課程大綱：
*單元：為什么要管理？
管理者的角色
管理技能
有效和成功的經(jīng)理人員
四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第二單元日常行政管理
人員配置、素質(zhì)、地位、特點(diǎn)/作用
行政管理概念及守則
行政管理人員的素質(zhì)和要求
新領(lǐng)導(dǎo)理論事務(wù)型和變革型
行政管理人員容易犯的錯(cuò)誤
選擇辦公樓的選擇程序
第三單元環(huán)境管理
環(huán)境與氣氛
規(guī)劃辦公空間的四種方法
影響辦公空間規(guī)劃的主要因素
搬遷前的準(zhǔn)備與搬遷后的跟進(jìn)
辦公區(qū)辦公桌管理辦法
辦公桌管理目標(biāo)
辦公桌日常工作擺放物品
辦公桌物品擺放情況檢查標(biāo)準(zhǔn)
檢查時(shí)間與情況公布
第四單元通訊工具的管理
公司通訊工具定義
電子通訊工具的應(yīng)用
安全事項(xiàng)和原則
嚴(yán)禁臆造/傳輸?shù)挠嵪?
資料保護(hù)與企業(yè)的管理措施
第五單元企業(yè)文化管理
企業(yè)文化的定義和內(nèi)容
企業(yè)文化的功能
積極有效的企業(yè)文化
企業(yè)文化的不同層次
企業(yè)文化的分類(lèi)
第六單元接待及禮儀
何謂接待
前臺(tái)工作要求
如何營(yíng)造公司的良好印象
禮儀要求
第七單元會(huì)議管理
會(huì)前的準(zhǔn)備*會(huì)議準(zhǔn)備的四要素
會(huì)中事務(wù)*會(huì)議期間的要求
會(huì)后工作*會(huì)議善后的管理
第八單元辦公成本控制
第九單元公文處理
收、發(fā)文件管理
通知的類(lèi)別與格局
報(bào)告的功用和格局
請(qǐng)示的功用、種類(lèi)、格局
寫(xiě)作注意事項(xiàng)
批復(fù)的功用、格局和寫(xiě)作要求
會(huì)議紀(jì)要的功用和格局
第十單元辦公用品采購(gòu)、維護(hù)
原則、方法、程序
辦公用品采購(gòu)“要點(diǎn)”
設(shè)施管理及維護(hù)
供應(yīng)商的協(xié)調(diào)與溝通
講師介紹：
唐漢英 女士
美國(guó)IPMA授證培訓(xùn)師
英國(guó)City & Guilds 培訓(xùn)師導(dǎo)師認(rèn)證
美國(guó)PMP認(rèn)證
日本教育協(xié)會(huì)授證合格MTP、TWI講師
工作經(jīng)歷
大智企業(yè)管理咨詢（大連）有限公司 高級(jí)講師
上海日立電器 人力資源經(jīng)理、*培訓(xùn)經(jīng)理
Autodesk上海 人力資源經(jīng)理
上海通用汽車(chē) *培訓(xùn)經(jīng)理
唐老師，上海著名實(shí)戰(zhàn)性管理技能培訓(xùn)師。曾任職于多家世界500強(qiáng)企業(yè)，從事管理與培訓(xùn)工作。具有多年生產(chǎn)制造型企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富精通現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)，培訓(xùn)風(fēng)格熱情，互動(dòng)性強(qiáng)；6年商業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)內(nèi)容具有哲學(xué)的穿透力，又極具操作性，先后在*東部廣州，深圳，上海，蘇州，無(wú)錫，濟(jì)南，青島，大連，北京，天津等地舉行過(guò)公開(kāi)課，并為多家世界500強(qiáng)企業(yè)做過(guò)內(nèi)訓(xùn)。其咨詢方案有深厚的理論功底依托，又有極強(qiáng)的操作性。能根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段提供吻合企業(yè)個(gè)性的咨詢服務(wù)。
個(gè)人風(fēng)格：
多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，讓唐老師培訓(xùn)有著深厚的功底：
1）內(nèi)容設(shè)計(jì)由淺入深、系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化、邏輯性強(qiáng)；案例豐富、通俗易懂。
2）不僅設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，更為學(xué)員提供學(xué)習(xí)工作、練習(xí)工作，讓培訓(xùn)看得見(jiàn)、摸得著。
3）上課輕松活潑，娛樂(lè)教學(xué)，讓學(xué)員在歡樂(lè)中掌握教學(xué)內(nèi)容。善于理論與實(shí)踐相結(jié)合，帶給學(xué)員更多的啟發(fā)性。
4）培訓(xùn)后可提供測(cè)評(píng)或行動(dòng)計(jì)劃方案，并可對(duì)部分課程提供課后輔導(dǎo)。
適合對(duì)象：現(xiàn)職辦公室行政管理經(jīng)理或有志成為專(zhuān)業(yè)辦公室行政管理經(jīng)理的人
時(shí)間：2010年8月21-22日
