課程目的：
質(zhì)量機能展開（QFD）是一種把顧客(用戶、使用方)對產(chǎn)品的需求進行多層次的演繹分析，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的質(zhì)量工程工具，質(zhì)量機能展開（QFD）立足于市場上顧客的實際需要，開展質(zhì)量策劃，確定設(shè)計指標體系，并提前揭示后續(xù)加工過程中存在的問題，采取相應(yīng)對策,定量地實現(xiàn)顧客需求，提高顧客滿意度。
課程大綱：
*講 QFD實施的必要性（2學時）
1. 21世紀社會變化趨勢與質(zhì)量內(nèi)涵的演變
2. 顧客需求識別與質(zhì)量感知
3．魅力質(zhì)量與顧客滿意
4．顧客滿意的定量實現(xiàn)技術(shù)-QFD
第二講 質(zhì)量屋（HOQ）技術(shù)（3-5學時）
1．要求質(zhì)量展開表的制作
2. 質(zhì)量要素展開表的制作
3. 構(gòu)建質(zhì)量屋
4. 質(zhì)量規(guī)劃與質(zhì)量設(shè)計
5．典型案例分析
第三講 實踐演練（1學時）
1. QFD軟件介紹及使用說明
2. 結(jié)合實際工作進行選題
3. 分組討論分析
4. 運用QFD軟件進行實踐演練
課后作業(yè)：各組歸納實踐演練內(nèi)容，構(gòu)作質(zhì)量屋(HOQ)，并做成PPT演示稿
第四講 QFD理論原理（2學時）
1. QFD基本原理
2. QFD作用與意義
3. QFD的起源與發(fā)展
4. 我國QFD的發(fā)展
第五講 QFD過程方法（3-5學時）
1. QFD過程模式
2. QFD應(yīng)用流程和操作步驟
3．QFD組織實施
4. 綜合QFD技術(shù) 4．1 技術(shù)展開4．2可靠性展開4．3 成本展開
5. QFD案例詳細介紹
第六講 發(fā)表討論（1學時）
1． 演練內(nèi)容發(fā)表2. 討論分析3．現(xiàn)場點評4. 總結(jié)歸納
基本信息 1. 研發(fā)項目負責人，設(shè)計開發(fā)、工藝準備、生產(chǎn)制造的技術(shù)人員；2.質(zhì)量管理人員3. 產(chǎn)品經(jīng)理，負責市場調(diào)研、產(chǎn)品策劃和售后服務(wù)的人員。4.采購與供應(yīng)人員
發(fā)證機構(gòu)：上海勤思企業(yè)管理咨詢有限公司
培訓日期：定期開班 1天
上課時段：上午9：00至12：00 下午13：00至5：00
培訓費用：RMB1200/每人（包含全部培訓教材、授課、證書及餐費）
聯(lián)系人：李小姐
