 項目實施 4、 項目控制 5、 項目收尾 第三章 全業(yè)務(wù)運營項目范圍管理 1、 工作分解結(jié)構(gòu)(WBS) 2、 范圍核實 3、 范圍變更控制 案例研討:全業(yè)務(wù)運營的工作范圍分解 項目組成員(模板) 項目任務(wù)書(模板) 第四章 全業(yè)務(wù)運營的項目進度與計劃控制 1、 項目之間的邏輯關(guān)系 2、 活動工期的估計 3、 壓縮工期的方法 4、 進度計劃編制 案例研討:全業(yè)務(wù)運營項目進度計劃制定與控制 工具與模板: 進度計劃表(模板) PERT圖的繪制(模板) 戰(zhàn)爭地圖 第五章 全業(yè)務(wù)運營項目質(zhì)量管理 1、 質(zhì)量的定義 2、 項目質(zhì)量評價 3、 質(zhì)量責任表 4、 質(zhì)量改進 5、 預防勝于檢查 案例研討:全業(yè)務(wù)運營項目質(zhì)量管理與控制 工具和模板:? 魚骨圖 對策表 檢查表 PDCA循環(huán) 第六章 全業(yè)務(wù)運營項目人力資源管理 1、 項目經(jīng)理的角色和職務(wù) 2、 相關(guān)管理者的角色和職務(wù) 3、 項目經(jīng)理的權(quán)力 4、 項目經(jīng)理的八大技能 5、 組建項目團隊 6、 如何激勵隊員 案例研討:項目人員分工、項目人員激勵 第七章 全業(yè)務(wù)運營項目溝通管理 1、 溝通管理的重要性 2、 項目溝通的要求 3、 溝通中的過濾與障礙 4、 產(chǎn)生溝通障礙的原因 5、 項目啟動會議 6、 溝通管理計劃 7、 有效溝通的方式 8、 項目經(jīng)理在溝通中的作用 9、 項目團隊成員之間的溝通 案例研討:全業(yè)務(wù)運營溝通管理 工具和模板: 項目溝通表 項目經(jīng)理溝通表 項目組通訊錄 第八章 全業(yè)務(wù)運營項目風險管理 1、 風險管理的重要性 2、 識別項目風險 ? 頭腦風暴法 ? 檢查表法 ? 專家判斷法 ? SWOT分析法 3、 項目風險評估 4、 項目風險應(yīng)對 5、 項目風險管理計劃 6、 風險影響周期 案例研討:全業(yè)務(wù)運營風險管理與控制 第九章 總結(jié)和答疑
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