職業(yè)定義：
從事電話銷售、服務、咨詢、信息搜集等工作崗位的人員。
職業(yè)概況：
隨著傳統(tǒng)銷售模式的打破，電話營銷、電話營銷和網(wǎng)絡業(yè)務的興起，企業(yè)需要大批具有和全面職業(yè)技術的電話營銷人才。開展電話營銷師的培訓，其目的主要就是為全面提高我國從事電話銷售、服務、咨詢、信息搜集等人員的專業(yè)技能，努力建設一支綜合素質高、全面系統(tǒng)掌握電話營銷技巧和客戶服務知識、并能為企業(yè)國內、國際交流和商務來往發(fā)揮作用的專業(yè)人才隊伍，促進我國電話營銷師職業(yè)水平的提升和職業(yè)價值的提高，使人才培訓與就業(yè)需求實現(xiàn)*結合。
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該共分四級：電話營銷員、助理電話營銷師、電話營銷師、高級電話營銷師。
申報條件：（具備下列條件之一）
一、電話營銷員
1、中專、職高以上或同等學力應屆畢業(yè)生；
2、有相關實踐經(jīng)驗者。
二、助理電話營銷師：
1、已通過電話營銷員資格認證者；
2、本科以上或同等學力學生；
3、大專以上或同等學力應屆畢業(yè)生并有相關實踐經(jīng)驗者；
4、中專、職高以上或同等學力并從事相關工作一年以上者。
三、電話營銷師：
1、已通過助理電話營銷師資格認證者；
2、研究生以上或同等學力應屆畢業(yè)生；
3、本科以上或同等學力并從事相關工作一年以上者；
4、大專以上或同等學力并從事相關工作兩年以上者。
四、高級電話營銷師：
1、已通過電話營銷師資格認證者；
2、研究生以上或同等學力并從事相關工作一年以上者；
3、本科以上或同等學力并從事相關工作兩年以上者；
4、大專以上或同等學力并從事相關工作三年以上者。
發(fā)證機構：
經(jīng)職業(yè)技能鑒定、認證考試合格者，頒發(fā)加蓋*認證中心職業(yè)技能鑒定專用章鋼印的《注冊證書》。權威證書，*認可，電子注冊，網(wǎng)上查詢，*通用，就業(yè)有效。
考試時間：
每年統(tǒng)考四次，時間為4月、6月、10月和12月。具體考試日期、地點、方式，由培訓機構另行通知。
收費標準：
電話營銷員：：報名費10元、認證費100元、考試費150元，培訓費580元。合計840元。
助理電話營銷師：報名費10元、認證費130元、考試費200元，培訓費1280元。合計1620元。
電話營銷師：報名費10元、認證費160元、考試費240元、論文評審費200元，培訓費1580元。合計2190元。
高級電話營銷師：報名費10元、認證費260元、考試費400元、論文指導與答辯費700元，培訓費1980元。合計3350元。
培訓教材：
認證項目 教材名稱 出版社 單價
助理電話營銷師 電話營銷全攻略 *城市 22
電話營銷師 電話營銷培訓教程 京華 25
高級電話營銷師 電話營銷的69種技巧 *經(jīng)濟 24.8
打遍天下拿到訂單的電話營銷實戰(zhàn)案例 人民郵電 29.8
