一、課程背景
一線主管處在管理的基層，是公司活動(dòng)的執(zhí)行者。一線主管人員的理念革新與管理技能提升，是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一：高效能的主管應(yīng)在工作上從“盡本職”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白詣?dòng)自發(fā)”；在技術(shù)上，應(yīng)從技術(shù)能手，到好的教練，下屬的培訓(xùn)師；在危機(jī)處理上，從救火員， 到有條不紊，未雨綢繆；在現(xiàn)場(chǎng)管理上，從現(xiàn)場(chǎng)的看守者，到一流現(xiàn)場(chǎng)的創(chuàng)造者與改善者；學(xué)會(huì)溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作、上情下達(dá)、激勵(lì)與處罰；高效能QCDS意識(shí)掌握先進(jìn)管理工具和方法：做真正有價(jià)值的事—品質(zhì)與效率的改善技能、現(xiàn)場(chǎng)成本控制、設(shè)備管理及提升日常工作績(jī)效。
二、課程目的
1. 優(yōu)秀的一線主管之所以優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)與德勤能績(jī)模型；
2. 一線主管掌握現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)方法與工具；
3. 一線主管創(chuàng)建優(yōu)秀班組團(tuán)隊(duì)技巧，成為班組的領(lǐng)軍人物；
4. 掌握內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù)，營(yíng)造和諧的人際關(guān)系；
5. 掌握解決問題的基本方法與工具。
三、培 訓(xùn)大綱
培 訓(xùn) 大 綱
一、做人做事 二、一線主管的角色與定位
1.1 從《士兵突擊》中史今的形象，談一線主管的優(yōu)秀品質(zhì)
1.2 做人的品德：
a. 務(wù)實(shí) b. 勤奮 c. 感恩
d. 自律 e. 理解 f. 危機(jī)意識(shí)
g. 自信 h. 善良
1.3 做事的基礎(chǔ)：
a. 敬業(yè) b. 服從 c. 專注 d. 目標(biāo)導(dǎo)向 2.1 一線主管的職能
2.2 一線主管的地位
2.3 一線主管的角色
2.4 幾類典型的一線主管
2.5 問題一線主管和優(yōu)秀一線主管的行為對(duì)照
2.6 新任一線主管的如何進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變
a. 心理轉(zhuǎn)變 b. 思維轉(zhuǎn)變
c. 能力轉(zhuǎn)變 c. 行為轉(zhuǎn)變
三、一線主管必備的能力：
從美國(guó)福特的現(xiàn)場(chǎng)崗位定位系統(tǒng)體系的要求，看一線主管的能力需求一線主管的知識(shí)能力模型。
3.1 現(xiàn)場(chǎng)管理：
a. 現(xiàn)場(chǎng)管理的目的 b. 現(xiàn)場(chǎng)管理的對(duì)象
c. 5S管理 d. 工業(yè)工程手法應(yīng)用
e. 目視管理 f. 顏色管理
3.2 設(shè)備管理：
a. 設(shè)備管理的目的
b. 班組設(shè)備管理的要項(xiàng)
c. 做好設(shè)備管理的方法
d. 提升班組設(shè)備管理能力的途徑
e. 電動(dòng)機(jī)、聯(lián)動(dòng)機(jī)械設(shè)備等幾種設(shè)備的保養(yǎng)方法和小技巧
3.3 安全管理
a. 安全教育* b. 強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的不安因素
c. 嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律 d. 加強(qiáng)安全技能訓(xùn)練
e. 常見現(xiàn)場(chǎng)安全問題與對(duì)策
3.4 質(zhì)量管理
a. 強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的理念
b. 采用考核的方式引起員工對(duì)質(zhì)量的關(guān)注
c. 教導(dǎo)和考核崗位的質(zhì)量控制要點(diǎn)
d. 采用抽查的方式確認(rèn)品質(zhì)
e. 利用防措法保證萬無一失
f. 定期和不定期的組織學(xué)習(xí)質(zhì)量問題的學(xué)習(xí)和檢討
3.5 成本與物料控制
a. 做好物料管理的方法
b. 呆滯料管理重點(diǎn)
c. 通過備料方式控制超領(lǐng)多領(lǐng)物料
d. 如何做好盤點(diǎn)工作
e. 樹立成本意識(shí)
f. 現(xiàn)場(chǎng)成本控制的幾個(gè)方向
3.6 人員管理
a. 建立良好的人際關(guān)系 b. 如何管理自己的上級(jí)
c. 如何管理自己的同事 d. 管理自己的下屬
e. 員工的OJT訓(xùn)練 f. 如何解決員工沖突
g. 如何表揚(yáng)員工 h. 如何批評(píng)員工
i. 如何激勵(lì)員工
四、如何做工作計(jì)劃 五、一線主管一日工作管理
4.1 時(shí)間管理是完成任務(wù)的保障
4.2 工作計(jì)劃是時(shí)間管理的*方式
4.3 工作計(jì)劃的設(shè)計(jì)的結(jié)果重點(diǎn)
4.4 幾個(gè)容易忽略的工作計(jì)劃的細(xì)節(jié)
