銷(xiāo)售實(shí)用技能提升（2天內(nèi)訓(xùn)）
一、課程特點(diǎn)與收益
本課程設(shè)計(jì)了先進(jìn)的銷(xiāo)售理念和方法，借鑒了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)來(lái)提高銷(xiāo)售人員的技能。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠：
64. 塑造*的銷(xiāo)售心態(tài)
65. 挖掘潛能，掌握成交的策略
66. 樹(shù)立正確的服務(wù)意識(shí)
67. 掌握銷(xiāo)售技巧
68. 掌握大客戶成交的技巧
69. 提高自信，激發(fā)斗志
二、課程大綱
第二〇章： 銷(xiāo)售的職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)
15. 認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售
16. 銷(xiāo)售與回報(bào)
17. 銷(xiāo)售習(xí)慣
18. 卓越銷(xiāo)售
19. 職業(yè)生涯
20. 社會(huì)責(zé)任
21. 消極心態(tài)
22. 自我激勵(lì)
23. 影響業(yè)績(jī)的障礙
第二一章： 營(yíng)銷(xiāo)的基本認(rèn)識(shí)
8. 專業(yè)的知識(shí)
9. 4P、4C、4R
10. 銷(xiāo)售的80/20法則
11. 決勝邊緣理論
12. 銷(xiāo)售九型性格
13. 目標(biāo)管理、時(shí)間管理
14. 銷(xiāo)售員品質(zhì)提升
第二二章： 銷(xiāo)售人員的基本禮儀
第二三章： 銷(xiāo)售人員的幾項(xiàng)基礎(chǔ)修煉
13. 信息能力
14. 觀察能力
15. 傾聽(tīng)能力
16. 溝通能力
17. 展現(xiàn)能力
18. 控場(chǎng)能力
19. 成交能力
20. 信任能力
第二四章： 銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備工作
1. 收集資料
2. 了解客戶需求
3. 找準(zhǔn)目標(biāo)客戶
4. 訪客計(jì)劃
5. 大客戶研究
6. 產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售工具、良好的心理準(zhǔn)備
7. 預(yù)約客戶的技能
第二五章： 銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧篇
10. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
11. 電話營(yíng)銷(xiāo)
12. 談判策略
13. 客戶類型分析
14. 推廣技巧
第二六章： 促成銷(xiāo)售成功的技能
1. 促成交易
2. 說(shuō)服步驟
3. 價(jià)格讓步的技能
4. 持續(xù)銷(xiāo)售
第二七章： 客戶關(guān)系維護(hù)
12. 達(dá)成交易后的幾件事情
13. 維護(hù)客戶一般技巧
14. 優(yōu)質(zhì)客戶
15. 客戶異議管理
16. 如何快速處理抱怨
17. 投訴
18. 嚴(yán)重投訴處理技能
19. 大客戶服務(wù)
20. 渠道管理
21. 如何讓客戶忠誠(chéng)
三、培訓(xùn)對(duì)象：
銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶主任、客戶服務(wù)人員等各級(jí)銷(xiāo)售相關(guān)人員
