物流流程優(yōu)化與績效考核
開課時(shí)間：2010年8月14-15日 開課地點(diǎn)：深圳市福田區(qū)實(shí)華酒店
授課對象：物流企業(yè)總經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)、各*經(jīng)理等。
培訓(xùn)投資：2000元/人（同家企業(yè)三人以上報(bào)讀九折優(yōu)惠）
投資收益：
1、大量物流企業(yè)流程管理咨詢經(jīng)驗(yàn)即刻擁有，深刻掌握物流流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化精髓。
2、【仿真訓(xùn)練】第三方物流企業(yè)的運(yùn)營管理體系建設(shè)。以智騰咨詢實(shí)際咨詢案例為背景設(shè)計(jì)練習(xí)，貫穿整個(gè)培訓(xùn)過程，帶領(lǐng)學(xué)員模擬建設(shè)物流企業(yè)核心運(yùn)營管理體系。
3、現(xiàn)場咨詢，為學(xué)員解答管理中的難題，點(diǎn)撥運(yùn)營管理優(yōu)化思路。
*單元、流程與物流流程管理
1、什么是流程
? 流程的六要素
? 流程的特點(diǎn)
? 流程的層次
? 什么樣的流程是優(yōu)秀的流程
2、流程標(biāo)準(zhǔn)化在物流管理中的作用
? 流程標(biāo)準(zhǔn)化是物流企業(yè)發(fā)展壯大的前提條件
? 流程標(biāo)準(zhǔn)化與人員管理
? 流程與物流現(xiàn)場布置
3、流程圖的繪制
? 流程圖的通用標(biāo)識
? 運(yùn)用visio軟件繪制流程圖
【案例】流程是物流企業(yè)的根本——某物流企業(yè)客戶流失的慘痛教訓(xùn)
第二單元、物流流程設(shè)計(jì)
1、流程能力與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配
2、物流流程的特點(diǎn)
3、物流企業(yè)流程體系架構(gòu)設(shè)計(jì)
? 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分析
? 客戶需求分析
? 企業(yè)價(jià)值鏈分析
? 物流功能結(jié)構(gòu)設(shè)置
? 確定物流環(huán)節(jié)和重點(diǎn)
? 設(shè)計(jì)企業(yè)流程體系
4、信息技術(shù)在物流流程管理中的應(yīng)用
? 如何運(yùn)用信息化技術(shù)提高物流流程效率
? 物流信息技術(shù)與流程的組合運(yùn)用
? 如何選擇軟件供應(yīng)商
【案例】某物流企業(yè)的汽車備件物流流程
第三單元、以流程為導(dǎo)向的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)
1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)管理
? 組織結(jié)構(gòu)的層次劃分
? 物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式
2、以流程為導(dǎo)向的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)
? 物流企業(yè)價(jià)值鏈與組織創(chuàng)新
? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)——流程導(dǎo)向與職能導(dǎo)向的區(qū)別
? 物流*如何設(shè)置
? 物流崗位職責(zé)劃分
【案例】某集團(tuán)物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化
第四單元、基于流程的績效管理
1、如何監(jiān)控和管理物流流程績效
2、物流企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解
3、基于平衡積分卡的績效指標(biāo)體系建設(shè)
? 什么是平衡計(jì)分卡
? 物流企業(yè)績效評價(jià)體系的總體框架設(shè)計(jì)
? 財(cái)務(wù)績效評價(jià)指標(biāo)
? 運(yùn)營績效評價(jià)指標(biāo)
? 市場績效評價(jià)指標(biāo)
? 員工成長績效評價(jià)指標(biāo)
【案例】某快遞物流企業(yè)的KPI體系
第五單元、物流企業(yè)流程優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn)
1、為何要進(jìn)行流程優(yōu)化
2、流程評價(jià)分析
? 流程程序圖工具
? 數(shù)據(jù)分析工具：檢查表、排列圖、因果圖、柱狀圖
? 通過績效評價(jià)尋找流程優(yōu)化的重點(diǎn)
3、流程優(yōu)化的ECRS法
? 取消（Eliminate）
? 合并（Combine）
? 重排（Rearrange）
? 簡化（Simplify）
4、流程優(yōu)化的實(shí)施策略
? 變革，需要天時(shí)地利人和
? 天時(shí)——流程優(yōu)化的時(shí)間選擇
? 地利——流程優(yōu)化范圍選擇
? 人和——流程優(yōu)化的人員組織
? 流程優(yōu)化項(xiàng)目如何推進(jìn)？
5、物流流程的持續(xù)改進(jìn)
? 流程的改進(jìn)是一項(xiàng)長期工程
? 用標(biāo)桿法改善流程
? PDCA循環(huán)在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化中的作用
講師簡介：
方老師，企業(yè)管理顧問，培訓(xùn)講師，多家企業(yè)管理顧問、企業(yè)主教練。威爾士*MBA，*人民*EMBA。歷任南方航空貨運(yùn)經(jīng)理助理、某第三方物流常務(wù)副總經(jīng)理，現(xiàn)任深圳市智騰企業(yè)管理咨詢總經(jīng)理。
方老師職業(yè)生涯從基層員工起步，歷任操作、營銷、運(yùn)營等基層崗位，憑借高效的執(zhí)行力和卓越的管理思維，快速升遷，成為企業(yè)高層管理人員。職業(yè)生涯期間曾負(fù)責(zé)建立南航貨運(yùn)績效考核及薪酬體系，曾帶領(lǐng)一家物流企業(yè)在兩年內(nèi)規(guī)范管理體系、打造優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)、開拓新市場、最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績150%以上的增長。
方老師成功為多家物流企業(yè)及商貿(mào)企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，在物流企業(yè)管理體系建設(shè)、流程優(yōu)化、薪酬體系建設(shè)等方面具有豐富的成功經(jīng)驗(yàn)。方老師總結(jié)多年管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合深厚的理論功底，建立自己的管理理論體系、提煉成獨(dú)到的觀點(diǎn)，并形成獨(dú)特的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)風(fēng)格。方老師運(yùn)用體驗(yàn)式的培訓(xùn)技巧，啟迪學(xué)員感悟管理思想、引導(dǎo)學(xué)員掌握實(shí)戰(zhàn)技能。
方老師的核心課程包括《職業(yè)經(jīng)理人系列課程》《人力資源管理系列課程》《流程優(yōu)化》《教練型上司》《物流管理系列課程》等，服務(wù)客戶包括：元紅物流、宅急送、德邦物流、南方航空、聯(lián)想集團(tuán)、深圳航空、聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)、聯(lián)運(yùn)通快遞、元順物流、東南航空貨運(yùn)、金劍偉業(yè)、中域電訊、明達(dá)輝物流、京基地產(chǎn)、大公報(bào)、駿輝物流、中石化、祥龍運(yùn)通、富興安捷、贏在供應(yīng)鏈、青島啤酒、恒博物流、大長聯(lián)貨運(yùn)、快邦物流等。
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