4.5 利用工作計(jì)劃管理時(shí)間誤區(qū)
4.6 從尼桑汽車一線主管的計(jì)劃書看工作計(jì)劃表的設(shè)計(jì)
4.7 工作計(jì)劃與身邊的提醒工具的結(jié)合使用 5.1 做好工作交接
5.2 開好早會(huì)，強(qiáng)調(diào)問題的注意點(diǎn)
5.2 5M1E檢查法確認(rèn)各種狀態(tài)無誤
5.3 做好生產(chǎn)中間的異常管理
5.4 常見的生產(chǎn)問題及解決對(duì)策
5.5 做好工作總結(jié)，準(zhǔn)備交班
六、百尺竿頭更進(jìn)一步
6.1 心態(tài)↑+能力↑= 卓越
6.2 每年都有個(gè)想法—目標(biāo)
6.3 為目標(biāo)尋找方法
6.4 立即行動(dòng)
6.5 不斷修正做事的方法
6.6 針對(duì)自己的能力欠缺尋找突破自己的方法
6.7 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
6.8 高效團(tuán)隊(duì)的法則
培訓(xùn)老師簡(jiǎn)介:
張老師
資深企業(yè)管理培訓(xùn)師、咨詢師
智業(yè)縱橫管理咨詢 高級(jí)合伙人
*精益研究所高級(jí)研究員、國(guó)際注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師
系統(tǒng)接受過精益和瑞典隆德*歐洲職業(yè)經(jīng)理人MBA培訓(xùn)
張老師曾經(jīng)在UPM、現(xiàn)代客車、正美集團(tuán)等著名跨國(guó)公司工作，擔(dān)任精益經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)等職。長(zhǎng)期與豐田等國(guó)際巨頭打交道，熟悉國(guó)際世界重量級(jí)企業(yè)的運(yùn)作模式，長(zhǎng)期潛心研究中外企業(yè)的差距和*企業(yè)的突圍模式。指導(dǎo)過數(shù)百家企業(yè)與國(guó)際公司進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接。
專研領(lǐng)域：生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、生產(chǎn)車間管理、全面質(zhì)量管理、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)、目標(biāo)管理、設(shè)備管理等。
授課風(fēng)格：授課充滿激情、風(fēng)趣幽默、能夠吸引學(xué)員的注意力，引發(fā)學(xué)員興趣，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行思考，注重課堂的互動(dòng)效果，使學(xué)員在輕松的環(huán)境中學(xué)到知識(shí)和技能。
作品：《*式5S管理》 東南*出版社
代表客戶：日本三洋、松下、索尼、保潔、聯(lián)合利華、廣州本田、西門子、飛利浦、花王、海爾、美的、TCL、*南車等。
智業(yè)縱橫管理咨詢簡(jiǎn)介：
智業(yè)縱橫是上海交通*安泰管理（MBA全球排名第41位！）的智力合作伙伴，同時(shí)也是全球*的認(rèn)證機(jī)構(gòu)“英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)City&Guilds”在江蘇地區(qū)的*授權(quán)合作伙伴（授權(quán)編號(hào)：820629）
智業(yè)縱橫企業(yè)管理咨詢已為包括：羅杰斯（*）、飛利浦家用電器、金鐘默勒電器、羅福斯汽車部件、西門子電子、創(chuàng)元電子、世嘉科技、萊頓汽車部件、芬歐匯川紙業(yè)、得爾達(dá)國(guó)際物流、維景國(guó)際大酒店、思科-網(wǎng)迅（*）、樂軒科技、世偉洛克流體系統(tǒng)科技、鮑迪克熱處理等在內(nèi)的數(shù)百家大型*企業(yè)提供高質(zhì)量的培訓(xùn)咨詢服務(wù)，其中包括眾多世界五百強(qiáng)企業(yè)，并得到客戶的高度評(píng)價(jià)。
人，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的*資本；學(xué)習(xí)力，是*持久的競(jìng)爭(zhēng)力；培訓(xùn)，是*錢的投資；培訓(xùn)貴，*更貴！
《一線主管現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升》
報(bào)名表
參會(huì)報(bào)名回執(zhí)（復(fù)印有效），請(qǐng)?zhí)顚懞蠡貍髦?65987675或email至
公司名稱 參會(huì)人數(shù) 人
培訓(xùn)聯(lián)系人 電話 傳真 手機(jī)
職務(wù) E-mail
學(xué)員姓名 職務(wù) 電話 手機(jī)
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培訓(xùn)費(fèi)用
支付方式
□ 現(xiàn)金支付
□ 銀行轉(zhuǎn)賬：蘇州智業(yè)縱橫企業(yè)管理咨詢有限公司
*銀行蘇州分行 4042 9908 0910 01
備注：
1、請(qǐng)將報(bào)名表填寫后回傳，我們將會(huì)安排專人聯(lián)絡(luò)學(xué)員。
2、如您在工作中有疑難問題，請(qǐng)?zhí)崆奥?lián)系我們，以便您的問題在本次培訓(xùn)會(huì)上得到解決。
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